周宗文這個(gè)周末過(guò)得特別不安寧，作為周大生珠寶股份有限公司（下稱“周大生公司”）的董事長(zhǎng)，他思慮著如何度過(guò)黃金造假危機(jī)。3月16日，從全國(guó)各地趕來(lái)的記者，一撥又一撥來(lái)到深圳市羅湖區(qū)東方國(guó)際珠寶交易廣場(chǎng)三層，這里是周大生公司的總部，也是事件危機(jī)的發(fā)酵地。
3月15日，央視曝光周大生公司黃金飾品造假，在黃金里面摻入銥元素。央視記者對(duì)周大生公司銷(xiāo)售的黃金飾品購(gòu)買(mǎi)后進(jìn)行純度檢測(cè)，結(jié)果顯示周大生公司銷(xiāo)售的黃金，純度沒(méi)有達(dá)到99.9%。但是，銷(xiāo)售人員卻堅(jiān)稱，賣(mài)的黃金首飾絕對(duì)都是999的純黃金制成的。
事件曝光后，周宗文緊急成立應(yīng)急小組，3月16日上午一早對(duì)涉事的店柜同一批次產(chǎn)品予以下架安排復(fù)檢。同時(shí)周大生公司緊張展開(kāi)調(diào)查，已初步查明該批次產(chǎn)品來(lái)源于一個(gè)供應(yīng)商，涉及千足金飾品1499.28克，148件。
全國(guó)各地的記者要求周大生公司接受采訪，從16日的上午到下午，一撥又一撥的記者趕來(lái)。經(jīng)受不住折騰的周大生公司改變公關(guān)策略，17日一整天，周大生公司總部辦公室大門(mén)緊閉不開(kāi)。記者從一樓保安亭了解到，周大生公司是銷(xiāo)售導(dǎo)向型企業(yè)，周末正是銷(xiāo)售最旺的時(shí)間點(diǎn)。“按照往常，總部周末是有上班的，而這次大門(mén)緊閉，有所反常。”
針對(duì)央視3.15晚會(huì)上曝光黃金摻假的有關(guān)線索，3月16日上午，深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局羅湖分局部署開(kāi)展全面調(diào)查行動(dòng)，組織幾十名執(zhí)法人員加班加點(diǎn)，對(duì)3.15晚會(huì)曝光的周大生企業(yè)進(jìn)行檢查，并將根據(jù)檢測(cè)結(jié)果做進(jìn)一步調(diào)查處理。
“如果周大生公司出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，摻了銥，問(wèn)題嚴(yán)重的話，那我們將按照國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量法以及有關(guān)法律的規(guī)定，對(duì)他的產(chǎn)品進(jìn)行沒(méi)收、罰款。如果問(wèn)題更嚴(yán)重，將進(jìn)行停業(yè)整頓。”深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局羅湖分局稽查科李廣斌科長(zhǎng)告訴記者，消費(fèi)者如果發(fā)現(xiàn)黃金存在問(wèn)題，可實(shí)行退一賠一。“如果退貨量太多，可能導(dǎo)致它破產(chǎn)。”
深圳市粵豪珠寶有限公司行政總監(jiān)周庭達(dá)告訴記者：“這次造假事件發(fā)生后，毀掉的是周大生多年來(lái)辛苦積累的名譽(yù)。”
“周大生是行業(yè)零售中真正的老大。”百泰珠寶一位高管告訴記者，周大生公司自上世紀(jì)90年代以來(lái)，在中國(guó)大力開(kāi)展鉆石首飾及其他珠寶飾品零售連鎖業(yè)務(wù)，將連鎖專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)發(fā)揮得淋漓盡致，連鎖專(zhuān)賣(mài)事業(yè)蓬勃發(fā)展，呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
目前，周大生公司擁有40個(gè)區(qū)域運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)32個(gè)省、市、自治區(qū)、直轄市的300多個(gè)大中城市，連鎖店/柜將闊步邁向2000家。
如今，危機(jī)當(dāng)頭，周大生公司的大佬地位岌岌可危。記者走訪發(fā)現(xiàn)，深圳市場(chǎng)上的周大生專(zhuān)柜已有部分黃金飾品下架。另外，據(jù)其他媒體報(bào)道，北京、南京、河北廊坊等地的周大生專(zhuān)柜已有部分黃金飾品下架。
“消費(fèi)者再也難以相信周大生了，這對(duì)周大生的損失才是最大的。”周庭達(dá)稱，珠寶行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)太激烈，得零售者得天下，很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正趁機(jī)爭(zhēng)搶周大生的市場(chǎng)份額。
北京大學(xué)博士生張沖表示，周大生正面臨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手逐步向二三線城市拓展，搶占市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，它們各有特點(diǎn)各具優(yōu)勢(shì)，對(duì)周大生的未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)形成強(qiáng)大壓力。
據(jù)悉，目前周大生公司正在積極準(zhǔn)備IPO上市事宜。3月12日-16日，周大生公司召開(kāi)2013年度經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議，本次會(huì)議主題為，“突破局限，變革重生，煥發(fā)騰飛新動(dòng)力；人人提升，處處聯(lián)網(wǎng)，寶通天下贏未來(lái)。”
如今，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趁機(jī)大肆爭(zhēng)搶市場(chǎng)。一旦市場(chǎng)份額大幅縮減，周大生公司的IPO計(jì)劃或難實(shí)現(xiàn)。
來(lái)源：經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 作者：吳僑發(fā)
