免費(fèi)看電影，免費(fèi)玩游戲，免費(fèi)下載APP，甚至免費(fèi)使用殺毒軟件，免費(fèi)是互聯(lián)網(wǎng)中出現(xiàn)頻次最高的詞匯。但是免費(fèi)住酒店，你聽(tīng)說(shuō)過(guò)嗎?
尚客優(yōu)成為國(guó)內(nèi)試水免費(fèi)模式的酒店業(yè)先行者，其正在打造一個(gè)生活分享平臺(tái)，從顧客進(jìn)入尚客優(yōu)酒店大堂、客房開(kāi)始，酒店大堂的沙發(fā)、燈具、各種裝飾，客房的床墊、靠枕、床單、小擺件、毛巾、浴巾、洗浴用品、水杯、家具甚至壁紙，只要是顧客體驗(yàn)后喜歡的，都可以通過(guò)用手機(jī)掃描二維碼下單購(gòu)買(mǎi)。顧客只要購(gòu)買(mǎi)同等房?jī)r(jià)的物品，就免房費(fèi)。
這也是酒店業(yè)踐行互聯(lián)網(wǎng)思維的新玩法。不難發(fā)現(xiàn)這種模式顛覆了傳統(tǒng)酒店行業(yè)以產(chǎn)品為中心的運(yùn)營(yíng)邏輯，而是以顧客為中心，以體驗(yàn)為訴求的新模式。這種模式給了顧客更大的選擇空間。顧客不再是住酒店，而成為了逛酒店。所享受的也不再僅僅是住宿服務(wù)，而是包括體驗(yàn)+購(gòu)物在內(nèi)的綜合消費(fèi)服務(wù)。一方面滿(mǎn)足了顧客多元化的消費(fèi)需求，同時(shí)也給了尚客優(yōu)在盈利模式上更大的想象空間。
打破同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)格局
酒店行業(yè)近年來(lái)運(yùn)營(yíng)成本不斷上升，人工、原材料等費(fèi)用持續(xù)上漲，擠壓酒店業(yè)的盈利空間。更重要的是，酒店業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)千篇一律，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，導(dǎo)致品牌的溢價(jià)空間很小，酒店業(yè)的利潤(rùn)越來(lái)越微薄。
尚客優(yōu)“住酒店不花錢(qián)”的模式打破了這種困局。尚客優(yōu)精選酒店的大堂配有U-shop禮品選購(gòu)區(qū)，顧客可通過(guò)微信掃碼購(gòu)買(mǎi)禮品，尚客優(yōu)還將引入免費(fèi)的家裝、家具、衛(wèi)浴、布草、洗浴等產(chǎn)品讓住店顧客深度體驗(yàn)，只要體驗(yàn)后喜歡的，顧客都可以通過(guò)用手機(jī)掃描二維碼下單購(gòu)買(mǎi)。這對(duì)于尚客優(yōu)來(lái)說(shuō)，增加了新的盈利渠道。
傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店提供的服務(wù)大多非常有限，一般是住宿+餐飲，其中餐飲還是免費(fèi)提供的。為了獲得差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，酒店只能降低價(jià)格以吸引顧客，整個(gè)行業(yè)很容易陷入“價(jià)格戰(zhàn)”的陷阱。加上攜程等OTA廠(chǎng)商為了用戶(hù)大打“價(jià)格戰(zhàn)”，酒店業(yè)的盈利困局日益明顯。
尚客優(yōu)從誕生起就以差異化的競(jìng)爭(zhēng)模式取勝。三線(xiàn)城市經(jīng)濟(jì)型酒店的定位讓尚客優(yōu)避開(kāi)了酒店業(yè)巨頭的競(jìng)爭(zhēng)，60間客房的定位又最大化了投資回報(bào)率，因此吸引了大量加盟商，成就了“五年千店”傳奇。此次推出住酒店不花錢(qián)的模式又將引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代酒店業(yè)的發(fā)展路徑。
不論是騰訊、盛大，還是奇虎360，基礎(chǔ)服務(wù)免費(fèi)+增值服務(wù)收費(fèi)的模式都被證明是非常成功的商業(yè)模式，這種模式也成為互聯(lián)網(wǎng)思維的代名詞之一。但是酒店業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè)，假如讓顧客不花錢(qián)住酒店顯然會(huì)導(dǎo)致酒店業(yè)虧本運(yùn)營(yíng)。而尚客優(yōu)通過(guò)體驗(yàn)+購(gòu)買(mǎi)的多元化產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)際上打造了一個(gè)平臺(tái)，獲得了更大的運(yùn)營(yíng)自由空間，因此能實(shí)現(xiàn)"羊毛出在豬身上"，將互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)典免費(fèi)模式運(yùn)用在酒店業(yè)。這種模式假如可以獲得成功，尚客優(yōu)將成為酒店業(yè)的“功臣”，也會(huì)成為新一輪的酒店業(yè)變革的領(lǐng)軍者。
平臺(tái)模式提升酒店業(yè)想象空間
尚客優(yōu)的免費(fèi)模式實(shí)際上整合了包括供應(yīng)商在內(nèi)的整個(gè)酒店業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，形成了酒店業(yè)的平臺(tái)。而根據(jù)尚客優(yōu)80后總裁馬英堯的介紹，尚客優(yōu)未來(lái)還將打造一款超級(jí)APP，讓顧客通過(guò)這款A(yù)PP可以同時(shí)預(yù)訂多家甚至大部分酒店業(yè)的客房，大大方便消費(fèi)者的出行。
可見(jiàn)尚客優(yōu)的平臺(tái)戰(zhàn)略是為了實(shí)現(xiàn)橫向和豎向的雙向整合，以互聯(lián)網(wǎng)為工具，以用戶(hù)為目標(biāo)，以開(kāi)放和共享為原則，實(shí)現(xiàn)酒店業(yè)的資源互補(bǔ)，塑造合作共贏的良好行業(yè)生態(tài)。
此外尚客優(yōu)還在探索酒店業(yè)的廣告模式。尚客優(yōu)客房?jī)?nèi)的智能電視具有潛在的廣告價(jià)值，由于尚客優(yōu)的產(chǎn)品更迭速度很快，酒店內(nèi)的電視產(chǎn)品基本上已經(jīng)智能化，尚客優(yōu)可以開(kāi)發(fā)諸如開(kāi)機(jī)廣告在內(nèi)的多種廣告服務(wù)，為廣告主服務(wù)。
由于尚客優(yōu)擁有上千家門(mén)店，客流量很大，成為了類(lèi)似沃爾瑪?shù)木€(xiàn)下流量入口。這部分顧客住進(jìn)酒店后，習(xí)慣于打開(kāi)電視，而且觀看時(shí)間較長(zhǎng)，因此對(duì)于廣告主來(lái)說(shuō)具有較高的投放價(jià)值。以前這部分資源被浪費(fèi)了，尚客優(yōu)重新利用了起來(lái)。這種精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)思維還體現(xiàn)在其他方面。例如尚客優(yōu)的精品酒店的多功能大廳包括了面吧、中式快餐廳、咖啡廳等多種業(yè)態(tài)，并面向社會(huì)開(kāi)放，充分利用了酒店業(yè)以前被閑置的大廳空間，形成了多元化的盈利體系。
尚客優(yōu)的廣告模式預(yù)計(jì)將拓展酒店業(yè)的生態(tài)覆蓋范圍，以前尚客優(yōu)的生態(tài)鏈大多局限于供應(yīng)商、酒店運(yùn)營(yíng)商以及顧客、加盟商等方面，而廣告模式成功后，整個(gè)酒店業(yè)的生態(tài)將延展到整個(gè)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)方面，大大拓展酒店業(yè)的騰挪空間。
綜合來(lái)看，尚客優(yōu)一方面立足傳統(tǒng)行業(yè)的固有特點(diǎn)，一方面幫助加盟商最大化投資回報(bào)率，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的共贏;另一方面也持續(xù)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，改善并拓展行業(yè)生態(tài)。未來(lái)可期成就新的傳奇。
