根據(jù)尚普咨詢的市場(chǎng)分析數(shù)據(jù)顯示,整形美容行業(yè)目前已成為繼買房、購(gòu)車、旅游、電子消費(fèi)等五大朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)之一,具有巨大的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?。然而,在行業(yè)飛速發(fā)展的同時(shí),美容機(jī)構(gòu)良莠不齊、消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)薄弱等因素導(dǎo)致整形美容糾紛、事故大量存在,嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的權(quán)益和身心健康。據(jù)中華醫(yī)學(xué)會(huì)統(tǒng)計(jì),中國(guó)整形美容業(yè)發(fā)展近10年間,平均每年無(wú)照醫(yī)療機(jī)構(gòu)的糾紛投訴近萬(wàn)起。美萊醫(yī)學(xué)美容,于集團(tuán)15周年之際,發(fā)布2013年《整形美容安全塑美白皮書(shū)》,美萊醫(yī)學(xué)美容是中國(guó)率先達(dá)到國(guó)際安全標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療機(jī)構(gòu),致力將把醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全達(dá)到完美標(biāo)準(zhǔn),提供所有求美者一個(gè)精良的、安全的就醫(yī)保障。
美萊醫(yī)學(xué)美容作為亞洲第一連鎖醫(yī)美品牌,是中國(guó)整形美容行業(yè)的旗幟,為規(guī)模行業(yè)、引導(dǎo)理性、科學(xué)的整形美容消費(fèi)觀。廣州美萊發(fā)布的2013《整形美容安全塑美白皮書(shū)》以安全塑美為視角,通過(guò)對(duì)整形美容的系統(tǒng)剖析,全面記錄安全塑美的相關(guān)條款,旨在警醒消費(fèi)者,正確區(qū)分整形美容機(jī)構(gòu),理性對(duì)待整形美容消費(fèi),促進(jìn)自身權(quán)益的保障和維護(hù),加強(qiáng)行業(yè)自律,推動(dòng)中國(guó)整形美容行業(yè)健康、規(guī)范、快速發(fā)展。
由廣州美萊率先發(fā)起的2013《整形美容安全塑美白皮書(shū)》以“要安全不要數(shù)量、要精品不要疵品、要質(zhì)量不要粗糙”為精神口號(hào),在此次發(fā)布會(huì)活動(dòng)中,對(duì)自身提出了新的要求和標(biāo)準(zhǔn),由廣州美萊名譽(yù)院長(zhǎng) 高建華教授與廣州美萊總經(jīng)理林偉勝先生,親手頒發(fā)2013《整形美容安全塑美白皮書(shū)》于全院醫(yī)療及護(hù)理人員,期許美萊團(tuán)隊(duì),能不斷追求完美,實(shí)現(xiàn)最高標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療品質(zhì)。
現(xiàn)代化醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量已經(jīng)不再是單純的體現(xiàn)在醫(yī)療方面的手術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上,還包括了工作效率、流程優(yōu)化、服務(wù)態(tài)度、設(shè)施質(zhì)量、環(huán)境條件、醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)等諸多方面。建立質(zhì)量管理考評(píng)體系成為醫(yī)療質(zhì)量管理的基本途徑,美萊整形美容醫(yī)院率先制定出一套科學(xué)、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、符合實(shí)際的醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,確??荚u(píng)不流于形式,實(shí)行“臨床醫(yī)師綜合評(píng)價(jià)”法,內(nèi)容包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、工作態(tài)度、工作數(shù)量、工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)能力、技術(shù)水平等8項(xiàng)內(nèi)容。
此外,醫(yī)學(xué)美容行業(yè)發(fā)展急遽,除了公立及民營(yíng)正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)外,無(wú)照小醫(yī)院及美容院也虎視眈眈分食市場(chǎng)大餅,因此行業(yè)亂象頻出,消費(fèi)者在求美的道路上,難免會(huì)遇到誘人的可怕陷阱。廣州美萊醫(yī)學(xué)美容本著安全塑美的職業(yè)操守,針對(duì)廣大消費(fèi)者,提出十大行業(yè)良心指標(biāo):
一、廣州美萊嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和衛(wèi)生監(jiān)督制度,做到依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù),自愿接受社會(huì)的監(jiān)督。
二、廣州美萊積極參與行業(yè)自律機(jī)制建設(shè)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),熱心社會(huì)公益事業(yè)。
三、廣州美萊實(shí)行價(jià)格公開(kāi)制。明碼標(biāo)價(jià),杜絕亂收費(fèi)和價(jià)格欺詐。
四、廣州美萊堅(jiān)決不聘用資格不達(dá)標(biāo)的醫(yī)務(wù)人員。全體醫(yī)務(wù)人員均具有國(guó)家相關(guān)醫(yī)護(hù)資質(zhì),按國(guó)家衛(wèi)生部醫(yī)務(wù)人員注冊(cè)規(guī)定在本院注冊(cè)上崗。
五、廣州美萊決不使用不合格的整形美容材料,杜絕以次充好,自覺(jué)向顧客出示材料產(chǎn)地、生產(chǎn)時(shí)間、合格證書(shū)等資料。
六、廣州美萊確保進(jìn)行術(shù)前常規(guī)檢查,對(duì)存在手術(shù)禁忌身心疾病顧客,堅(jiān)決不進(jìn)行手術(shù)。
七、廣州美萊堅(jiān)持“一對(duì)一”的服務(wù)方式,實(shí)施個(gè)性化美麗方案,為消費(fèi)者建立完善的個(gè)人檔案并提供終身術(shù)后服務(wù)。
八、廣州美萊在咨詢服務(wù)過(guò)程中,如實(shí)履行告知義務(wù),讓消費(fèi)者正確認(rèn)識(shí)手術(shù)效果和手術(shù)風(fēng)險(xiǎn),幫助做好術(shù)前準(zhǔn)備和術(shù)后恢復(fù),決不誤導(dǎo)顧客。
九、廣州美萊在營(yíng)銷傳播上堅(jiān)持實(shí)事求是,不發(fā)布虛假信息,不誤導(dǎo)消費(fèi)者。
十、廣州美萊嚴(yán)格履行為顧客保密個(gè)人資料的義務(wù)。未經(jīng)允許,決不泄露顧客資料、圖片或?qū)㈩櫩唾Y料用于商業(yè)宣傳。
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