再好的品牌也不會(huì)嫌自己用戶太多。所以，對(duì)用戶好一點(diǎn)肯定是沒(méi)錯(cuò)的。整個(gè)上海的烘焙市場(chǎng)為100億，而來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的“入侵者”吳滋峰僅僅用半年的時(shí)間就在其中切下了千萬(wàn)級(jí)的營(yíng)收。預(yù)計(jì)明年將會(huì)有2億的銷售額。
新用戶獲取成本比同行低一倍，重復(fù)購(gòu)買率高達(dá)40%，為了回饋粉絲，品牌周年慶當(dāng)日將會(huì)開啟官網(wǎng)、微信、APP三者聯(lián)合，24小時(shí)無(wú)間斷的全場(chǎng)9.9元蛋糕瘋狂搶購(gòu)，如此大血本投入，想必整個(gè)上海都會(huì)被引爆。
“極致蛋糕”是為顛覆傳統(tǒng)而生的貝思客旗下蛋糕品牌，貝思客創(chuàng)業(yè)至今，旗下已擁有卡思客和極致兩個(gè)系列，并且獲得百萬(wàn)級(jí)天使投資。而就是這樣一個(gè)新生的O2O品牌，又是憑什么做到顛覆傳統(tǒng)的呢？
追求極致，做獨(dú)一無(wú)二的蛋糕
極致蛋糕系列，將一些年輕元素，如游戲、星座等元素融入蛋糕，目前推出的星座系列，每個(gè)星座月都只專心做好一款星座蛋糕，把每款蛋糕都做成供不應(yīng)求的“爆款”。
甚至開啟了2小時(shí)云配送服務(wù)，類似于滴滴打車的服務(wù)模式，顛覆傳統(tǒng)烘焙行業(yè)，成為業(yè)界首創(chuàng)。下單后，最近地點(diǎn)的送貨員接收訂單，并將當(dāng)天早前準(zhǔn)備好的極致蛋糕在2小時(shí)內(nèi)送達(dá)用戶指定地點(diǎn)。
72小時(shí)無(wú)理由退款服務(wù)更是讓傳統(tǒng)同行大呼搞亂市場(chǎng)規(guī)則，用戶下單后，收到蛋糕不滿意、吃完不喜歡、甚至是沒(méi)來(lái)由的心情不爽都可以退款！強(qiáng)大的自信心更是贏得廣大用戶尤其是80后、90后的一致追捧。
顛覆傳統(tǒng)，云訂單CRM營(yíng)銷，追求極致體驗(yàn)
大數(shù)據(jù)時(shí)代，“極致蛋糕”采用精密的CRM系統(tǒng)管理，做你身邊的蛋糕管家，針對(duì)用戶的性別地域性格以及行為習(xí)慣消費(fèi)經(jīng)歷，提出極致的蛋糕服務(wù)。
在傳統(tǒng)烘焙行業(yè)依然使用紙質(zhì)訂單規(guī)則時(shí)，再一次首創(chuàng)業(yè)界的云訂單系統(tǒng)。用戶手機(jī)端下單，訂單傳送云系統(tǒng)，配送站接收處理訂單配送，用戶接收蛋糕簽字，數(shù)據(jù)傳送云系統(tǒng)，訂單完成。整個(gè)過(guò)程無(wú)紙化操作，不僅環(huán)保而且防止了訂單信息丟失造成的煩惱。
在傳統(tǒng)的買蛋糕就送優(yōu)惠券的烘焙行業(yè)，做過(guò)手游網(wǎng)游的吳滋峰還想玩點(diǎn)新的，用娛樂(lè)的方式來(lái)玩蛋糕，被朋友圈刷屏的神經(jīng)貓要變身成為極致蛋糕，打爆蛋糕得分減價(jià)，最低8元就能買到原價(jià)98的極致蛋糕。未來(lái)還會(huì)開啟會(huì)員社區(qū)理念，新用戶可注冊(cè)會(huì)員，會(huì)員等級(jí)越高，享受的服務(wù)越頂級(jí)。
所有的突破創(chuàng)新都是為了極致的用戶體驗(yàn)，上線半年不到的“極致蛋糕”，每日訂單已經(jīng)到達(dá)了1000份，重復(fù)購(gòu)買率高達(dá)40%。其中無(wú)線端包括微店、微網(wǎng)站、APP，每日訂單數(shù)百，重復(fù)購(gòu)買率超過(guò)18%，業(yè)內(nèi)居首。
在經(jīng)歷了早期的天使投資和去年的風(fēng)投，貝思客蛋糕迅速擴(kuò)張，從去年10月份開始營(yíng)收破百萬(wàn)，對(duì)于品牌未來(lái)的發(fā)展，貝思客創(chuàng)始人吳滋峰并不想讓它僅僅停留在食品的層面，而是變成可口可樂(lè)那樣，成為一種文化，一種生活方式。當(dāng)你想起或吃到貝思客蛋糕，能夠引出一段回憶。
而他開啟的無(wú)線端云訂單系統(tǒng)，勢(shì)必將會(huì)顛覆傳統(tǒng)烘焙行業(yè)門店管理，開啟新一代蛋糕市場(chǎng)大戰(zhàn)。
