1月2日,韓國(guó)著名護(hù)膚及彩妝品牌謎尚香港地區(qū)20家專賣店全線停業(yè),此消息傳出后,立刻受到各方關(guān)注。對(duì)此謎尚韓國(guó)總部高度重視,并做出回應(yīng),稱此事件源于代理商個(gè)人原因,事先并未與謎尚品牌提前聯(lián)絡(luò),導(dǎo)致事發(fā)突然,引起大家關(guān)注。
謎尚是韓國(guó)三大化妝品集團(tuán)之一ABLE C&C株式會(huì)社旗下最主力品牌, 2000年1月謎尚品牌誕生于女性門戶網(wǎng)站BeautyNet,2002年4月第一家實(shí)體專賣店在韓國(guó)開業(yè),2004年底進(jìn)駐香港,目前已有20家分店。作為韓國(guó)的上市公司,截至目前為止謎尚在日本、美國(guó)、中國(guó)內(nèi)地、新加坡、臺(tái)灣、泰國(guó)、越南等20多個(gè)國(guó)家及地區(qū)都設(shè)有專賣店。
謎尚是內(nèi)地的BB霜始祖品牌,據(jù)謎尚公司人員透露,該品牌2014年天貓雙十一的銷售額登上了天貓化妝品的銷量榜首,其中風(fēng)靡全球的紅BB,當(dāng)天賣出5萬(wàn)多支。2013年全球紅BB銷量3000萬(wàn)支,2014年已經(jīng)達(dá)到4000萬(wàn)支,相當(dāng)于提升了30%的銷量。
除了產(chǎn)品銷量上的表現(xiàn),謎尚全球的門店數(shù)每年也在不斷增加。近年來(lái)為了更好的服務(wù)會(huì)員,服務(wù)謎尚的粉絲們,從2015年起,謎尚中國(guó)開始重心傾向O2O的服務(wù)模式,既強(qiáng)化門店的服務(wù),提供多種豐富多彩的會(huì)員活動(dòng),同時(shí)更開始著手提升會(huì)員彩妝培訓(xùn)、皮膚護(hù)理培訓(xùn)等內(nèi)容,凡是謎尚的會(huì)員,皆能享受多種有趣的活動(dòng),使她們既獲得外表的改變,也獲得內(nèi)心的改變。
作為最早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的韓妝品牌謎尚來(lái)說,一貫的風(fēng)格便是低調(diào)踏實(shí)的做產(chǎn)品,盡量減少中間渠道流通帶來(lái)的成本,轉(zhuǎn)而將此成本和費(fèi)用直接回饋給謎尚會(huì)員。謎尚中國(guó)總經(jīng)理說:“雖然謎尚一直走的不快,但是我們不能否認(rèn),謎尚這些年根基扎的非常穩(wěn)固,歷年來(lái)的謎尚銷量中,會(huì)員的貢獻(xiàn)占比達(dá)到了65%,而且回購(gòu)率很高?!?
此次香港關(guān)店事件,謎尚總部得知后也十分吃驚,因?yàn)槭孪葲]有接到香港代理商的任何通知,事后也一直無(wú)法聯(lián)系上該代理商。并且也為該代理商的母公司因主業(yè)務(wù)石油產(chǎn)業(yè)受創(chuàng)導(dǎo)致破產(chǎn)的事情表示遺憾。事實(shí)上,謎尚香港的業(yè)務(wù)每年都在增長(zhǎng),并且一直屬于港韓系品牌中的領(lǐng)先品牌,為了繼續(xù)謎尚香港的業(yè)務(wù),韓國(guó)總部業(yè)已開始著手尋找新的謎尚香港、澳門代理商,并盡快恢復(fù)香港業(yè)務(wù)的全面運(yùn)營(yíng)。