國際知名品牌成“黑名單”上的?？停瑢＜艺J(rèn)為，處罰力度弱，違法成本低，是一些企業(yè)“無所畏懼”的原因。
奢侈品在中國遇到的困境，不止因為反腐，屢屢曝出的“質(zhì)量門”更是他們過不去的坎兒。近日，北京市工商局通報流通領(lǐng)域服裝、鞋類商品抽查檢驗情況，共計95種商品在此次檢測中不合格。其中，愛馬仕、古馳[微博]（Gucci）、雨果博斯等奢侈品牌均榜上有名。
而在今年3月，廣州市工商局公布箱包皮具抽檢情況，41批次不合格箱包皮具被曝光，其中古馳、Prada等品牌位列其中。在同時公布的廣州市流通領(lǐng)域銷售的服裝質(zhì)量抽查結(jié)果中，香奈兒、迪奧、BOSS均上黑榜。
不得不說，近幾年，奢侈品牌曝出的質(zhì)量問題特別多，令人遺憾的是，曝出問題的商家似乎并未把這當(dāng)一回事，甚至出現(xiàn)屢報屢犯的情況。對此，企業(yè)品牌顧問、品牌戰(zhàn)略專家李光斗表示，當(dāng)品牌足夠強大時，會認(rèn)為負(fù)面的曝光撼動不了其市場地位。
屢報屢犯
奢侈品之所以稱之為奢侈品，主要原因是與生活必需品有著不同的品質(zhì)與文化背景。稀有、獨特和珍奇這些專屬于奢侈品的屬性，讓他們成為高端奢華消費的一種必須。然而質(zhì)量問題的頻頻曝光，把從前曲高和寡的尖端產(chǎn)品拉下了神壇，成為被人吐槽和詬病的新話題。
北京的王靜曾購買了一個Prada Bauletto手袋?！坝捎诎捏w積有點大，所以不怎么背，一年來最多兩次”?？僧?dāng)她幾天前再次拿出來用時，卻發(fā)現(xiàn)包的內(nèi)膽出現(xiàn)大面積脫皮現(xiàn)象。王靜很生氣，第一時間想找“3·15”消費者熱線投訴。她先上網(wǎng)搜了一下“Prada”，沒想到被“Prada掉色”、“Prada拉鏈”、“Prada質(zhì)量”等負(fù)面消息“刷了屏”。
其中，就有消費者反映：“我從意大利代購了一個Prada0838十字紋漆皮貝殼包，昨天剛收到貨，發(fā)現(xiàn)肩帶上有一處掉皮，一處開裂，包的銘牌掛件帶上有一處起皮。”網(wǎng)友Lily Qim去年5月30日在德國法蘭克福購得一款Prada皮包，一個月后用皮革亮潔劑輕拭皮包表面除塵，意想不到的是，亮黃色羊皮質(zhì)的包一經(jīng)擦拭竟大范圍掉色……
除了脫皮、掉色，拉鏈也是消費者反映Prada質(zhì)量問題的重災(zāi)區(qū)。一位時尚雜志的編輯爆料，她于意大利米蘭Prada總店購得一只旅行箱，使用半個月后，出差途中箱子拉鏈壞裂，無法使用，她只能四處尋找膠條將箱子層層捆扎，才得以回家。
甚至有時尚博主調(diào)侃，“如果你買個Prada包用了一年，拉鎖沒壞、Logo沒掉、沒開線沒掉色、質(zhì)量杠杠地好，基本可以證實你買的是假貨了。”
20年前，意大利奢侈品牌Prada憑借極簡風(fēng)格的黑色尼龍背包吸引了大批追隨者，而如今卻因質(zhì)量門身價倍跌。專注于為手袋愛好者提供咨詢的網(wǎng)站Purseblog在論壇上發(fā)表文章，標(biāo)題包括“Prada手袋：明明是中國制造，卻標(biāo)著意大利制造的價格”、“再見Prada！”他們認(rèn)為該品牌的質(zhì)量已經(jīng)大不如前，完全可以被其他更新潮的品牌手袋替代。
消費者厭棄情緒所帶來的影響顯而易見。據(jù)Prada近期發(fā)布的一季度財報，截至4月份，前3個月Prada凈收入從去年同期的1.053億歐元下跌至5870萬歐元，低于分析師預(yù)期的8520萬歐元。在恒定匯率基礎(chǔ)上，營業(yè)額下降5.4%。
而Prada并不是個案。古馳也曾在“拉鏈頭”上跌過跤。有消費者反映，“第一次用就出現(xiàn)拉鏈頭掉下來的現(xiàn)象，再用則第二個拉鏈頭也掉下來”；還有2012年LV的“爛衣門”，至今讓許多人記憶猶新。當(dāng)時報道稱，有消費者反映在深圳LV門店里買了一款橙藍相間的格子襯衫，標(biāo)價8750元，作為生日禮物送給朋友。那位朋友當(dāng)晚穿著參加了一場活動，第二天一早去干洗時，發(fā)現(xiàn)后背有條3厘米的裂縫，一開始以為自己不小心碰破了，但很快發(fā)現(xiàn)衣服就像紙一樣，輕輕一撕就扯開。
除了時裝和箱包，配飾也淪陷其中。作為法國著名的珠寶和飾品品牌，卡地亞[微博]一直是備受皇家青睞的品牌，但其在中國的表現(xiàn)卻與高端扯不上半點關(guān)系。2014年6月，浙江省工商局公布了對黃金(1095.30, -1.10, -0.10%)珠寶飾品跟蹤式抽檢結(jié)果，其中，標(biāo)注“卡地亞”品牌飾品抽樣5批次，不合格5批次，不合格率達到100%。
違法成本低
一次次的“質(zhì)量門”，一份份“不合格”的報告，不由得令人發(fā)問：究竟是誰寵壞了這些國際大牌？
據(jù)深圳廣電集團援引一位奢侈品業(yè)界“深喉”報料：一些奢侈品專賣店存在“看人下菜”的現(xiàn)象，不少消費者買入的大品牌包包，其實都是A貨。某一線奢侈品代理商李先生透露，他在國內(nèi)某三線城市調(diào)研時，發(fā)現(xiàn)某知名品牌專賣店內(nèi)假貨泛濫，商家甚至明目張膽地將其放在柜臺上。而對于香港的幾家大型購物商場，包括新港城、海港城及銅鑼灣商圈，李先生透露，香港專賣店柜臺上擺放的樣包均為真品，但導(dǎo)購人員從貨柜里提取的新包，就存在假貨的可能性。
此外，奢侈品牌在生產(chǎn)環(huán)節(jié)的把控上還未做到位，有的甚至睜一只，眼閉一只眼。2013年，有媒體曝出消費者投訴其購買的標(biāo)為100%小羊皮的Armani女皮衣，經(jīng)檢驗后發(fā)現(xiàn)面料材質(zhì)為兔皮的新聞。仔細(xì)查明才知，該件皮衣吊牌上所顯示的經(jīng)銷商是國內(nèi)某家公司。
事實上，國際奢侈品大牌與國內(nèi)代加工廠之間的微妙關(guān)系早已不是秘密。品牌為了分?jǐn)偝杀?，將更多的精力放在形的塑造和營銷上，而把核心的加工授權(quán)給第三方代工廠進行生產(chǎn)。受到監(jiān)管不力和控制成本等多重因素的影響，代加工廠為了獲取更大利潤，可能會鋌而走險，做出偷工減料的不當(dāng)行為。
在銷售環(huán)節(jié)，一些品牌企業(yè)也會“明修棧道，暗度陳倉”。一位銷售人員表示，品牌服裝在進駐大型商場之前，要經(jīng)過嚴(yán)格的檢測。但一些品牌企業(yè)在進駐商場之前送檢的都是合格品，但在進駐之后為了增加利潤，就未必能保證銷售的都是送檢品質(zhì)量了。
為什么這些國際知名品牌會成“黑名單”上的常客呢？專家認(rèn)為，處罰力度弱，違法成本低，是一些企業(yè)“無所畏懼”的原因。
一位專業(yè)律師告訴記者，依據(jù)現(xiàn)行的《產(chǎn)品質(zhì)量法》，對違法違規(guī)企業(yè)僅處以貨值3倍以下罰款，處罰力度過低，而且操作上仍有較大的彈性空間。并且，當(dāng)前實施的《產(chǎn)品質(zhì)量法》整體框架也是1993年制定的版本，20多年過去了，一些條款和處罰力度已經(jīng)不能滿足市場經(jīng)濟發(fā)展的需求。
此外，盡管目前已經(jīng)建立共享平臺，但是工商、質(zhì)檢、財稅部門仍然各自為政，數(shù)據(jù)應(yīng)用上還是“單打獨斗”。一家受到質(zhì)檢部門查處的企業(yè)，在工商部門仍是信用Ａ級。為此，浙江省質(zhì)監(jiān)局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督稽查處處長沈華清認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)建立統(tǒng)一的企業(yè)代碼和統(tǒng)一的“黑名單”制度，加強監(jiān)管的“合奏”。
中國消費者協(xié)會律師團團長邱寶昌認(rèn)為，加強懲罰力度很重要，但建立一個統(tǒng)一的誠信體系更迫切。比如應(yīng)依據(jù)服裝品牌建立查詢系統(tǒng)，消費者可以隨時查閱某一品牌的誠信狀況，這樣才能最大程度地消除“信息不對稱”，對違法違規(guī)企業(yè)和廠家構(gòu)成實質(zhì)性的威懾。
