商界有一個基本的原理,叫做效用遞減。學術范兒的解釋是:隨著消費數(shù)量的增加,每次消費獲得的滿足感會減少。通俗化的解釋是:吃第二個饅頭沒有吃第一個滿足感多。這一原理同樣適用于信息消費。在創(chuàng)業(yè)領域,有太多的故事和傳說,大佬的、小人物的、團隊的、個體的,聽得太多,不僅不再感動,而且還產(chǎn)生了懷疑——過程真的就那么艱難嗎?真的就是你一個人的努力嗎?讓我們真正進入創(chuàng)業(yè)者的語境,相信對方每一個句子、每一滴眼淚、每一次哽咽的唯一辦法就是:和企業(yè)家面對面。今天,坐在我們對面的是廣州迷爾秀商貿有限公司的企業(yè)創(chuàng)始人、董事長張艷紅女士。
張艷紅女士更喜歡被別人稱呼為張姐,無論是員工還是客戶。張姐,迷爾秀商貿有限公司(簡稱迷爾秀商貿)創(chuàng)始人、董事長,女性個人形象設計師、化妝師和美容師。2000年,張姐向經(jīng)商踏出了第一步,由此開啟了一位女性創(chuàng)業(yè)之路。現(xiàn)在,迷爾秀商貿旗下有兩大品牌:迷你秀飾品和直美原護膚品。前者主打的飾品已經(jīng)成為我國飾品行業(yè)的佼佼者,是國內眾多個人形象工作室的指定品牌,而后者下轄多個系列的護膚及彩妝產(chǎn)品,正在成為迅速崛起的植物護膚品牌,其新的體驗營銷模式正引領同行業(yè)成為新的商業(yè)模式。經(jīng)過十五年的創(chuàng)業(yè)歷程,張姐無疑是成功的女性創(chuàng)業(yè)家、企業(yè)家。但是,十五年間,張姐創(chuàng)業(yè)過程中的艱辛、挫折與磨礪,又有幾人知道?其對創(chuàng)業(yè)過程又有怎樣的感悟?對公司未來發(fā)展,又有怎樣的希翼和前瞻?
初入商界:奮斗之美
張姐是典型的湖南人,有湘妹子敢作敢為、火辣辣的性格。張姐的家鄉(xiāng)在湖南沅江,這里屬于洞庭湖湖區(qū),祖輩以打漁為生,80年代初,張姐成為村子里第一個考上大學的學生。去上大學,張姐第一次看到了城市的樣子。
“城市的高樓大廈、車水馬龍,對一個農村來的小姑娘來說,是很震撼的,甚至有膽怯,但是隱隱之中,也有一種聲音在告訴你,一定要在這個偌大的城市中,擁有一塊立足之地”,張姐回憶說。
大學畢業(yè)之后,張姐以優(yōu)異的成績被分配到當?shù)刈畲蟮钠髽I(yè)。在父輩眼中,這等于是端上了“鐵飯碗”,一輩子藉此可高枕無憂。但是,企業(yè)的循規(guī)蹈矩、日復一日早已不能讓這個20出頭的小姑娘滿意。不久,企業(yè)宣告破產(chǎn),雖然張姐被調往另一個企業(yè)。但是,翅膀一旦長出來,騰飛的沖動會時刻涌現(xiàn)。
伴隨著當時的南下廣州大潮,張姐坐上了開往廣州的火車。在廣州,張姐打過工、擺過地攤、開過夜宵小店、經(jīng)營過茶樓,那些門檻低、有利可圖的行當,張姐基本上都嘗試了一遍。一次偶然的機會,茶樓的員工向張姐介紹了這個美麗行業(yè),商界嗅覺十分敏銳的張姐,立刻認定美麗行業(yè)是一個可以長期從事,并且可以做大做穩(wěn)定的事業(yè)。
敢想還要敢做!張姐隨后回到了湖南開設了自己的第一家店面,主要從事美容頭飾的銷售。
“當時開店的資金是五萬元,那個時候的五萬元不是一筆小數(shù)目,而我自己只有一萬元,借款兩萬元,銀行貸款兩萬元,這幾乎是自己的全部家當,直到現(xiàn)在,我都佩服當時的自己”,張姐回憶說。
“沒有任何一段奮斗的過程是輕松的,輕松的奮斗,不會太美,不會刻進腦海,而只有充滿艱難的奮斗,現(xiàn)在回味起來才倍感美麗悠長”,張姐說道。
在當時的張姐看來,從商之路將由此起步,未來將策馬狂飆、一路坦途,但是殊不知,這僅僅是艱難和磨難的開始。
一波三折:磨難之美
株洲富豪街某店面,現(xiàn)在是一家服裝店。但是就是這里,曾經(jīng)是張姐的第一家頭飾店面,也是張姐如今迷爾秀商貿最初的起點。同時這里也是張姐的一個傷心之地。
2002年,張姐傾注全部儲蓄以及借款,在富豪街開設了第一家頭飾飾品店,但是該店僅僅存活的三個月時間。原因是店內一位員工的家人與店員串通在一個晚上趁人不備將店內價值數(shù)萬元的存貨偷竊一空。雖然后經(jīng)報案,但是終究不了了之。對于一個剛剛走入商界的女性來說,這是一種致命的打擊,不僅僅是因為財物的損失,更是因為信任的崩潰。根據(jù)現(xiàn)在公司一位員工的說法,張姐對于員工十分信任,員工不分資歷深淺、職位高低,張姐都視其為朋友和親人看待,所以,在公司,可以說沒有總經(jīng)理這個職位。據(jù)此,我們也能夠想象當時這件事情對張姐內心的打擊。
不過,對于一個性格剛毅的女性來說,打擊雖大,但不足將其擊潰。在供貨商的幫助之下,張姐很快開設的自己的第二家店,不僅規(guī)模更大,而且與員工關系更為緊密,絲毫未受到負面事件的影響。至今,這家店還是公司的旗艦店。
這件事情可以說是張姐遇到的第一次大挫折。張姐對此印象也極為深刻。讓張姐影響深刻的除了這一件事情之外,還有另外一件事情。
在迷爾秀商貿公司成立之后,公司事業(yè)越做越大,張姐漸漸有點力不從心。接受一家企業(yè)咨詢顧問的建議,公司引進了職業(yè)經(jīng)理人。但是在擔任公司總經(jīng)理期間,該經(jīng)理人卻不斷挖公司墻角,在公司之外,自行開設了一家與迷爾秀商貿經(jīng)營模式、產(chǎn)品相同的公司,這家公司的員工甚至都來自迷爾秀商貿,其中多人曾經(jīng)是迷爾秀商貿的骨干。幸好,張姐及時得知了這一情況,對公司進行了大刀闊斧的整頓,公司才重新回到正軌。
“也正是通過這一件事情,讓我認識到了公司管理的重要性,隨后我也專門進修了公司管理方面的課程”,張姐總結說。
不得不承認,張姐的商業(yè)履歷中,對商業(yè)沖擊最大的事件,就是“背叛”,雖然承認這一點略有不堪。對于大多數(shù)商人來說,經(jīng)過數(shù)次背叛之后,眼神會更加警覺,也會多一點心眼。但是,在張姐的眼睛和言語中,我們沒有看到這一點,反而看到的是磨難之后的淡然,洞悉世事之后的率性。
成就之美:原來更美
今天,張姐一手創(chuàng)辦的迷爾秀商貿旗下有兩大品牌,迷你秀飾品和直美原彩妝、護膚品,兩大品牌互為拱衛(wèi),都已經(jīng)打響,穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)了市場。
今天,張姐是一位身價近億的女性成功企業(yè)家,更是年銷售額數(shù)千萬的企業(yè)掌門人。
今天,迷你秀飾品是眾多一流個人形象設計公司指定品牌,直美原也備受萬千女性所喜愛。
但是,對于這些成就,張姐卻很少去提及。張姐提及最多的反而是微不足道的兩點。
第一,張姐不管到公司的哪家分店,都是與員工同吃同住,了解員工的生活和工作情況。這一點,已經(jīng)成為了公司的一種心照不宣的企業(yè)文化。在長達十五年的創(chuàng)業(yè)中,張姐一直堅持這一點。按照張姐的解釋,同吃同睡,就能快速了解到員工的需求與困惑,她們想要在公司獲得怎樣的發(fā)展,她們對公司有什么建議,這些信息我都能快速獲取。
“我不喜歡員工將我當做老板看待,而應該是大姐,是親人”,張姐直言。
第二,在公司的每一家店面,員工的職責不僅是銷售產(chǎn)品,還包括為客戶設計發(fā)型、教授美容知識、傳授美麗技巧等等,甚至后者超越了銷售產(chǎn)品。這種經(jīng)營策略在美容美麗行業(yè)較為少見。但是張姐有自己的想法。
“迷爾秀的存在,是希望讓所有的女性更加美麗,而不是這些女性給我們創(chuàng)造了多少利潤,如果我們能夠完成‘美麗任務’,我相信迷爾秀的價值也會得到體現(xiàn)”,張姐說道。
在大多數(shù)人眼中,成就應該是輝煌的,但是在張姐這里,成就卻如此簡單和單純——正是這種單純和簡單的愿望,成就了她的美。
十五年的磨礪,原來你這么美。