中廣網(wǎng)北京10月12日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報道，今年8月14日，在廣州上班的公司白領(lǐng)張蓉因?yàn)橛行┘覄?wù)事，需要回趟老家四川成都。從廣州飛到重慶后，她從神州租車那里提到了之前預(yù)定好的車，于是一路風(fēng)塵仆仆的往家趕。
等到辦完事，張蓉就回到了廣州。9月3號，張蓉收到了一條神州租車的短信。
張蓉：我在9月3日的時候我收到神州租車的一條短信，說我車牌號是多少在什么時間，在高速上發(fā)生了超速，讓我9月13號之前去處理，如果不處理的話，它就默認(rèn)為它幫我處理。
對于這條短信，張蓉并沒有太在意。因?yàn)?號收到的短信，讓她13號前去辦理，中間只剩下10天時間，回去肯定來不及，路費(fèi)也要花一大筆錢。另外，張蓉覺得，自己既然是租了神州的車，理應(yīng)享受這個服務(wù)。
張蓉：它當(dāng)時也沒說是代辦費(fèi)用是多少，我想著我既然在拿那邊租車我應(yīng)該享受它幫我代辦的這個服務(wù)，我想著可能會收取一定的錢最多應(yīng)該就在100塊錢左右，所以我當(dāng)時也就沒理這個事。
過了幾天，張蓉一查自己的賬單，嚇了一跳。一下子被扣了700元。
張蓉：我回來以后我以為沒有什么事因?yàn)榘闯＠硪郧八窍妊阂磺K錢押金，防止你在發(fā)生一些違章它到時候會扣款，我當(dāng)時押了一千回來以后我想著沒什么事，它會把那一千先退回來了的，但是后來我去查了我的帳單才發(fā)現(xiàn)是扣了七百塊錢我很詫異就去打電話問，問這七百塊錢是怎么組成的，他告訴我是兩百超速罰款再加上五百的代辦費(fèi)用。
雖然神州客服解釋的很清楚，其中200元是交通罰款，500交代辦費(fèi)用。但是為什么代辦費(fèi)用要500元這么多？張蓉對此想不明白。
張蓉：我就去查了一下郵政那邊代辦才40，我知道在廣州這邊代辦就一張單最多20-30塊錢之間，這個費(fèi)用我完全沒有辦法接受。
為此，她致電神州租車，客服人員答復(fù)說，因?yàn)檫@次交通違章駕駛員被扣了三分，所以神州代辦的時候要找人替張蓉"消分"，這500元，就是"消分"的費(fèi)用。
張蓉：扣3分我說你直接扣我的呀，扣分在廣州的話也不用說再另外收錢啊，他說他拿了駕照幫我代扣分，因?yàn)閹臀掖鄯炙砸瘴?00，我說我自己駕照12分都沒扣過，你為什么不扣我的要扣別人的，我說我不認(rèn)同你的這種方式。
張蓉對于這次遭遇非常不滿，并且把自己的遭遇發(fā)到了微博上。這條9月27日的微博，到目前為止已經(jīng)被轉(zhuǎn)發(fā)了1827次。
對于張蓉的不滿，神州租車的相關(guān)人員曾經(jīng)想和她私下解決。他們先后提出了兩個方案，但被張蓉拒絕了。
張蓉：他說他找了一個叫什么犀牛的公司幫忙代辦的，他們幫忙代辦的費(fèi)用是300塊錢，所以他收我500塊錢，其實(shí)他們也沒有多收，要不我就出300塊錢行不行，這是他的第一個方案。我說這個我也沒有辦法接受，我說理想的價格最多不超過一百塊，你現(xiàn)在300塊我完全沒有辦法接受，他說這樣子行不行，因?yàn)樗昧藙e人的駕照幫我代扣那三分，現(xiàn)在叫我把我的駕照也拿過去，代扣一樁別人的違章，這樣就算扯平了，我再出50塊錢的代辦費(fèi)用，我也沒同意，他就是這樣子一步一步跟我講價。
杭州的歐浦飛先生是各家租車公司的資深客戶。其中一嗨、AVIS安飛士、神州三家公司使用的最多。在違法扣分方面，他介紹了一下自己的經(jīng)歷。
歐浦飛：違章的時候，基本上都是自己去辦，那么異地的話有些城市是支持這種沒扣分的情況下，可以在網(wǎng)上處理，有些城市不支持，你只能讓租車公司代辦，代辦的話神州肯定500塊錢，安飛士1分100塊錢，如果沒有扣分情況下代辦一次是100塊。
在張蓉發(fā)出微博后，眾多網(wǎng)友紛紛在網(wǎng)上吐槽自己的經(jīng)歷。
JC北漂魚：本人9.18在長沙租的車今天被客服告知，在高速上有一超速5%的違章，只扣3分不罰款，一個星期內(nèi)自己不辦好就默認(rèn)代辦收費(fèi)500，打電話問門店人員被告知沒有任何證明違章，只有一個上級通知，網(wǎng)上查詢違章沒有查到，打電話給當(dāng)事交警大隊(duì)人家說以網(wǎng)上的記錄為準(zhǔn)。絕不會再上當(dāng)！
fat凱：租車出了違章一個電話通知也沒有，就直接扣我預(yù)售權(quán)的錢。投訴人員十分理直氣壯地說：是你自己違章，我們只短信告知，不電話通知。實(shí)際上短信告知違章我根本沒有收到過，無辜被扣500的代辦費(fèi)，這樣的服務(wù)體系還天天打廣告促銷，后端服務(wù)跟不上。
Suki雪舞： 姐當(dāng)年買保險的情況下還被坑一千多呢!他們油也很黑，給你時看是滿格其實(shí)差好遠(yuǎn)，尤其歐系車，等你還的時候油上起碼賺幾十塊。
那么，神州租車的代辦規(guī)則究竟是什么呢，為此，經(jīng)濟(jì)之聲記者劉楠采訪了神州租車的客服人員。
客服人員：您可以自行處理也何以由神州代辦，如果您由神州代辦有這種扣分情況下，你現(xiàn)在是在北京是嗎？
記者：對，我在北京。
客服人員：您在北京的話那需要支付500元代辦費(fèi)。
記者：這500塊錢怎么來的呢，為什么定500呢？
客服人員：因?yàn)槟辛P分情況我們需要給您處理這個罰分，所以需要您支付代辦費(fèi)用是500。
記者：比如說我3分500我一下扣了6分付多少錢啊。
客服人員：也是一樣的。
記者：12分也是500。
客服人員：在北京如果超速50%以上需要支付5000元的代辦費(fèi)，因?yàn)槟诒本┑脑?，超?0%以上這種需要吊銷駕照。
記者：支付代辦費(fèi)可以拿別人的駕照消分，不用我自己的駕照了是嗎？
客服人員：是的，我們需要給您做處理，給您處理您這個罰分的情況，所以需要支付代辦費(fèi)用。
記者：現(xiàn)在想知道這12分到最后究竟會從誰的駕照上出呢。
客服人員：非常抱歉，這種情況目前我們這邊也不清楚。
5000元就搞定12分，就能使法律規(guī)定應(yīng)該注銷的駕照復(fù)活？就能讓不應(yīng)再次上路的人，重新獲得駕駛資格？神州租車公司的這種行為是否涉嫌違法？經(jīng)濟(jì)之聲特約評論員包華對此作出評論。
包華：肯定涉嫌違法，針對現(xiàn)在交通違章來說，有一些是行政處罰，還有一個是計(jì)分制度，我們國家道路交通安全法第24條明確了規(guī)定這樣的計(jì)分季度，公安機(jī)關(guān)可以根據(jù)這個計(jì)分制度要求駕駛員扣留駕駛證，重新學(xué)習(xí)，考核合格之后再發(fā)放駕駛證，這是我們的道德安全法明確的規(guī)定，如果代替他人相應(yīng)接受處罰，恐怕就跟我們現(xiàn)在的這個法律規(guī)定相違背了。
超速50%應(yīng)該扣12分并注銷駕照，但是現(xiàn)在5000塊錢就可以搞定了，本來你駕駛資格都沒了，但是5000塊錢就買血復(fù)活可以繼續(xù)上路了，這種情況該怎么看待？
包華：我認(rèn)為這個肯定是違法行為，大家如果查找的話可以看一下我們治安管理處罰法，治安管理處罰法第60條曾經(jīng)明確規(guī)定，如果是這種謊報案情或者偽造藏匿、毀滅證據(jù)或者虛假陳述的話影響行政執(zhí)法機(jī)關(guān)辦案的話就可以處理5-10天的拘留，可以罰200-500塊錢這個是我們治安管理處罰法的明確規(guī)定，這個行為相當(dāng)于我們頂替他人接受行政處罰，而這個接受行政處罰的行為實(shí)際上是影響公安機(jī)關(guān)辦案的。
據(jù)網(wǎng)友介紹，有其他公司跟神州租車一樣有類似行為，那么為什么這種現(xiàn)象會如此的猖狂，并且如此影響大家正常生活？
包華：如果頂替他人接受道路交通安全部門的行政處罰，這實(shí)際上是一個違反治安管理處罰法的行為，交通管理部門很難查證，而且這些行為本身比較隱蔽不太容易查證，所以才會大量涌現(xiàn)。但是我想提醒所有參與這項(xiàng)行為的這樣的公司，我們國家刑法第225條明確規(guī)定，如果有違法經(jīng)營行為是要受到刑事處罰的，不是簡單的民事或者行政處罰，而且可以判5年以下的有期徒刑而且可以判罰金，所以從事這項(xiàng)經(jīng)營行為的企業(yè)一定要自重，否則有可能某一天就會被追究刑事責(zé)任。
經(jīng)濟(jì)之聲天下公司今天下午一直在聯(lián)系神州租車公司的負(fù)責(zé)人及公關(guān)人員，但截止節(jié)目播出之前，神州方面始終沒有任何回應(yīng)。
神州租車花錢就能夠搞定違章分?jǐn)?shù)，為什么它會成為行業(yè)的潛規(guī)則？經(jīng)濟(jì)之聲特約評論員袁元對此作出評價。
袁元：這個事情既然是一個行業(yè)的潛規(guī)則，其實(shí)也不僅僅是租車公司，交警大隊(duì)旁邊類似的黃牛是非常多的。我估計(jì)每一個有車的人都可能會有認(rèn)識一個兩個可以消分的朋友，無非到時候花點(diǎn)錢把這個事就可以搞定。公安部出臺了新的交通管理規(guī)定，如果扣12分，就會注銷駕照，而且?guī)啄曛畠?nèi)不能再去參加駕駛考試。神州租車如果能夠通過所謂的五千元代價就把12分抹去，我相信對于被扣12分的人是非常高興的事情，他還會繼續(xù)的置若罔聞繼續(xù)在高速上飆車，這對于整個中國道路交通安全，對于我們其他的司機(jī)和車輛的安全，對大家的人身安全都構(gòu)成了非常大的威脅。
從神州租車與張蓉女士討價還價的這種可笑做法當(dāng)中我們會發(fā)現(xiàn)，這是一種心虛的表現(xiàn)，換句話講神州租車他知道自己這個事情是違法的，他是害怕消費(fèi)者把這個事情鬧大了，捅出來之后把他最后放到了非常不利的地位，才會出現(xiàn)這種可笑的情況。
畢竟我們知道神州租車一直揚(yáng)言要上市，這個事也不是最近才發(fā)生，它一直在說要上市，如果出現(xiàn)這種情況，所謂花5000元就能搞定12分，客服都說的這么理直氣壯，好像這個事情是很正常的一個事情，但卻違反了國家和交通部法律法規(guī)，我覺得這個事情是最可怕的。
