一句“有你的快遞”，讓人倍感親切；但如果遭遇快件破損、遺失事件，場景將瞬間轉(zhuǎn)換成“去你的快遞”。為了減少網(wǎng)購過程中，因快件破損、遺失產(chǎn)生的糾紛問題，各大快遞公司紛紛推出各類快件保價產(chǎn)品。近期，順豐將試水電商C端快件理賠，新推創(chuàng)新型保價服務產(chǎn)品“寶貝?！?，消費者因此又有了新的保價選擇。
消費者對快件保價產(chǎn)品的接受度提高
快件破損、遺失，幾乎每天都會上演。從歷年的數(shù)據(jù)來看，在“雙十一”、“雙十二”等快件“井噴期”，快件出現(xiàn)破損、遺失的概率更是會大幅提升。為了降低快件意外造成的損失，越來越多的消費者開始愿意為快件保價買單。
在科技園工作的趙小姐告訴記者，她以前寄快遞極少會主動對快件進行保價，直到去年偶發(fā)一次快遞遺失事件，損失了大幾百元，才意識到保價的重要性?，F(xiàn)在，凡是寄送較為貴重的東西，她都會購買保價服務?！盎c小錢買個心安還是有必要的，不能像之前一樣，因小失大”，趙小姐說道。
但目前市面上的快件保價產(chǎn)品，要么是以運單為基礎而進行的保價，消費者需承擔每票幾元甚至幾十元的保價費用，全年累計保價費用較高；要么就是以寄件方為對象進行的保價，尤其是在網(wǎng)購一塊，破損險基本只針對賣家開設，消費者在遭遇商品破損、遺失后，頂多只是獲得商家的退款，并沒有額外的服務去安撫消費者的情緒。
寶貝保開創(chuàng)以收件方為對象的保價服務
“寶貝保跟市面已有的快件保價產(chǎn)品不同”，順豐產(chǎn)品研發(fā)組成員賈小姐說，“它是以收件方為自己一年的收件貨物安全保障做預約投保的全新保價服務產(chǎn)品”。意味著，消費者在購買“寶貝?！焙螅谥笠荒甑木W(wǎng)購過程中，凡是由順豐承運的包裹，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)破損、遺失，一方面，可跟商家溝通退款問題，另一方面，順豐將按照報價協(xié)議給予消費者相應的金額賠償。
由于是年費型保價產(chǎn)品，消費者要承擔的保價成本也相對較低。據(jù)了解，消費者只需花費9.9元即可購得寶貝保，破損賠付100元/運單，累計賠償限額2000元；遺失賠付500元/運單，累計賠償限額10000元。且可與其他快件保價產(chǎn)品疊加使用。
“一期僅支持在無線服務平臺進行服務購買、包裹理賠”，賈小姐說，“11月2日，我們將在支付寶錢包-順豐服務窗上線‘一元限時購買寶貝?！拇黉N活動。希望這會是一次成功的試水?！?
