隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，以及信息交互分享節(jié)奏的加快，新型的互聯(lián)網(wǎng)思維模式正悄然改變著各產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。作為全球白電領(lǐng)導(dǎo)品牌的海爾冰箱，也在過(guò)去的一年里加碼互聯(lián)網(wǎng)思維，進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)冰箱元年”。
網(wǎng)羅用戶生活智慧，粉絲直接參與冰箱設(shè)計(jì)
據(jù)了解，海爾“智趣相投”粉絲團(tuán)，自去年5月正式拉開(kāi)序幕以來(lái)，從線上設(shè)計(jì)大賽的互動(dòng)，到用戶實(shí)際裝機(jī)體驗(yàn)，再延伸到范圍更廣的同城活動(dòng)，以及更專業(yè)定向的“創(chuàng)客實(shí)驗(yàn)室”成立，都讓更多粉絲參與到“我造我的海爾冰箱”之中。而作為年度收官之作，1月21日舉行的海爾冰箱創(chuàng)意頒獎(jiǎng)禮，更是將海爾冰箱用互聯(lián)網(wǎng)思維深挖用戶痛點(diǎn)帶向了高潮。
“海爾冰箱一直致力于滿足用戶需求，網(wǎng)羅用戶生活智慧，為千家萬(wàn)戶打造不拘一格的智能家居體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者多樣化需求?！睋?jù)海爾冰箱相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，不論是網(wǎng)友參與產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)大賽，還是海爾冰箱“超級(jí)冰粉”自創(chuàng)“創(chuàng)意蛋盒擱架”，海爾冰箱一直與用戶在外觀設(shè)計(jì)、內(nèi)部空間創(chuàng)意、新技術(shù)新趨勢(shì)分享等方面持續(xù)互動(dòng)。
在此次海爾冰箱創(chuàng)意頒獎(jiǎng)禮活動(dòng)中，便首次針對(duì)粉絲增設(shè)了冰箱外觀設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)和技術(shù)創(chuàng)新建議大獎(jiǎng)。例如老年人專用冰箱、家居一體化設(shè)計(jì)冰箱，甚至是可以帶著去旅游的便攜式冰箱，都是此次頒獎(jiǎng)活動(dòng)誕生的一大批以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)的優(yōu)秀作品，深受廣大粉絲和用戶所喜愛(ài)。此類個(gè)性化的設(shè)計(jì)與工藝，能夠滿足不同人群的不同需求，引導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)出更有針對(duì)性，更能深入客戶內(nèi)心的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
捕捉用戶需求變化，海爾冰箱創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)思維模式
眾所周知，隨著冰箱制造行業(yè)的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)涌現(xiàn)出眾多痛點(diǎn)，例如傳統(tǒng)意義上的家用冰箱在現(xiàn)階段已經(jīng)不能完全滿足消費(fèi)者對(duì)于冰箱的全部應(yīng)用要求；冰箱的意義已經(jīng)不僅僅是為了保存食物不腐敗，保持新鮮等，而是更好的可食用性、更好的口感維系，更人性化的利用等。這些問(wèn)題都已經(jīng)成為亟待解決的行業(yè)痛點(diǎn)。
更為重要的是，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，消費(fèi)者對(duì)于消費(fèi)產(chǎn)品附加了更多的個(gè)性需求。而這些又恰好是海爾冰箱基于用戶除霜難的痛點(diǎn)，創(chuàng)新而得的新成果。譬如，為了一個(gè)看似細(xì)小的“除霜”問(wèn)題，海爾冰箱創(chuàng)新研發(fā)出了“風(fēng)冷無(wú)霜”技術(shù)。據(jù)介紹，風(fēng)冷冰箱其制冷效果相對(duì)勻冷更加優(yōu)秀，可徹底終結(jié)用戶除霜時(shí)代，為用戶創(chuàng)造更人性化、智能化的使用體驗(yàn)。
從設(shè)計(jì)者和粉絲用戶設(shè)計(jì)，到解決用戶需求痛點(diǎn)，再到消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，海爾粉絲團(tuán)，一站式集合了消費(fèi)鏈條上的各項(xiàng)角色，讓“海爾品質(zhì)+用戶私人需求訂制=互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代海爾冰箱”成為了新時(shí)期用戶對(duì)于海爾冰箱認(rèn)可的核心價(jià)值。
