作為世界最大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)和第一大網(wǎng)絡(luò)零售國(guó)，中國(guó)的電商市場(chǎng)蘊(yùn)含著巨大的機(jī)會(huì);隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”上升至國(guó)家戰(zhàn)略，各個(gè)傳統(tǒng)品牌觸網(wǎng)更是成為了大勢(shì)所趨。而不少國(guó)際大牌，雖然已經(jīng)看到了巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)卻出于對(duì)品牌形象與服務(wù)體驗(yàn)的雙重考量，一直對(duì)電商持觀望態(tài)度，謹(jǐn)慎選擇合作伙伴。
9月28日，瑞士先鋒制表品牌TAGHeuer泰格豪雅與京東商城達(dá)成獨(dú)家電子商務(wù)合作協(xié)議，TAGHeuer泰格豪雅正式進(jìn)駐京東，并開設(shè)在中國(guó)的第一家網(wǎng)絡(luò)旗艦店。繼新秀麗、HUGOBOSS、SEPHORA絲芙蘭之后，國(guó)際高端大牌再次“鐘情”京東，充分凸顯了國(guó)際品牌對(duì)京東的信賴與認(rèn)可，京東正在借助自身的差異化平臺(tái)優(yōu)勢(shì)引領(lǐng)著國(guó)際大牌的觸網(wǎng)之路。
正品形象保障銷量
長(zhǎng)久以來，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上銷售的奢侈品質(zhì)量魚龍混雜，這是致使國(guó)際奢侈品品牌方一直以來對(duì)線上平臺(tái)抱著謹(jǐn)慎態(tài)度的重要原因。因此，在奢侈品品牌布局電商之初，首要考慮的因素便是該平臺(tái)是否可以保障和維護(hù)其品牌形象。
自京東成立以來，一直將商品品質(zhì)作為核心訴求，在消費(fèi)者心中樹立起了“正品”形象，積累了良好的信譽(yù)和口碑。在自營(yíng)方面，京東通過與品牌商的直供合作確保產(chǎn)品的品質(zhì);在第三方平臺(tái)，京東通過“嚴(yán)審商家資質(zhì)、嚴(yán)控進(jìn)貨渠道、不定時(shí)抽檢、自主研發(fā)質(zhì)控系統(tǒng)監(jiān)督”等加強(qiáng)對(duì)賣家的管理力度。可以說，在品牌形象維護(hù)方面，京東與TAGHeuer泰格豪雅等大牌相得益彰。
同時(shí)，對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)守也為京東積累了一大批忠實(shí)消費(fèi)者，根據(jù)京東2015年第二季度財(cái)報(bào)，截止2015年6月30日的12個(gè)月期間，京東年活躍用戶超過1.1億，這充分彰顯了京東的平臺(tái)影響力，是TAGHeuer泰格豪雅重要的銷量保障。TAGHeuer泰格豪雅入駐京東，將通過京東的平臺(tái)影響力，將其高品質(zhì)的產(chǎn)品直接觸達(dá)中國(guó)最具活力的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，在持續(xù)提升其品牌美譽(yù)度和忠誠(chéng)度的同時(shí)，為TAGHeuer泰格豪雅激發(fā)出前所未有的市場(chǎng)活力。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)確保體驗(yàn)
相比一般商品，大牌尤其是奢侈品消費(fèi)更側(cè)重于精神消費(fèi)，需要一種“儀式感”。在不少電商平臺(tái)，這種“儀式感”很難實(shí)現(xiàn)，與線下實(shí)體店相比，即使商品品質(zhì)無異，電商在客戶體驗(yàn)上也要遜色一大截。這是大牌謹(jǐn)慎觀望電商的另一個(gè)重要原因。
今年5月，SEPHORA絲芙蘭作為L(zhǎng)VMH路威酩軒集團(tuán)首個(gè)試水電商平臺(tái)的美妝零售商，入駐京東，采用京東物流，便充分體現(xiàn)了國(guó)際大牌對(duì)京東服務(wù)體驗(yàn)的認(rèn)可。此次LVMH路威酩軒另一舉足輕重的品牌TAGHeuer泰格豪雅入駐京東，直接選擇了京東自營(yíng)模式——銷售、配送、售后服務(wù)全部由京東完成，不難看出，京東完善的服務(wù)體系已經(jīng)成為保障大牌服務(wù)水準(zhǔn)的“標(biāo)配”。
在物流方面，截至2015年6月30日，京東在全國(guó)范圍內(nèi)擁有7大物流中心，在44座城市運(yùn)營(yíng)了166個(gè)大型倉(cāng)庫(kù)，擁有4142個(gè)配送站和自提點(diǎn)，覆蓋全國(guó)范圍內(nèi)的2043個(gè)區(qū)縣，“211限時(shí)達(dá)”、“次日達(dá)”等配送服務(wù)也已經(jīng)廣泛應(yīng)用。這不僅保障了TAGHeuer泰格豪雅的服務(wù)水準(zhǔn)，也將助力TAGHeuer泰格豪雅接觸到更多中國(guó)消費(fèi)者。同時(shí)，京東支持靈活的付款方式——貨到付款、多種形式的在線支付、白條支付，為消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)TAGHeuer泰格豪雅提供了多重便利，再加上京東完善而標(biāo)準(zhǔn)化的客服體系，將保障消費(fèi)者全流程的購(gòu)物體驗(yàn)。
業(yè)界分析認(rèn)為：從絲芙蘭到豪雅表，LVMH集團(tuán)對(duì)京東的青睞充分顯示了京東在國(guó)際奢侈品牌中強(qiáng)大的影響力。京東將通過此次合作實(shí)現(xiàn)渠道上游化，進(jìn)一步豐富其奢侈品品類布局。而TAGHeuer泰格豪雅也將通過此次合作，拓展銷售渠道，提升品牌影響力。京東正利用自身平臺(tái)“高品質(zhì)”和“優(yōu)服務(wù)”的差異化優(yōu)勢(shì)成為國(guó)際大牌“觸網(wǎng)”的重要選擇，引領(lǐng)奢侈品在線消費(fèi)新趨勢(shì)。
關(guān)于京東
京東是中國(guó)領(lǐng)先的自營(yíng)式電商企業(yè)，在《財(cái)富》中文版公布的“2015中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”中，京東是中國(guó)收入規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。京東為消費(fèi)者提供愉悅的在線購(gòu)物體驗(yàn)。通過內(nèi)容豐富、人性化的網(wǎng)站和移動(dòng)客戶端，京東以富有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，提供具有豐富品類及卓越品質(zhì)的商品和服務(wù)，并且以快速可靠的方式送達(dá)消費(fèi)者。京東擁有龐大的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，其規(guī)模在全國(guó)電商行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。截至2015年6月30日，京東在全國(guó)范圍內(nèi)擁有7大物流中心，在44座城市運(yùn)營(yíng)了166個(gè)大型倉(cāng)庫(kù)，擁有4142個(gè)配送站和自提點(diǎn)，覆蓋全國(guó)范圍內(nèi)的2043個(gè)區(qū)縣。2015年，京東很驕傲入選納斯達(dá)克100指數(shù)。
