康拉德(Conrad )-希爾頓酒店集團(tuán)：你今天對(duì)客人微笑了嗎？
希爾頓經(jīng)營(yíng)旅館業(yè)的座右銘是：“你今天對(duì)客人微笑了嗎？”
希爾頓酒店集團(tuán)創(chuàng)始人康拉德·希爾頓于1919年一手建立起龐大的連鎖酒店王國(guó)，事業(yè)版圖涵蓋五大洲、近百個(gè)國(guó)家和地區(qū)、數(shù)千家酒店。以其名字命名的康拉德酒店是希爾頓集團(tuán)10余個(gè)酒店品牌中的頂級(jí)品牌，在全世界奢侈酒店品牌中享有非常高的知名度。
廣州萬(wàn)達(dá)希爾頓酒店
1930年是美國(guó)經(jīng)濟(jì)蕭條最嚴(yán)重的一年，全美國(guó)的旅館倒閉了80%，希爾頓的旅館也一家接著一家地虧損不堪，一度負(fù)債達(dá)50萬(wàn)美元，希爾頓并不灰心，他召集每一家旅館員工向他們特別交待和呼吁：“目前正值旅館虧空靠借債度日時(shí)期，我決定強(qiáng)渡難關(guān)。一旦美國(guó)經(jīng)濟(jì)恐慌時(shí)期過(guò)去，我們希爾頓旅館很快就能進(jìn)入云開(kāi)月出的局面。因此，我請(qǐng)各位記住，希爾頓的禮儀萬(wàn)萬(wàn)不能忘。無(wú)論旅館本身遭遇的困難如何，希爾頓旅館服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于顧客的?！笔聦?shí)上，在那紛紛倒閉后只剩下的20%的旅館中，只有希爾頓旅館服務(wù)員的微笑是美好的。經(jīng)濟(jì)蕭條剛過(guò)，希爾頓旅館系統(tǒng)就領(lǐng)先進(jìn)入了新的繁榮期，跨人了經(jīng)營(yíng)的黃金時(shí)代。
康拉德 Conrad （北京）
康拉德 Conrad （巴厘島）
1988年，大陸第一家希爾頓酒店在上海開(kāi)業(yè)，這也是上海第一家五星級(jí)外資酒店。40層高的奢華酒店矗立在上海最繁華的商業(yè)區(qū)，見(jiàn)證著這座國(guó)際大都市的華麗轉(zhuǎn)身。1990年，希爾頓集團(tuán)的頂級(jí)品牌，康拉德酒店（港麗酒店）在香港開(kāi)業(yè)。如今，希爾頓集團(tuán)已在中國(guó)開(kāi)業(yè)了數(shù)十家酒店，并已將其頂級(jí)品牌康拉德引進(jìn)到中國(guó)大陸。
