“只要搖晃就好，不要攪拌?！碑?dāng)詹姆斯-邦德在燈光迷離的吧臺前，緩緩地對調(diào)酒師說出這句經(jīng)典臺詞的時候，每一位觀眾都會被帶入作者伊恩-弗萊明在倫敦公爵酒店的時光。正是這里的酒吧給了伊恩靈感，創(chuàng)造出007這樣一個身手了得且風(fēng)度翩翩的特工。同樣的，世界上有許多如公爵酒店一樣的小型豪華酒店，他們都隸屬于 @全球小型豪華酒店聯(lián)盟 (Small Luxury Hotels of the World, SLH)，在世界的不同角落綻放著迷人光彩，等待慧眼識珠的人。
1989年，全球小型豪華酒店聯(lián)盟(以下簡稱SLH)成立，初衷就是為全球范圍內(nèi)的小型、奢華、獨立酒店服務(wù)，讓它們可以獲得一個本身無法接觸到的全世界范圍的顧客資源平臺。不過，當(dāng)時的SLH只是一家資歷尚淺且不盈利的擔(dān)保有限公司，即使經(jīng)過幾年業(yè)務(wù)拓展，也僅僅只有12個國家的70多家酒店加入其中。雖然SLH一直花大力氣構(gòu)建平臺，但是仍然力不從心，SLH與酒店經(jīng)營者之間似乎總有著無法調(diào)和的利益矛盾，酒店希望SLH發(fā)布很低的預(yù)訂價，卻忽略了SLH品牌本身是需要盈利的。SLH前行的道路很艱難，甚至差點破產(chǎn)。
這時，對SLH來說意義重大的一個人出現(xiàn)了。保羅-科爾(Paul J.Kerr)先生那個時候是Cunard Hotels & Resorts的財務(wù)總監(jiān)，他每個月都要為公司旗下的Ritz、Stafford和Dukes三家酒店與SLH的合作支付一筆不小的數(shù)目。這引起了他的好奇，經(jīng)過一段時間的調(diào)查分析，他發(fā)現(xiàn)SLH正在努力為全球范圍的小型奢華獨立型酒店搭建平臺，招攬生意，但不幸得是它快破產(chǎn)了。但保羅仍是從中看到了商業(yè)契機(jī)，于是，1992年，保羅離開了Cunard，與前同事布萊恩-密爾斯(Brian Mills)先生成立了Hill Goodridge &Associates Ltd (HGA)，并開始負(fù)責(zé)SLH的豪華品牌全球運營事務(wù)和戰(zhàn)略咨詢。因為HGA豐富的品牌營銷經(jīng)驗和商業(yè)頭腦，SLH在保羅的帶領(lǐng)下發(fā)展迅猛并一舉成功。終于，沖破了瓶頸，成為擁有跨越70多個國家520多家酒店的酒店聯(lián)盟。成員酒店大都是平均客房數(shù)在50間的精致小酒店，但隱秘其中卻有許多令人驚喜的奢華服務(wù)。
隱秘其中卻有許多令人驚喜的奢華服務(wù)
SLH要求旗下成員酒店除了獨具個性和魅力，還要在每一個方面都能提供最高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)
并非所有酒店都能入SLH的法眼，為了保證高端品質(zhì)，SLH要求旗下成員酒店除了獨具個性和魅力，飽含當(dāng)?shù)靥厣?，還要在每一個方面都能提供最高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。為了將這一宗旨貫穿如一，SLH制定了非常嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)出一支精銳的國際業(yè)務(wù)開發(fā)團(tuán)隊，團(tuán)隊的成員飛到世界各地精心挑選當(dāng)?shù)刈畛錾要毺氐木频辏诿磕陻?shù)以百計的申請者中挑選出類拔萃的佼佼者，這個概率大概在5%左右。在獲準(zhǔn)加入之前，SLH還會派出一位業(yè)務(wù)開發(fā)團(tuán)隊的成員對其進(jìn)行全面而嚴(yán)格的考察，最后報告董事會同意后方能加入。加入了SLH的大家庭并不意味著可以松懈，為確保酒店品質(zhì)持續(xù)符合聯(lián)盟認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，SLH還會每隔一年派出秘密考察員，對所有的酒店進(jìn)行再考核。
世界各地精心挑選當(dāng)?shù)刈畛錾要毺氐木频?/i>
