美國達美航空公司（紐約證券交易所代碼：DAL）今天宣布推出中文官方微信賬號“美國達美航空Delta”，以提升中國乘客搭乘達美航空的旅行體驗。達美航空微信賬號將提供航班信息、市場推廣消息和達美在美國、加拿大和拉美地區(qū)的趣味知識和旅行貼士，熱門城市涵蓋了洛杉磯、西雅圖、紐約、拉斯維加斯和舊金山等諸多城市。
推出伊始，達美航空微信賬號會先提供三類內(nèi)容，即推廣與消息、關(guān)于達美和玩樂美國。同時，達美計劃在今年晚些時候增加更多功能，進一步改善客戶服務(wù)。
“隨著達美在中美之間航空網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，通過這個微信賬號，我們十分高興能夠進一步改善我們的客戶服務(wù)，”達美亞太地區(qū)高級副總裁維內(nèi)?杜布（Vinay Dube）說道，“這是我們不斷改善中國客戶體驗工作的一部分，同時我們也不斷努力在機上娛樂項目中增加更多的中文內(nèi)容，升級機上中餐服務(wù)，以及提供更先進的訂票功能。”
在此之前，達美航空宣布將于7月10日全新推出上海至洛杉磯的直飛航線（有待政府批準(zhǔn)）。在現(xiàn)有的上海/北京至西雅圖/底特律航線和香港至西雅圖航線以及與中國東方航空、上海航空和中國南方航空等合作伙伴的航班代碼共享，為連接大中華區(qū)和美國提供更廣泛的航空服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
達美航空也已投入巨資，以打造成為最受中國乘客歡迎的美國航空公司。無論是達美網(wǎng)站delta.com、機場自助服務(wù)站、機上娛樂設(shè)施和菜單都已配備了本地語言選項，由此使中國乘客能更好地享受來自達美的高品質(zhì)服務(wù)。此外，每個往返中國的達美航班上均有中文空乘人員，并在機上餐點選項中提供中餐選擇。
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