央視曝光周大生珠寶銷售摻入銥元素的黃金飾品之后，有媒體爆出部分外地商場(chǎng)已經(jīng)將周大生部分產(chǎn)品下架。昨日，記者走訪島城周大生專柜，發(fā)現(xiàn)金飾品并未完全下架，而相關(guān)負(fù)責(zé)人表示消費(fèi)者可拿產(chǎn)品到店內(nèi)進(jìn)行復(fù)檢。記者昨走訪發(fā)現(xiàn)，經(jīng)央視曝光的周大生、江淮汽車(chē)、大眾汽車(chē)等品牌受到一定沖擊，可謂“門(mén)前冷落”，先前已購(gòu)產(chǎn)品的部分消費(fèi)者“找上門(mén)討說(shuō)法”。
顧客上門(mén)討說(shuō)法
在位于中山路一家商場(chǎng)的周大生專柜內(nèi)，記者看到，店內(nèi)黃金飾品部分下架，不過(guò)金項(xiàng)鏈等產(chǎn)品仍陳列在貨架內(nèi)。以往周末其店內(nèi)客流量還算比較可觀，而昨天下午記者在商場(chǎng)逗留半小時(shí)，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有顧客前來(lái)選購(gòu)飾品，但卻有顧客上門(mén)討說(shuō)法。
據(jù)了解，市民劉先生去年在這家專柜為母親購(gòu)置一款重5克左右的千足金項(xiàng)鏈，雖然東西不是太貴，但看到央視曝光該品牌金飾品摻入銥元素后，劉先生有種被欺騙的感覺(jué)，趁周末有時(shí)間便到店內(nèi)要個(gè)說(shuō)法。“專柜負(fù)責(zé)人說(shuō)我可以拿產(chǎn)品來(lái)免費(fèi)復(fù)檢，所有產(chǎn)品將送到中國(guó)黃金珠寶檢測(cè)中心檢測(cè)，一切以檢查結(jié)果為準(zhǔn)。”劉先生說(shuō)。專柜相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們已經(jīng)接到公司通知，如果顧客有退換貨的情況，可先到店里進(jìn)行登記，然后攜帶發(fā)票等購(gòu)買(mǎi)證據(jù)申請(qǐng)復(fù)檢，等復(fù)檢結(jié)果出來(lái)后再酌情處理。
問(wèn)題曝光影響銷售
央視曝光江淮同悅車(chē)型銹蝕問(wèn)題，這讓一部分準(zhǔn)客戶“移情別戀”，轉(zhuǎn)而選購(gòu)其他品牌轎車(chē)。“本來(lái)就是沖著它的品牌去，價(jià)格便宜空間還大，誰(shuí)知卻有這么多問(wèn)題。”家住遼陽(yáng)西路的邵先生介紹說(shuō)，自從央視曝光后，全家人都打消了購(gòu)買(mǎi)江淮轎車(chē)的念頭。江淮轎車(chē)重慶南路4S店工作人員介紹說(shuō)，出現(xiàn)銹蝕問(wèn)題的轎車(chē)主要集中在2009年下半年和2010年上半年，在此期間購(gòu)買(mǎi)該品牌轎車(chē)的車(chē)主可檢查一下車(chē)輛底盤(pán)，如果底盤(pán)有問(wèn)題，他們可以免費(fèi)維修或更換，肯定會(huì)給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)。
大眾轎車(chē)曾一直是市民青睞的轎車(chē)品牌，但央視曝光其品牌部分轎車(chē)存在DSG變速器動(dòng)力中斷故障問(wèn)題后，一些車(chē)主購(gòu)買(mǎi)熱情大大降溫，不少已交了訂金的顧客也暫時(shí)推遲購(gòu)車(chē)計(jì)劃，等待大眾公司下一步措施。(來(lái)源：青島早報(bào) 記者 錫復(fù)春)
