張楷：主要是創(chuàng)新，我們的品牌是1847年開始，有將近160年的歷史，所以我們的作品主要是創(chuàng)意的重點(diǎn)很突出。
主持人：比較經(jīng)典的幾個(gè)代表作能介紹一下嗎？
張楷：非常多的，著名的應(yīng)該算是我們的珠寶，比如最近推出LOVE系列是我們?cè)?月份的時(shí)候推出的珠寶系列，非常獨(dú)特，是70年代的時(shí)候，在紐約創(chuàng)造出來一個(gè)手鐲，代表男女永恒的愛的意義。我們今年推出一些新的款式，也是有愛的意義在里面。
主持人：很多奢侈品牌都非常強(qiáng)調(diào)自己深刻的內(nèi)涵，那卡地亞希望傳遞的是一份怎樣的感情？
張楷：你剛才講的是對(duì)的，感情是很重要的，我們要給我們所有的客戶這樣一個(gè)情趣，不管是送禮或者是自己買，都會(huì)有一種感動(dòng)的情緒在里面。
主持人：目前卡地亞在全國銷售網(wǎng)點(diǎn)有多少？
張楷：如果講到專賣店目前有12家，北京有兩家，在國貿(mào)商城，還有王府飯店。
主持人：在開店這方面，下一步有什么打算？
張楷：下一步我們打算在北京再開一家店，很快，會(huì)在下半年的時(shí)間，在百盛再開一家店。
主持人：在開店鋪的時(shí)候，卡地亞的選擇標(biāo)準(zhǔn)是什么？
張楷：標(biāo)準(zhǔn)就是在地點(diǎn)最好的地方，要有潛力的地方，同時(shí)也要跟商城那邊有溝通，再來確定。
主持人：卡地亞有很久的歷史沉淀，您覺得奢侈品牌跟現(xiàn)在一些時(shí)尚品牌區(qū)分在哪里？
張楷：購買卡地亞的作品，不僅僅是這個(gè)作品，他戴了這個(gè)作品的歷史還有創(chuàng)意在里面，購買這種產(chǎn)品，有一種能夠可以擁有，也是可以送給晚輩的，其中有一種情感和文化的傳承。有這種意義，這就是跟時(shí)尚、服裝類一些品牌的區(qū)別。
主持人：卡地亞的設(shè)計(jì)除了堅(jiān)持自己，是否也將流行與時(shí)尚融入新作品？
張楷：這個(gè)也是有區(qū)別的，我們一直都要看我們歷史的作品，用現(xiàn)代的趨勢來做出一些比較新的作品，我們會(huì)靠我們自己公司做出一些比較現(xiàn)代的作品。
主持人：您覺得現(xiàn)在中國奢侈品消費(fèi)現(xiàn)狀是如何？
張楷：其實(shí)奢侈品消費(fèi)是跟整個(gè)中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是同步的，一直往上，因?yàn)橹袊松钏揭恢痹诔砷L的，所以有很多消費(fèi)者可以有機(jī)會(huì)購買一些奢侈品，這個(gè)行業(yè)是非常好的。
主持人：您覺得購買奢侈品的主要價(jià)值體現(xiàn)在哪兒？
張楷：其實(shí)奢侈品這個(gè)概念非常的廣，可以看到每個(gè)人對(duì)于奢侈品是不一樣的想法，一個(gè)奢侈品可以說是一瓶香水或者一塊手表，或者一個(gè)首飾，所以很難跟你說奢侈品的價(jià)位是多少錢，只是個(gè)人的一個(gè)定義。
主持人：其實(shí)在國外或者歐洲，他們對(duì)奢侈品是非常成熟的，都有王室貴族的背景，但在中國沒有經(jīng)過那樣一個(gè)過程，對(duì)奢侈品有一種盲目性。也就會(huì)有很多對(duì)奢侈品的負(fù)面認(rèn)識(shí)。
張楷：我們要讓客人都了解卡地亞的品牌還有卡地亞的意識(shí)，購買這類產(chǎn)品都是有內(nèi)涵的人，這是最主要的。
主持人：您平時(shí)的消費(fèi)習(xí)慣是怎么樣的？
張楷：我平時(shí)其實(shí)消費(fèi)的不多，除了飲食之外。
主持人：有沒有贈(zèng)送一些奢侈品給自己的家人？
張楷：當(dāng)然是有的，比較多應(yīng)該算是珠寶之類的，給我太太的。
主持人：在送給她禮物的時(shí)候您通常都會(huì)怎么考慮？
張楷：應(yīng)該都是會(huì)按照她的意思來考慮，讓她選，我來付。這些是比較個(gè)人化的東西多一點(diǎn)，買這些東西主要是讓對(duì)方高興。
主持人：卡地亞在中國的推廣是非常成功的?？ǖ貋喸谥袊耐茝V路線是怎樣設(shè)計(jì)的？
張楷：其實(shí)我們的推廣策略有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就是我們?cè)诒本┳鲛k公室的時(shí)候，更有機(jī)會(huì)跟媒體拉近距離，有更多的機(jī)會(huì)跟媒體溝通還有舉辦一些活動(dòng)，這是最重要的，因?yàn)槲覀冃碌漠a(chǎn)品非常的多，所以我們有機(jī)會(huì)跟媒體溝通，我們就是要抓住這樣的機(jī)會(huì)不斷的傳達(dá)我們的理念。
主持人：在歐洲好象并不用奢侈品這個(gè)概念，而是用名貴或者什么詞語來表達(dá)它，所以很多時(shí)候就會(huì)對(duì)一些品牌產(chǎn)生質(zhì)疑，通過一些市場手段，概念化的炒作出一個(gè)“奢侈品”外貌，您怎么看？
張楷：最后我想消費(fèi)者會(huì)比較理解這樣一些過程，消費(fèi)者自己會(huì)分清楚，哪些是有歷史的，有文化的，也是跟整個(gè)中國社會(huì)有關(guān)系的。
主持人：卡地亞設(shè)計(jì)非常好，但是在中國仿冒是一個(gè)普遍的現(xiàn)象，有一些仿冒的產(chǎn)品定位也很高，在這種情況下，消費(fèi)者會(huì)覺得買一種仿冒的檔次也不低的產(chǎn)品也很好，您怎么看？
張楷：一直以來他們會(huì)看到卡地亞的品牌，和它的美譽(yù)度，所以才會(huì)出現(xiàn)這種仿冒的。另外我們公司也有法律的團(tuán)隊(duì)，對(duì)他們有一些打假的行動(dòng)。
主持人：在服裝里面有高級(jí)定制這種概念，在珠寶里面，卡地亞是非常頂級(jí)的，這種頂級(jí)應(yīng)該怎么界定？
張楷：頂級(jí)簡單的說就是非常少的一些客戶能夠擁有的作品，這是最簡單的可以解釋這個(gè)字的。我們的珠寶就分高級(jí)珠寶等等一些等級(jí)，我們做這些高級(jí)珠寶的樣式非常少，用的一些寶石、鉆石各方面多半都是獨(dú)一無二的，給客人一個(gè)保障就是他買這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，一般不會(huì)看到別人戴這個(gè)產(chǎn)品。
主持人：您覺得在國內(nèi)一些珠寶品牌里面，能夠跟卡地亞平起平坐的有哪些？
張楷：我不是太想談其他的珠寶商，各有各的好處，我認(rèn)為在珠寶方面，卡地亞是最頂級(jí)的。
主持人：目前卡地亞顧客的組成、消費(fèi)群體的構(gòu)成是什么樣的？
張楷：我們消費(fèi)的客戶群其實(shí)非常廣，因?yàn)槲覀円环矫孀髌返膬r(jià)位是從幾千塊開始，從白領(lǐng)或者是做生意的人，都有的。
主持人：作為奢侈品牌，服務(wù)的附加價(jià)值也是很大的，你們是怎么來做的？
張楷：我想按照每個(gè)客戶的需求來提供給他們一些附加值，我們非常注重售后服務(wù)這個(gè)部分，在非常細(xì)節(jié)的一些工作上，我們都會(huì)考慮到，比如購買手表，我們會(huì)贈(zèng)送一個(gè)盒子，里頭會(huì)有一個(gè)刷子，可以自己清洗鏈帶，這也是售后服務(wù)的概念，這種附加價(jià)值主要還是體現(xiàn)在售后服務(wù)的部分。
主持人：現(xiàn)在國內(nèi)有兩種比較典型的消費(fèi)行為，一種是具備一定消費(fèi)能力的從容消費(fèi)，另一種是很迫切，攢錢為買一件奢侈品，對(duì)于這兩種不同的消費(fèi)，您有什么看法？
張楷：其實(shí)兩種消費(fèi)習(xí)慣可能在亞洲地區(qū)，包括中國，第一種你所形容的從容購買一些奢侈品可能稍微多一點(diǎn)，比起歐洲，可能會(huì)有一些人有保守一點(diǎn)的行為，在亞洲第二種消費(fèi)習(xí)慣可能占的比例比較多。
主持人：對(duì)于品牌更希望的最中意的消費(fèi)者是什么樣子的？
張楷：沒有理想的消費(fèi)者渠道，能夠購買我們的產(chǎn)品，欣賞我們的品牌，了解我們的歷史，希望得到更多的相關(guān)的這個(gè)品牌的一些資訊，當(dāng)然是希望有這樣子的一些客戶，投資非常多的資源來推廣我們的品牌，通過活動(dòng)或者我們自己的網(wǎng)站，各方面來讓更多的人了解我們。
主持人：有的品牌在做成一種專為極少數(shù)的，卡地亞現(xiàn)在對(duì)于消費(fèi)者來講面比較寬，是嗎？
張楷：對(duì)，我們其實(shí)針對(duì)的客戶，看哪一個(gè)產(chǎn)品系列，要把產(chǎn)品推廣給更多的人，讓他們感受到卡地亞的品質(zhì)。
主持人：您覺得什么是奢侈品？
張楷：這是非常個(gè)人的定義，就是對(duì)一些人來講奢侈品是比較抽象的，如果講到具體的一些作品的話，人家如果喜歡音樂的話，人家想到奢侈品并不是想到卡地亞這樣一些品牌，所以奢侈這個(gè)概念就看自己的興趣。
主持人：您覺得奢侈跟物質(zhì)之間是一種什么樣的關(guān)系？
張楷：其實(shí)不見得是跟物質(zhì)有關(guān)系的，對(duì)有些人來說時(shí)間也算是奢侈品，很少有時(shí)間跟自己的家人或者是自己愛的人，在他們身邊，不見得非得有錢。
主持人：您覺得什么是品位？
張楷：品位也是要看個(gè)人的形象，他要有一個(gè)自己的方向，他自己很理解自己，知道自己想要什么，在穿著和他表達(dá)的東西，或者是跟別人交流的時(shí)候都可以體現(xiàn)自己的品位。
主持人：消費(fèi)奢侈品可以體現(xiàn)你的身份，尤其是在國內(nèi)來講，您覺得身份與奢侈品之間存在怎樣的聯(lián)系？
張楷：這個(gè)也是跟每個(gè)人自己的風(fēng)格有關(guān)系的，有些人可能會(huì)穿的衣服比較休閑一點(diǎn)，可能他購買奢侈品會(huì)注重一些比較輕松的感覺的，購買珠寶的話，是買一些每天都可以戴的作品，如果是手表的話就是比較耐用的，鏈帶感覺上是比較體育型的那些款式。如果是自己的個(gè)性比較優(yōu)雅，就會(huì)喜歡一些比較獨(dú)特的珠寶或者是比較靜的手表。
主持人：對(duì)于我們所說的頂級(jí)奢侈品，比如高級(jí)時(shí)裝或者高級(jí)手表，可能越名貴就越不容易準(zhǔn)時(shí)，越容易壞，有點(diǎn)好看不中用，您怎么看？
張楷：其實(shí)并不是好看不好用，一部分是銷售人員要有跟客人交代的部分，這也是我們工作的一個(gè)部分之一，就是不斷要跟客人解釋所謂產(chǎn)品的好處還有它的一些必須要小心的部分，如果你購買一個(gè)非常尊貴的手表，比如到游泳池之類的有可能會(huì)傷到手表的機(jī)芯。提到卡地亞的產(chǎn)品我非常有信心，質(zhì)量方面是非常非常好的。
主持人：像卡地亞這樣的奢侈品牌，怎么評(píng)判它發(fā)展的程度和發(fā)展的效果？
張楷：主要是我們的銷售業(yè)績可以比較明確我們的成長率。
主持人：但是以前對(duì)奢侈品覺得是可望不可及的東西，比較高端，現(xiàn)在來看有往日用品發(fā)展的趨勢，您覺得國內(nèi)這種消費(fèi)群體已經(jīng)達(dá)到這個(gè)程度嗎？
張楷：我想還是需要一段時(shí)間的，因?yàn)楫吘股莩奁返陌l(fā)展過程在國內(nèi)還是初步的，還需要一小段時(shí)間才能成為日用品的階段。
主持人：珠寶給人很奢華的感覺，卡地亞有些系列就非常簡約，您對(duì)奢華和簡約是怎么看待的？
張楷：卡地亞的優(yōu)點(diǎn)就是作品系列非常廣，我們有一些比較簡單的系列，也有一些很名貴的，跟客戶群有關(guān)系的，這些產(chǎn)品都會(huì)吸引到不同的客戶，這是我們最大的優(yōu)點(diǎn)。
主持人：卡地亞做市場這塊做得也非常的好。進(jìn)一步的推廣路線是什么樣的？
張楷：我們?cè)谶@個(gè)月底的時(shí)間會(huì)有兩個(gè)活動(dòng)，一個(gè)是在上海發(fā)布一個(gè)手表系列，另外在北京我們會(huì)推出新的珠寶系列。
主持人：從全國的布局來看，您覺得中國哪一部分人群，哪一個(gè)城市奢侈品的消費(fèi)能力比較強(qiáng)？或者單從華北區(qū)來說。
張楷：整體來說還是在北京跟上海潛力是比較大的，比較明顯，我們也是在二線的一些城市建立專賣店，我們一直認(rèn)為每個(gè)地方都有奢侈的需求，而且有這樣的潛力，所以我們要在這些城市推廣我們的品牌。
主持人：對(duì)于奢侈品的消費(fèi)，比較成熟的消費(fèi)觀念是怎樣的？
張楷：這個(gè)可能是透過我們給客人提供一些資訊，他們第一個(gè)部分會(huì)到我們店面買婚戒，他們已經(jīng)接觸這個(gè)品牌之后，會(huì)通過一些相關(guān)資訊，或者是我們的網(wǎng)站之后，他如果想買禮物送人也會(huì)去買卡地亞另外的作品，這也算是一個(gè)成長的過程吧，我希望能有這樣的步驟。
主持人：還是希望能夠了解這個(gè)品牌。從您的接觸上，您覺得對(duì)于奢侈品的認(rèn)識(shí)，大部分中國人還處于什么階段？
張楷：如果要整體來說，當(dāng)然還是在初步的部分，還是少數(shù)的人認(rèn)識(shí)卡地亞。
主持人：現(xiàn)在聽一些新聞在講，好多奢侈品在歐洲的銷售是下滑的，但是在中國的成長是飛速的，您認(rèn)為這個(gè)主要原因是什么？
張楷：在我們的立場來講并沒有這樣的狀態(tài)，歐洲遠(yuǎn)遠(yuǎn)還是有一個(gè)成長的過程的，不過你講的沒錯(cuò)，就是在國內(nèi)成長率當(dāng)然比其他地區(qū)要高一些的，主要原因應(yīng)該是跟那些國家發(fā)展的過程有關(guān)系，歐洲地區(qū)在這個(gè)階段發(fā)展會(huì)比較慢一些了，沒法跟中國比的。
主持人：珠寶其實(shí)并不是一個(gè)必需品，所以除了希望顧客認(rèn)識(shí)它，我想卡地亞也有一個(gè)對(duì)自己本身的要求和定位，對(duì)這一點(diǎn)，卡地亞的定位和希望自己呈現(xiàn)的形象是什么樣子的？
張楷：我們一直用愛德華七世的一句話，皇帝的珠寶商，珠寶商的皇帝，我們也是希望給消費(fèi)者這個(gè)概念，你要買一個(gè)有品位的高檔的珠寶的話，第一個(gè)選擇就是卡地亞。
主持人：跟其他品牌的競爭是怎么來體現(xiàn)的？是跟自己比嗎？
張楷：其實(shí)最大的競爭對(duì)手應(yīng)該還是說我們自己。
主持人：如果要您消費(fèi)奢侈品的話，您會(huì)首選哪一種類別的奢侈品？
張楷：我個(gè)人還是會(huì)選擇卡地亞這些產(chǎn)品吧。
主持人：您現(xiàn)在戴的是卡地亞的手表嗎？
張楷：對(duì)。
主持人：為什么選擇這款？
張楷：這款手表是我在剛進(jìn)公司，九年前的時(shí)候，我當(dāng)時(shí)買這塊表，這個(gè)叫Pasha，是一種運(yùn)動(dòng)型的感覺，是自動(dòng)表，看起來是非常時(shí)尚的感覺的。
主持人：從您個(gè)人角度來講，男性與女性對(duì)奢侈品的需求還有消費(fèi)習(xí)慣有什么差異？
張楷：我太太可能把奢侈品當(dāng)做日用品，我感覺奢侈品是一種比較珍貴的作品，我想大部分女孩子都是這樣的。
主持人：那您太太很幸?！，F(xiàn)在在奢侈品的消費(fèi)上，很多是父母有一定的實(shí)力，所以讓小孩子也在用一些奢侈品，對(duì)于這種奢侈品的精神的傳遞，小孩子可能不會(huì)懂這個(gè)品牌的內(nèi)涵。對(duì)于這樣一種狀態(tài)，你覺得是否應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)？
張楷：也許會(huì)有，其實(shí)我們沒多久有出一個(gè)珠寶的系列，就是生完小孩的時(shí)候會(huì)送給小寶寶一個(gè)小手鏈，上面放一些小吊墜裝飾，我們沒多久在國內(nèi)有推出這個(gè)，銷售的表現(xiàn)非常好。這個(gè)其實(shí)都是跟情趣有關(guān)系的，就是父母親想對(duì)小孩子或者是朋友對(duì)剛剛生完孩子的朋友想送一個(gè)禮物讓他們高興。
主持人：對(duì)卡地亞未來在中國有沒有一個(gè)什么五年計(jì)劃？
張楷：其實(shí)有，希望這個(gè)品牌在五年之內(nèi)有30家專賣店。
