咨詢公司麥肯錫新發(fā)布的一份報(bào)告顯示，中國(guó)高端購(gòu)物者越來(lái)越?jīng)_動(dòng)，迎合中國(guó)消費(fèi)者仍然十分重要。到2015年，全球奢侈品消費(fèi)將超過(guò)1,750億美元，其中有34%的錢是中國(guó)消費(fèi)者支付的。
你覺(jué)得中國(guó)有錢人會(huì)為如何多花2萬(wàn)美元而深思熟慮一番嗎？如果答是，那你就錯(cuò)了。
咨詢公司麥肯錫(McKinsey & Co.)新發(fā)布的一份報(bào)告顯示，中國(guó)高端購(gòu)物者越來(lái)越?jīng)_動(dòng)。今年7月和8月間，麥肯錫對(duì)中國(guó)14個(gè)城市的1,000名奢侈品消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查。在被問(wèn)及今年購(gòu)買奢侈包包、手袋或錢包會(huì)考慮多久時(shí)，37%的受訪者說(shuō)不到一天，2010年這一比例為24%。奢侈手表買家有19%是沖動(dòng)購(gòu)買，考慮時(shí)間也不超過(guò)一天，兩年前這一比例為11%。
大手筆的沖動(dòng)消費(fèi)更有可能在國(guó)內(nèi)出現(xiàn)。雖然受訪的中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買奢侈品的行為有近一半是在中國(guó)大陸之外的地方完成的，但他們會(huì)為境外瘋狂購(gòu)物提前做好計(jì)劃，其中只有15%的人會(huì)即興花錢。上述調(diào)查顯示，而在中國(guó)國(guó)內(nèi)，近40%的購(gòu)物者會(huì)在一時(shí)沖動(dòng)之下買東西。
博柏利Burberry
報(bào)告顯示，這種沖動(dòng)消費(fèi)行為的興起給奢侈品零售商帶來(lái)了極大的影響。當(dāng)場(chǎng)大買特買古馳(Gucci)、博柏利(Burberry)等奢侈品的行為都是在店里進(jìn)行的，這就意味著店內(nèi)購(gòu)物體驗(yàn)是能否成功銷售產(chǎn)品的關(guān)鍵。麥肯錫負(fù)責(zé)人安宏宇(Yuval Atsmon)說(shuō)，熟練的銷售人員是最重要的因素，他們知道如何追加銷售，并能問(wèn)出“您想配薯?xiàng)l嗎？”這個(gè)問(wèn)題的奢侈品行業(yè)版。
安宏宇說(shuō)，奢侈品牌之間互挖人才的現(xiàn)象十分普遍，但未來(lái)它們必須想辦法留住人才。
很多公司已經(jīng)意識(shí)到了留住員工的重要性。私人持股的意大利時(shí)裝品牌杰尼亞(Ermenegildo Zegna Holditalia)的高管說(shuō)，該公司1991年進(jìn)入中國(guó)，是最早一批在華建立專賣店的奢侈品公司，所以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手常常試圖挖他們的員工。杰尼亞向員工提供海外工作機(jī)會(huì)，并且為留住員工還會(huì)給他們新的機(jī)遇。
范思哲(Versace)推出了語(yǔ)言培訓(xùn)服務(wù)，幫助中國(guó)雇員提高英語(yǔ)，打造邁向高管職位的職業(yè)階梯。
此外，還有很多公司已開(kāi)始利用店內(nèi)沖動(dòng)購(gòu)買行為，對(duì)它們認(rèn)為的優(yōu)質(zhì)客戶推出VIP服務(wù)。博柏利等公司已開(kāi)始向優(yōu)選客戶推出私人購(gòu)物體驗(yàn)。
總部位于美國(guó)紐約的Affinity China會(huì)組織中國(guó)高端消費(fèi)者展開(kāi)奢華購(gòu)物之旅，提供專屬體驗(yàn)。今年1月，該公司在波道夫•古德曼(Bergdorf Goodman)紐約第五大道專賣店舉行了一場(chǎng)私人時(shí)裝秀，還安排了一場(chǎng)與知名設(shè)計(jì)師奧斯卡•德拉倫塔(Oscar de la Renta)的見(jiàn)面會(huì)。
麥肯錫的報(bào)告說(shuō)，迎合中國(guó)消費(fèi)者仍然十分重要。到2015年，全球奢侈品消費(fèi)將超過(guò)1,750億美元，其中有34%的錢是中國(guó)消費(fèi)者支付的。（來(lái)源：華爾街日?qǐng)?bào)中文網(wǎng)）
古馳(Gucci)：http://brand.fengsung.com/Gucci/
博柏利(Burberry)：http://brand.fengsung.com/Burberry/
杰尼亞(Zegna)：http://brand.fengsung.com/Zegna/
