“對2013年我們團(tuán)隊(duì)所取得的卓越業(yè)績，我們感到十分高興，” 安納塔拉度假會首席執(zhí)行官狄諾德(Harold Derrah)先生說道?！拔覀冊谥袊鴺I(yè)務(wù)的開展及我們遍布亞洲的廣泛脈絡(luò)將幫助我們繼續(xù)加速發(fā)展。我們不斷投資于物業(yè)開發(fā)，注重服務(wù)文化的建立，并積極為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)做貢獻(xiàn)，這些都為我們在2014年打下一個良好的開端?！?
安納塔拉度假會于2010年成立，是理念獨(dú)特的會籍制度假會，為品味卓越的消費(fèi)者提供在亞洲及更多地方享受五星級度假體驗(yàn)的機(jī)會。短短三年內(nèi)，安納塔拉已經(jīng)取得突飛猛進(jìn)式的發(fā)展，成為備受認(rèn)可的行業(yè)領(lǐng)軍品牌。通過收購、開發(fā)和翻新一系列高品質(zhì)物業(yè)，推出獨(dú)特而靈活的度假會積分系統(tǒng)，并坐擁安納塔拉酒店、度假酒店及水療集團(tuán)所帶來的全球網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，安納塔拉度假會勢必將在未來數(shù)年內(nèi)取得巨大的成功。
在過去的一年中，安納塔拉度假會取得了不少令人矚目的成就，包括：
擴(kuò)大并提升安納塔拉度假會旗下酒店的數(shù)量和質(zhì)量
· 度假會旗下首家特別建造的特色度假酒店——安納塔拉度假會普吉島邁考酒店——于泰國普吉島西北部盛大開業(yè)。
· 安納塔拉度假會海南島三亞酒店推出新套房。
· 安納塔拉度假會蘇梅島波普酒店和安納塔拉度假會巴厘島水明漾酒店翻新項(xiàng)目完工。
業(yè)務(wù)深入新市場
· 2013年度假會銷售額實(shí)現(xiàn)100%的增長。
· 2013年，度假會會員數(shù)量增長了75%，會員數(shù)量超過4,000名。
· 上海與三亞銷售預(yù)覽中心開業(yè)，標(biāo)志著度假會正式進(jìn)駐中國。
· 上海分部啟動50席呼叫中心。
· 于新加坡開設(shè)市場營銷呼叫中心。
· 在銷售流程中引入新穎的互動技術(shù)。
卓越的服務(wù)
· 2013年度假會的會員滿意度接近90%，使安納塔拉成為亞太區(qū)顧客滿意度最高的三大酒店品牌之一。
· 2013年6月，上海新開出度假會服務(wù)中心，為越來越多對度假會產(chǎn)品感興趣的中國會員提供服務(wù)。
· 上海和曼谷的呼叫中心員工能使用多達(dá)9種語言提供服務(wù)。
· 度假會網(wǎng)站（www.anantaraclub.com）升級，帶來多重特色用戶體驗(yàn)；同時還推出了專門的度假會博客網(wǎng)站（www.anantaraclubblog.com）。
· 推出全新的網(wǎng)上預(yù)訂和支付功能。
· 度假會會員網(wǎng)絡(luò)會議為會員介紹充分利用會籍福利的各種技巧與新聞資訊。
度假會禮遇升級
· 針對安納塔拉酒店及度假村推出全新首選折扣計(jì)劃。
· 度假會逍遙游計(jì)劃新增酒店，讓會員有更多度假選擇。
· 專為高級白金會員和御皇會員推出全新的“Royal Adventure”（御皇級探險旅游）計(jì)劃。
榮譽(yù)與獎項(xiàng)
· 特色度假酒店安納塔拉度假會普吉島邁考酒店斬獲2013年東南亞物業(yè)大獎之“最佳會籍制開發(fā)項(xiàng)目”稱號。
· 安納塔拉度假會普吉島邁考酒店榮獲2013年泰國物業(yè)大獎之“最佳建筑設(shè)計(jì)特別推薦獎”。
· 國際領(lǐng)先的Market Metrix消費(fèi)者調(diào)查組織將安納塔拉列為亞太區(qū)消費(fèi)者滿意度最高的三大酒店品牌之一。
隨著旗下酒店不斷拓展到各個市場，安納塔拉度假會也致力于為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)做出一份貢獻(xiàn)，與多家學(xué)校、非營利組織和當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。2013年安納塔拉度假會在此方面的一些事跡包括：
· 安納塔拉度假會蘇梅島波普酒店：為支持癌癥研究與治療舉行5公里慈善長跑活動；為當(dāng)?shù)匾凰W(xué)提供獎學(xué)金；為重建當(dāng)?shù)丶t樹林保護(hù)地提供支持。
· 安納塔拉度假會普吉島邁考酒店：為三個不同的組織提供支持，包括致力于為普吉島的弱勢兒童提升教育機(jī)會的“Phuket is Good to Us”組織、當(dāng)?shù)氐腜anyanukul學(xué)校和當(dāng)?shù)氐木稹?
· 安納塔拉度假會巴厘島水明漾酒店：為名為“Bali Kids”的慈善組織提供支持，該組織通過為兒童提供教育和各種機(jī)會，幫助他們發(fā)展?jié)撃埽@其中也包括組織各種各樣的活動，比如通過“Bali Food Safari”漸進(jìn)式餐飲體驗(yàn)展示水明漾當(dāng)?shù)氐牟蛷d。
展望2014年，安納塔拉度假會將專注于繼續(xù)推動增長，在亞洲各地生根發(fā)芽，不斷超越會員們的期望。在新的一年中，安納塔拉度假會將推出兩家新的度假酒店，在第一季度為會員推出專門的手機(jī)應(yīng)用，在上海、香港、曼谷和新加坡舉行特別的會員活動，為御皇會員和白金會員推出新的特色旅行系列，并每月舉行網(wǎng)絡(luò)會議，幫助會員最大程度利用他們的會籍禮遇。
垂詢有關(guān)度假會會籍的更多信息，請?jiān)L問www.anantaravacationclub.com。
關(guān)于安納塔拉度假會
數(shù)百年來，泰國人都習(xí)慣在家門口留一罐清水，供經(jīng)過的旅人飲用，以此表達(dá)他們的友善之情?！鞍布{塔拉”一詞出自古代梵語，意味“沒有盡頭”。這一品牌名稱與水罐形狀的品牌標(biāo)識結(jié)合在一起，便象征著安納塔拉的熱忱待客之情如甘冽的清水一般永無止境，滲透在安納塔拉所呈現(xiàn)的度假體驗(yàn)的每一點(diǎn)滴之間。
安納塔拉度假會（AVC）計(jì)劃于2010年12月正式推出。該計(jì)劃引入了獨(dú)具特色的度假會會籍概念，為見聞廣博并期待在亞洲和其他地區(qū)度假的游客提供了以積分為基礎(chǔ)、多個目的地靈活共享的度假會會籍選擇方案。
目前度假會旗下物業(yè)包括普吉島上的特色度假酒店、坐落于泰國蘇梅島和印度尼西亞巴厘島上的一系列奢華私人別墅，以及位于新西蘭皇后鎮(zhèn)、泰國曼谷和中國三亞的系列精美酒店套房。未來的5年間，度假會將新建并開放10余家度假酒店，同時還會在中國和中東地區(qū)進(jìn)一步拓展市場。另外，度假會已分別在印尼巴厘島、泰國蘇梅島和普吉島，以及中國的上海和三亞還設(shè)立了銷售預(yù)覽中心。
除了可以盡情尊享度假會的完善服務(wù)之外，度假會會員還可通過度假會逍遙游尊享計(jì)劃入住全球眾多酒店、度假酒店和水療度假村。安納塔拉目前在八個國家設(shè)有29家酒店和度假酒店，另外還規(guī)劃在2013年以及更遠(yuǎn)的未來進(jìn)一步開發(fā)其他酒店物業(yè)。度假會還與國際分時度假交換公司（RCI）聯(lián)盟，讓會員有機(jī)會入住全球其他4,000多家度假酒店，從而使度假會度假方案的品類更加齊全，內(nèi)容也將更為豐富多彩。
