再好的品牌也不會嫌自己用戶太多。所以，對用戶好一點肯定是沒錯的。整個上海的烘焙市場為100億，而來自互聯(lián)網(wǎng)的“入侵者”吳滋峰僅僅用半年的時間就在其中切下了千萬級的營收。預(yù)計明年將會有2億的銷售額。
新用戶獲取成本比同行低一倍，重復(fù)購買率高達(dá)40%，為了回饋粉絲，品牌周年慶當(dāng)日將會開啟官網(wǎng)、微信、APP三者聯(lián)合，24小時無間斷的全場9.9元蛋糕瘋狂搶購，如此大血本投入，想必整個上海都會被引爆。
“極致蛋糕”是為顛覆傳統(tǒng)而生的貝思客旗下蛋糕品牌，貝思客創(chuàng)業(yè)至今，旗下已擁有卡思客和極致兩個系列，并且獲得百萬級天使投資。而就是這樣一個新生的O2O品牌，又是憑什么做到顛覆傳統(tǒng)的呢？
追求極致，做獨一無二的蛋糕
極致蛋糕系列，將一些年輕元素，如游戲、星座等元素融入蛋糕，目前推出的星座系列，每個星座月都只專心做好一款星座蛋糕，把每款蛋糕都做成供不應(yīng)求的“爆款”。
甚至開啟了2小時云配送服務(wù)，類似于滴滴打車的服務(wù)模式，顛覆傳統(tǒng)烘焙行業(yè)，成為業(yè)界首創(chuàng)。下單后，最近地點的送貨員接收訂單，并將當(dāng)天早前準(zhǔn)備好的極致蛋糕在2小時內(nèi)送達(dá)用戶指定地點。
72小時無理由退款服務(wù)更是讓傳統(tǒng)同行大呼搞亂市場規(guī)則，用戶下單后，收到蛋糕不滿意、吃完不喜歡、甚至是沒來由的心情不爽都可以退款！強大的自信心更是贏得廣大用戶尤其是80后、90后的一致追捧。
顛覆傳統(tǒng)，云訂單CRM營銷，追求極致體驗
大數(shù)據(jù)時代，“極致蛋糕”采用精密的CRM系統(tǒng)管理，做你身邊的蛋糕管家，針對用戶的性別地域性格以及行為習(xí)慣消費經(jīng)歷，提出極致的蛋糕服務(wù)。
在傳統(tǒng)烘焙行業(yè)依然使用紙質(zhì)訂單規(guī)則時，再一次首創(chuàng)業(yè)界的云訂單系統(tǒng)。用戶手機端下單，訂單傳送云系統(tǒng)，配送站接收處理訂單配送，用戶接收蛋糕簽字，數(shù)據(jù)傳送云系統(tǒng)，訂單完成。整個過程無紙化操作，不僅環(huán)保而且防止了訂單信息丟失造成的煩惱。
在傳統(tǒng)的買蛋糕就送優(yōu)惠券的烘焙行業(yè)，做過手游網(wǎng)游的吳滋峰還想玩點新的，用娛樂的方式來玩蛋糕，被朋友圈刷屏的神經(jīng)貓要變身成為極致蛋糕，打爆蛋糕得分減價，最低8元就能買到原價98的極致蛋糕。未來還會開啟會員社區(qū)理念，新用戶可注冊會員，會員等級越高，享受的服務(wù)越頂級。
所有的突破創(chuàng)新都是為了極致的用戶體驗，上線半年不到的“極致蛋糕”，每日訂單已經(jīng)到達(dá)了1000份，重復(fù)購買率高達(dá)40%。其中無線端包括微店、微網(wǎng)站、APP，每日訂單數(shù)百，重復(fù)購買率超過18%，業(yè)內(nèi)居首。
在經(jīng)歷了早期的天使投資和去年的風(fēng)投，貝思客蛋糕迅速擴張，從去年10月份開始營收破百萬，對于品牌未來的發(fā)展，貝思客創(chuàng)始人吳滋峰并不想讓它僅僅停留在食品的層面，而是變成可口可樂那樣，成為一種文化，一種生活方式。當(dāng)你想起或吃到貝思客蛋糕，能夠引出一段回憶。
而他開啟的無線端云訂單系統(tǒng)，勢必將會顛覆傳統(tǒng)烘焙行業(yè)門店管理，開啟新一代蛋糕市場大戰(zhàn)。
