針對(duì)媒體報(bào)道“香奈兒5號(hào)香水含致敏成份被歐盟列入建議禁售產(chǎn)品清單”一事，Chanel香奈兒（中國(guó)）貿(mào)易有限公司公關(guān)部連發(fā)聲明回應(yīng)，對(duì)“香奈兒5號(hào)香水含樹(shù)苔致敏成份”這一事實(shí)采取回避態(tài)度。
歐盟研究報(bào)告稱(chēng)，由于香奈兒5號(hào)香水中含有“樹(shù)苔”成分，易引發(fā)部分人群皮膚過(guò)敏，被歐盟列入建議禁售產(chǎn)品清單。歐盟還稱(chēng)，就一些香水和化妝品可能導(dǎo)致過(guò)敏反應(yīng)的問(wèn)題，暫不打算禁止或限制出售這些產(chǎn)品，但預(yù)計(jì)在2014年初出臺(tái)相關(guān)禁止法案。
在聲明中，香奈兒只字不提“樹(shù)苔”成分，并稱(chēng)：“如果我們的香水中不能添加這些成分了，那么一個(gè)經(jīng)典香水的時(shí)代將可能終結(jié)。”此話(huà)含意很豐富：一、不添加樹(shù)苔，就沒(méi)有香奈兒5號(hào)，所以添加樹(shù)苔是必須的；二、香奈兒5號(hào)是經(jīng)典香水，沒(méi)有香奈兒5號(hào)，所有香水都是浮云；三、如果香奈兒5號(hào)禁售，消費(fèi)者再也買(mǎi)不到好香水了。
聲明稱(chēng)“關(guān)于歐盟將禁止香奈兒5號(hào)香水銷(xiāo)售的報(bào)道不實(shí)。5號(hào)香水沒(méi)有下架，也不會(huì)被要求下架。”這句話(huà)意在回避“預(yù)計(jì)在2014年初出臺(tái)相關(guān)禁止法案。”
聲明表示，“某些特定成分被普遍使用，在天然產(chǎn)品中更是如此，有可能在個(gè)別容易過(guò)敏的個(gè)體身上引起過(guò)敏反應(yīng)。”事實(shí)上，據(jù)專(zhuān)家介紹，“樹(shù)苔”會(huì)導(dǎo)致1%—3%易感人群過(guò)敏，香奈兒用“個(gè)別”回避“1%—3%”，語(yǔ)氣輕描淡寫(xiě)，對(duì)于曾經(jīng)使用其香水并導(dǎo)致過(guò)敏的人群，香奈兒視若無(wú)睹，似乎不覺(jué)得應(yīng)該向他們道歉。
聲明說(shuō)，“香奈兒的產(chǎn)品對(duì)于健康是完全安全的。”既然有“1%—3%”人群過(guò)敏，怎么能說(shuō)是完全安全的？香奈兒在銷(xiāo)售5號(hào)香水時(shí)對(duì)所有顧客都做過(guò)測(cè)試嗎？否則怎能做出100%的保證？
在提到其產(chǎn)品時(shí)，第一次聲明稱(chēng)“在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中始終恪守相關(guān)行業(yè)規(guī)定，同時(shí)致力于保證產(chǎn)品的品質(zhì)以及獨(dú)特。”第二次聲明表示“香奈兒產(chǎn)品都嚴(yán)格按照相關(guān)法規(guī)的要求進(jìn)行配方研制與生產(chǎn)以確保其安全性。”第一次聲明強(qiáng)調(diào)“行規(guī)”和“獨(dú)特”，第二次變成了“法規(guī)”，香奈兒到底是遵守“行規(guī)”還是“法規(guī)”呢？香奈兒的言詞狡辯讓中國(guó)消費(fèi)者見(jiàn)證了海外大牌的傲慢態(tài)度。
( 來(lái)源:新華網(wǎng) 作者:楊玉云 )
