巴厘島阿雅娜打造中國賓客專屬尊貴服務(wù)

helen
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2013-08-26 22:54:44
來源:風(fēng)尚網(wǎng)

阿雅娜聘請九名中文員工 打造中式專屬尊貴服務(wù)

隨著赴巴厘島游覽的中國游客數(shù)量激增,阿雅娜水療度假酒店特別增聘多名會說中文的員工,以更好地滿足中國賓客的需求,以此為中國賓客提供輕松愜意、溝通無阻的巴厘島美妙旅程。

榮膺中國《Voyage》雜志“亞洲最佳度假酒店”及《Travel+Leisure》雜志“最佳海外酒店”殊榮的阿雅娜,現(xiàn)擁有五名會說中文的員工,其中包括多名來自中國本土的員工。配有多名會說中文的銷售人員和婚禮策劃人員,以及兩名會說中文的賓客關(guān)系主任,協(xié)助處理中國賓客到訪前的查詢、到達時的迎賓接待和貼心照顧中國賓客下榻期間的一切需求。此外,與阿雅娜同處77公頃優(yōu)美度假村酒店內(nèi)的姐妹酒店巴厘島金巴蘭RIMBA酒店,也聘有四名會說中文的賓客關(guān)系主任,以滿足中國賓客的需求,該酒店將于今年9月揭幕迎賓。

此外度假村還推出一系列中國賓客專屬服務(wù),包括:

? 支持中國銀聯(lián)付款,為中國賓客提供方便快捷的付款選擇;

? 所有客房電視均能收到中國中央電視臺(CCTV)頻道,且近期將引進江蘇衛(wèi)士頻道;

? 開設(shè)微博,與中國游客進行直接的互動,更好地了解中國游客的需求;

? 已推出中文網(wǎng)頁,提供直接預(yù)定服務(wù);

? 客房內(nèi)提供有中文版本的水療項目單、客房送餐菜單和其他度假村相資訊;

? 為印尼員工提供每周兩次的中文培訓(xùn),提升他們的語言技能;

? 舉辦中國春節(jié)特別活動;

? 部分餐廳提供傳統(tǒng)中式佳肴;

? 印尼最大的中式餐廳之一Ah Yat Abalone Seafood Restaurant將于今年11月在巴厘島金巴蘭RIMBA酒店盛大開業(yè),將為阿雅娜和RIMBA酒店的賓客呈獻最頂級的中式饕餮美饌。

“在巴厘島,大多數(shù)人只會講印尼語和英語,因此,語言不通往往成為影響中國賓客暢游巴厘島的最大障礙,我們酒店著力推出一系列中式專屬服務(wù),致力為中國游客消除語言障礙,打造畢生難忘的巴厘島度假體驗,”阿雅娜房務(wù)總監(jiān)Martin Ehlers表示?!拔覀兿M屩袊慰捅M情享受巴厘島的一切美好,充分領(lǐng)略這里的美食、文化、寺廟和世界頂級的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們深諳,旅游過程中沒有比語言不通、溝通不暢更糟糕的體驗,在阿雅娜,我們將致力確保賓客不會遭遇這樣的窘境?!?

中國是巴厘島奢華酒店業(yè)增長最快的市場,阿雅娜接獲的蜜月和家庭住宿預(yù)定呈指數(shù)級增長,目前中國已成為阿雅娜第二大客源地。不僅來自北京和上海的賓客數(shù)量增長強勁,廣州等二線城市游客的熱情也與日俱增。

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