俄羅斯 —— 全球第五大旅游市場(chǎng)
目前就消費(fèi)額而言，俄羅斯是世界第二大發(fā)展最快的出境旅游市場(chǎng)，其整體境外旅游消費(fèi)額于2012年增長(zhǎng)32％，金額自2005年以來(lái)增長(zhǎng)超過(guò)一倍。本次的RITM報(bào)告調(diào)查了酒店業(yè)者如何應(yīng)對(duì)這一快速增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年俄羅斯游客的境外旅游支出達(dá)430億美元，由此，俄羅斯成為全球第五大出境旅游市場(chǎng)。
2012年有3,570萬(wàn)名俄羅斯游客出境旅游，較2006年的770萬(wàn)大幅增加。對(duì)多數(shù)目的地而言，俄羅斯已成為其增長(zhǎng)迅速、表現(xiàn)突出的客源市場(chǎng)，預(yù)計(jì)到2017年，俄羅斯的境外旅游市場(chǎng)平均每年將增長(zhǎng)7.5％。然而，作為一個(gè)擁有一億四千萬(wàn)人口的國(guó)家，俄羅斯仍存在巨大的境外旅游市場(chǎng)有待開(kāi)發(fā)，以滿足游客對(duì)不同類型假期及新鮮目的地的追求，該趨勢(shì)也將對(duì)全球旅游行業(yè)有所影響。
中國(guó)國(guó)家旅游局10月發(fā)布的境外游客數(shù)據(jù)顯示，2013年1月至6月，超過(guò)100萬(wàn)俄羅斯游客到訪中國(guó)，在入境中國(guó)的總體歐洲游客中位列第一。中國(guó)城市中，位于海南的度假勝地三亞一直是追求熱帶海岸風(fēng)情的俄羅斯游客趨之若鶩的目的地。隨著更多直達(dá)航線的開(kāi)通、部分中國(guó)城市72小時(shí)免簽政策的執(zhí)行，及“中國(guó)旅游年”友好項(xiàng)目的開(kāi)展，俄羅斯游客入境游潛力不容小覷。
Hotels.com品牌總裁Johan Svanstrom表示：“俄羅斯境外旅游市場(chǎng)的搶眼發(fā)展正在給全球酒店業(yè)者帶來(lái)商機(jī)，俄羅斯游客的全球酒店消費(fèi)名列前茅。中產(chǎn)階級(jí)游客的壯大及消費(fèi)能力的上升是該國(guó)境外旅游市場(chǎng)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。如今人?shù)高達(dá)一億四百萬(wàn)的中產(chǎn)階級(jí)將在2020年占該國(guó)總?cè)丝诘?6％，其消費(fèi)額將達(dá)到一萬(wàn)三千億美元?！?
許多受訪酒店業(yè)者也同意這樣的觀點(diǎn)，43％的酒店業(yè)者認(rèn)為俄羅斯游客的旅游支出不斷增加。此外，越發(fā)自信的他們更愿意自由出行，外語(yǔ)能力也有所進(jìn)步。超過(guò)半數(shù)（53％）的俄羅斯游客已通過(guò)在線方式預(yù)定酒店住宿，僅32％仍傾向于傳統(tǒng)旅行社。
92％的受訪酒店業(yè)者預(yù)計(jì)俄羅斯游客人數(shù)在未來(lái)三年將有所增長(zhǎng)，其中許多酒店已著手調(diào)整服務(wù)，更好地歡迎俄羅斯游客。近三分之一（32％）的酒店業(yè)者已開(kāi)始提供俄羅斯電視頻道選擇，23％的酒店業(yè)者已雇用說(shuō)俄語(yǔ)的員工，另有12％的酒店業(yè)者表示他們計(jì)劃推出該服務(wù)。
為了確保俄羅斯游客獲得舒適的下榻體驗(yàn)，15％的酒店業(yè)者計(jì)劃提供俄語(yǔ)歡迎資料，實(shí)際上20％的受訪酒店業(yè)者表示他們已提供該服務(wù)，另有15％的酒店業(yè)者表示他們計(jì)劃提供俄語(yǔ)旅游指南。11％的酒店業(yè)者更表示計(jì)劃推出俄羅斯料理。
