作為L(zhǎng)VMH( 路威酩軒)集團(tuán)首個(gè)試水電商平臺(tái)的美妝零售商，SEPHORA絲芙蘭在選擇電商平臺(tái)時(shí)，無(wú)疑會(huì)考慮：如何在利用電商拓展銷(xiāo)售渠道的同時(shí)，持續(xù)提升其品牌美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。
5月13日，全球化妝品零售業(yè)翹楚SEPHORA絲芙蘭獨(dú)家入駐京東，SEPHORA絲芙蘭旗下?lián)碛?00%品牌授權(quán)的Guerlain嬌蘭、Givenchy紀(jì)梵希、Make Up For Ever玫珂菲、Benefit貝玲妃等70多個(gè)國(guó)際美妝品牌、超過(guò)1,200件美妝產(chǎn)品在京東正式開(kāi)售，并將采用京東物流配送且支持貨到付款。繼新秀麗、HUGO BOSS之后，國(guó)際高端大牌再次“鐘情”京東。
隨著居民收入水平的提升，中國(guó)進(jìn)入“消費(fèi)升級(jí)”的窗口期，越來(lái)越多的消費(fèi)者更加重視商品的品質(zhì)和服務(wù)，國(guó)際大牌布局電商市場(chǎng)成為大勢(shì)所趨。而大牌們之所以選擇京東，則與京東的平臺(tái)形象以及能夠?yàn)槠放铺峁┑牟町惢?wù)支持密不可分。
正品理念打造優(yōu)質(zhì)平臺(tái)
品牌的塑造和維護(hù)是一個(gè)系統(tǒng)的長(zhǎng)期工程，國(guó)際大牌深諳此道，因此當(dāng)他們?cè)诓季质袌?chǎng)時(shí)總是慎而又慎，保障和維護(hù)其品牌形象是大牌布局電商的“底線(xiàn)”。作為L(zhǎng)VMH( 路威酩軒)集團(tuán)首個(gè)試水電商平臺(tái)的美妝零售商，SEPHORA絲芙蘭在選擇電商平臺(tái)時(shí)，無(wú)疑會(huì)考慮：如何在利用電商拓展銷(xiāo)售渠道的同時(shí)，持續(xù)提升其品牌美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。
作為以自營(yíng)3C品類(lèi)起家的電商平臺(tái)，京東自成立起便堅(jiān)持“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的理念，逐漸在消費(fèi)者心中樹(shù)立起正品的形象，積累了良好的信譽(yù)和口碑，其品牌調(diào)性與絲芙蘭等國(guó)際大牌可謂相得益彰。在美妝方面，京東在延續(xù)其正品基因的同時(shí)，在產(chǎn)品質(zhì)量控制方面持續(xù)發(fā)力：在自營(yíng)方面，京東通過(guò)加大與品牌商的直供合作確保產(chǎn)品的品質(zhì);在第三方平臺(tái)，京東通過(guò)“嚴(yán)審商家資質(zhì)、嚴(yán)控進(jìn)貨渠道、不定時(shí)抽檢、自主研發(fā)質(zhì)控系統(tǒng)監(jiān)督”等加強(qiáng)對(duì)賣(mài)家的管理力度，同時(shí)提出明確而嚴(yán)格的懲罰性措施，確保京東第三方平臺(tái)所售美妝產(chǎn)品的正品品質(zhì)。此外，京東還聯(lián)合太平洋保險(xiǎn)公司推出“美妝正品險(xiǎn)”，通過(guò)第三方機(jī)制完善自身體系，給予了消費(fèi)者更多一層保障。京東美妝堅(jiān)持正品的理念為其積累了一大批以“產(chǎn)品品質(zhì)”為核心訴求的中高端消費(fèi)者，這恰恰也是絲芙蘭的目標(biāo)人群。對(duì)于絲芙蘭來(lái)說(shuō)，與京東合作不僅能夠保障其品牌形象的維護(hù)，而且能夠借助京東龐大的用戶(hù)群提升銷(xiāo)量，可謂明智之舉。
服務(wù)優(yōu)勢(shì)保障購(gòu)物體驗(yàn)
對(duì)于國(guó)際大牌來(lái)說(shuō)，如何確保線(xiàn)上服務(wù)水準(zhǔn)與線(xiàn)下服務(wù)水準(zhǔn)的平衡，保障消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，也是其布局電商時(shí)不得不考慮的問(wèn)題。此次SEPHORA絲芙蘭登陸京東，采用京東物流配送且支持貨到付款，便是利用京東完善的物流體系保障其品牌的服務(wù)水準(zhǔn)。
京東于2008年開(kāi)始自建物流，截至2015年3月31日，京東在全國(guó)范圍內(nèi)擁有7大物流中心，在43座城市運(yùn)營(yíng)了143個(gè)大型倉(cāng)庫(kù)，擁有3,539個(gè)配送站和自提點(diǎn)，覆蓋全國(guó)范圍內(nèi)的1,961個(gè)區(qū)縣，且全部自營(yíng)，“211限時(shí)達(dá)”、“次日達(dá)”等配送服務(wù)也已經(jīng)廣泛應(yīng)用。隨著京東試點(diǎn)倉(cāng)儲(chǔ)和物流設(shè)施大規(guī)模開(kāi)放，京東開(kāi)放平臺(tái)上約30%的賣(mài)家都使用了京東的倉(cāng)儲(chǔ)或者配送服務(wù)。絲芙蘭選擇京東物流再次體現(xiàn)了品牌商對(duì)京東的認(rèn)可，京東完善而標(biāo)準(zhǔn)化的配送服務(wù)也將對(duì)保障絲芙蘭的購(gòu)物體驗(yàn)將起到重要的作用。另一方面，借助京東覆蓋全國(guó)的物流體系，將有更多地域的中國(guó)消費(fèi)者可以體驗(yàn)到絲芙蘭高品質(zhì)的美妝產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)絲芙蘭品牌影響力的進(jìn)一步覆蓋。
正品保障與服務(wù)優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為京東的兩大核心競(jìng)爭(zhēng)力。注重品質(zhì)與服務(wù)體驗(yàn)的京東為國(guó)際大牌提供了優(yōu)質(zhì)的線(xiàn)上平臺(tái)、高品質(zhì)的消費(fèi)人群以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)支持，正獲得越來(lái)越多品牌的青睞，也將為其自身贏得更多合作機(jī)會(huì)。在京東與品牌方的攜手互動(dòng)中，消費(fèi)者將獲得更多選擇以及愈加優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，促進(jìn)我國(guó)電商行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
關(guān)于京東(JD.com)：
京東(JD.com)是中國(guó)最大的自營(yíng)式電商企業(yè)。京東為消費(fèi)者提供愉悅的在線(xiàn)購(gòu)物體驗(yàn)。通過(guò)內(nèi)容豐富、人性化的網(wǎng)站(www.jd.com)和移動(dòng)客戶(hù)端，京東以富有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，提供具有豐富品類(lèi)及卓越品質(zhì)的商品和服務(wù)，并且以快速可靠的方式送達(dá)消費(fèi)者。京東相信其擁有全國(guó)電商行業(yè)中最大的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施。截至2015年3月31日，京東在全國(guó)范圍內(nèi)擁有7大物流中心，在43座城市運(yùn)營(yíng)了143個(gè)大型倉(cāng)庫(kù)，擁有3,539個(gè)配送站和自提點(diǎn)，覆蓋全國(guó)范圍內(nèi)的1,961個(gè)區(qū)縣，且全部自營(yíng)。
