近日，由省星評(píng)委派出張萍、褚倍、郭斯甫三位星評(píng)員組成的浙江省“星級(jí)復(fù)評(píng)”檢查小組下榻浦江國(guó)際開元大酒店，對(duì)浦江國(guó)際開元大酒店進(jìn)行四星級(jí)飯店復(fù)評(píng)工作。檢查組通過為期兩天的明查暗訪，根據(jù)新版《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》，以《星級(jí)飯店訪查規(guī)范》為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)酒店現(xiàn)有的硬件項(xiàng)目、軟件服務(wù)、運(yùn)行情況、后臺(tái)管理狀況進(jìn)行逐一考察、打分。在此次檢查過程中，星評(píng)專家們對(duì)酒店良好的環(huán)境、濃厚的文化氛圍和成熟規(guī)范的服務(wù)表示肯定，尤其是對(duì)酒店多年來對(duì)設(shè)備設(shè)施維護(hù)的有效性、宴會(huì)服務(wù)的專業(yè)性、餐飲個(gè)性化經(jīng)營(yíng)等管理、服務(wù)中的亮點(diǎn)表示贊賞。星評(píng)專家們也從專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化角度，指出了酒店自開業(yè)以來已有8年時(shí)間，在硬件設(shè)施中尚存在先天的不足，并提出了寶貴的意見和建議。金華市旅游局副局長(zhǎng)錢森元在反饋會(huì)上提出了意見和建議。
戴建林總經(jīng)理對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和專家提出的寶貴意見和建議深表感謝，同時(shí)表示將認(rèn)真分析疏理本次星級(jí)復(fù)評(píng)和各位星評(píng)員提出的寶貴意見和建議，認(rèn)真加以改進(jìn)，進(jìn)一步完善各項(xiàng)設(shè)施和服務(wù)，持續(xù)加強(qiáng)管理，注重提高品質(zhì)意識(shí)，腳踏實(shí)地地做好各項(xiàng)工作，努力保持四星級(jí)飯店應(yīng)有的水準(zhǔn)和檔次。
最后，酒店順利通過了四星復(fù)評(píng)。另外，在此之前，浦江國(guó)際開元大酒店業(yè)順利通過了綠色飯店的復(fù)核。
在此次復(fù)評(píng)工作中，酒店組成了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的星級(jí)評(píng)定工作小組，通過酒店大堂質(zhì)檢小組、各部門的自檢小組為基礎(chǔ)組成的檢查小組，形成了三級(jí)梯形制度的檢查體系，全面采取明查、暗訪結(jié)合的檢查方式，取得了明顯的效果。期間酒店還多次召開了對(duì)標(biāo)會(huì)議，根據(jù)四星要求，逐項(xiàng)對(duì)標(biāo)，找出問題、解決問題。
在此過程中，各部門對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距，在硬件設(shè)施上、服務(wù)質(zhì)量上、員工素質(zhì)上都開展了一系列的工作。采取綜合措施，在完善酒店硬件建設(shè)的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)禮貌禮節(jié)、儀容儀表、服務(wù)技能等軟件方面的建設(shè)。通過酒店全體員工的共同努力，服務(wù)質(zhì)量在復(fù)評(píng)期間更上一層樓。（浦江國(guó)際開元大酒店 王爭(zhēng)?。?/p>
