黑馬說(shuō)：從馬佳佳到春水堂，2015年的成人用品的市場(chǎng)話題不斷，熱鬧非凡。但互聯(lián)網(wǎng)世界中還有一些后來(lái)的“性愛(ài)大師”，比如“他趣”Touch的創(chuàng)始人黃天財(cái)。為什么說(shuō)他是“性愛(ài)大師”？因?yàn)槎床斓脚韵M(fèi)需求的他，已經(jīng)悄然將“他趣”的界面入口分出了男女。黃天財(cái)發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)女性的購(gòu)買比例逐步攀升?，F(xiàn)在已達(dá)到男6女4的比例，預(yù)計(jì)在三年內(nèi)女性即將成為情趣市場(chǎng)消費(fèi)的主力軍。
90后將成為情趣消費(fèi)市場(chǎng)的主力
這幾年隨著90后一代的崛起，性觀念的開(kāi)發(fā)，約炮神器的火熱，似乎不約一個(gè)，就不代表你還年輕。性趣本來(lái)就跟生活品質(zhì)相關(guān)，也算是生活強(qiáng)需求。
過(guò)去人們都只知道性，不懂趣，不是性無(wú)能而是性無(wú)趣，而情趣決定了性質(zhì)量。
從消費(fèi)群體上看，90后已逐漸成為情趣消費(fèi)市場(chǎng)的主力。90后追求個(gè)性獨(dú)立，他們不僅為自己健康的生理需求買單，更能在意產(chǎn)品的質(zhì)感與包裝的精致度。這已不單純是荷爾蒙經(jīng)濟(jì)所帶來(lái)的紅利，更是對(duì)整個(gè)情趣行業(yè)購(gòu)物體驗(yàn)的提升和質(zhì)感的極致要求。
同時(shí)，我們也觀察到，近年來(lái)女性的購(gòu)買比例逐步攀升?，F(xiàn)在已達(dá)到男6女4的比例，預(yù)計(jì)在三年內(nèi)女性即將成為情趣市場(chǎng)消費(fèi)的主力軍。隨著女性的意識(shí)覺(jué)悟，和對(duì)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的追求，也越來(lái)越重視生活質(zhì)量。
我看過(guò)一個(gè)調(diào)查，在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，平均每個(gè)女性都擁有自己的震動(dòng)棒。女性從傳統(tǒng)觀念中取悅男性的視角中跳脫出來(lái)，為自己成為更美的人而做出努力。
從消費(fèi)行為上講，用戶對(duì)于情趣的選擇將逐漸偏向于精致的外觀和良好的購(gòu)物體驗(yàn)。大量裸露伴隨神經(jīng)刺激的圖片式購(gòu)物體驗(yàn)，已經(jīng)在市場(chǎng)淘汰的邊緣。
90后群體更趨向于內(nèi)涵、有趣、色調(diào)明快的情趣產(chǎn)品。比起傳統(tǒng)廠商機(jī)械性的商品說(shuō)明，他們更想看到的是朋友的口碑推薦、真實(shí)用戶反饋的親身體驗(yàn)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，用戶體驗(yàn)會(huì)成為決勝因素
最近兩年，情趣用品迎來(lái)一個(gè)很好的發(fā)展時(shí)機(jī)，許多創(chuàng)業(yè)者都涌入這個(gè)領(lǐng)域，大家都想從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，那這個(gè)市場(chǎng)究竟有多大呢？
據(jù)我們統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)成人用品市場(chǎng)每年有300億規(guī)模，而且這個(gè)仍在不斷增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)在兩三年能達(dá)到500億規(guī)模，同時(shí)在線市場(chǎng)規(guī)模目前也已達(dá)到近200億。
尤其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓移動(dòng)電商逐漸占據(jù)重要優(yōu)勢(shì)。所以我們?cè)陂_(kāi)始做成人用品的時(shí)候，就率先選擇了做移動(dòng)電商。過(guò)去的2014年，我們的銷售額已經(jīng)超過(guò)1億元人民幣。
在我看來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有一個(gè)很大的特點(diǎn)就是本地化、移動(dòng)化，娛樂(lè)、消費(fèi)等行為可以隨時(shí)隨地發(fā)生，能夠很好滿足消費(fèi)需求，而且更方便，體驗(yàn)更好。
而情趣用品，作為生活必需品，在很長(zhǎng)時(shí)間是相對(duì)封閉的，流通渠道很少，與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合可以讓其更開(kāi)放，更為大眾所周知。不過(guò)，情趣用品電商在國(guó)內(nèi)想要做出名堂并不容易，我們也是摸著石頭過(guò)河，一邊不斷汲取用戶的聲音，一邊不斷嘗試新的發(fā)展方式。
比如說(shuō)傳統(tǒng)的電商，用盡各種促銷，想方設(shè)法從用戶口袋里掏錢。而我覺(jué)得，功利心也往往是一家電商走向成功之路的絆腳石。更何況，情趣行業(yè)在中國(guó)的發(fā)展并不像快消品一樣令人熟知。
所以我們一直以來(lái)，做的并不是急于從用戶的口袋里掏錢，而是往用戶的口袋里“塞錢”。
當(dāng)然我所說(shuō)的塞錢不是向用戶付費(fèi)，而是用最低的門檻吸引用戶，哪怕是從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)情趣用品的小白，也能輕松開(kāi)始第一次情趣體驗(yàn)。
新改版的他趣，界面入口為何分男女？
拿我們來(lái)講，是國(guó)內(nèi)第一家基于移動(dòng)客戶端的情趣用品電商，經(jīng)過(guò)三年的發(fā)展，我們?cè)诔扇擞闷沸袠I(yè)首創(chuàng)“商城+社區(qū)”模式，用活躍的社區(qū)來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)。
與此同時(shí)，業(yè)界也出現(xiàn)了眾多模仿者，都以商城+社區(qū)的模式照搬。我們做的并不是強(qiáng)勢(shì)打壓模仿者，而是更重視用戶，根據(jù)用戶需求，不斷迭代和創(chuàng)新我們的產(chǎn)品。
在三年多的運(yùn)營(yíng)中，我們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的情趣用品電商模式，對(duì)于男性的吸引力比較大。而女性用戶對(duì)于情趣用品的接受程度不高，很難在第一眼就能產(chǎn)生購(gòu)買沖動(dòng)，需要有一個(gè)教育用戶的過(guò)程。并且女性對(duì)于情趣的需求，往往不是來(lái)自對(duì)生理上的滿足，而是對(duì)內(nèi)心的滿足。
所以基于這方面考慮，我們?cè)谒ぷ钚掳娴漠a(chǎn)品設(shè)計(jì)上，在引導(dǎo)頁(yè)做了區(qū)分男女入口。
男性入口保留他趣之前的模式，而為了迎合女性喜好，女性入口打造了全新的UI界面。整體以清新風(fēng)格，展示情趣內(nèi)衣、配件、主題等搭配。無(wú)論從款式到顏色，都是年輕女生普遍接受并且喜歡的風(fēng)格。
（他趣男青年版應(yīng)用截圖）
（他趣女青年版應(yīng)用截圖）
在新版本的社區(qū)版塊中，我們?yōu)榕匀肟谠黾恿嘶橐鰫?ài)情、女性健康等內(nèi)容，并計(jì)劃不久上線專屬于女性的閨蜜版塊。同時(shí)為了使女性用戶得到最大的尊重，我們也將嚴(yán)懲對(duì)女用戶的騷擾行為，開(kāi)辟女用戶優(yōu)先舉報(bào)等規(guī)則。
我們堅(jiān)持以用戶思維做產(chǎn)品，讓用戶切身感受到我們的服務(wù)，在他趣上玩的開(kāi)心，也能輕松地購(gòu)買產(chǎn)品。在經(jīng)歷了從“性價(jià)比”到現(xiàn)在的轉(zhuǎn)型，我們不想只做一個(gè)賣貨的，我們更想向用戶傳遞的是一種年輕自由的精神和極致的體驗(yàn)，讓更多的人開(kāi)放地接受情趣生活。
和對(duì)手一起成長(zhǎng)，共同把市場(chǎng)做大
在我看來(lái)，移動(dòng)設(shè)備是一個(gè)比較個(gè)人化的東西，很容易跟自己的興趣、愛(ài)好聯(lián)系在一起，貼上標(biāo)簽，然后通過(guò)社交化媒體建立自己的興趣網(wǎng)、關(guān)系圈。既然發(fā)現(xiàn)用戶有這樣的社會(huì)化屬性，又有需求，我們就嘗試建立這樣的圈子。
社區(qū)+商城的模式最先由我們提出，當(dāng)時(shí)也沒(méi)有可以借鑒的范本。2013年時(shí)，他趣的社區(qū)日均發(fā)帖量不多，而且許多帖子沒(méi)有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。為此我們進(jìn)行了大量鼓勵(lì)措施，重點(diǎn)培養(yǎng)達(dá)人用戶，定制“他趣達(dá)人日歷”，提高用戶活躍度，并帶動(dòng)成人用品的購(gòu)買。
之前我講過(guò)，現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)，很多產(chǎn)品看到我們的成功紛紛跟進(jìn)，都在嘗試做社區(qū)這一塊。不過(guò)，社區(qū)運(yùn)營(yíng)雖然可以提高用戶打開(kāi)APP的頻率，增強(qiáng)互動(dòng)性，但也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。
因?yàn)?，我們知道談?wù)撔员旧砭褪敲舾性掝}，如果管理不當(dāng)出現(xiàn)色情等內(nèi)容，就會(huì)面臨監(jiān)管。為此我們加強(qiáng)了嚴(yán)格管理，清理任何有關(guān)約炮、色情等不良信息。我們有一支7×24小時(shí)的審核團(tuán)隊(duì)，既保證了用戶發(fā)帖的即時(shí)性，也能即使審核違規(guī)圖片。
成人用品領(lǐng)域多年以來(lái)被詬病或遭到一定的誤解，但是我們也看到這個(gè)行業(yè)在不斷改善，用戶的評(píng)價(jià)也越來(lái)越好，雖然我們和一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在網(wǎng)上有過(guò)一些口水，但我們還是希望大家一起用互聯(lián)網(wǎng)的方式把這個(gè)市場(chǎng)做大。
在2014年，我們已有擁有2000萬(wàn)用戶，客戶端日活超過(guò)30萬(wàn)，銷售額已經(jīng)超過(guò)1億元人民幣。值得一提的是，我們女性客單價(jià)也在激增，以中高檔的情趣內(nèi)衣為例，從平均100元上升至200元。
在社區(qū)活躍度上，平均每個(gè)用戶瀏覽的帖子高達(dá)50個(gè)之多。這也是鼓勵(lì)著我們繼續(xù)朝著可讀性發(fā)展的動(dòng)力。目前，我們正在積極籌備B輪融資之中，相信很快就能與大家分享好消息。
