資深海淘經(jīng)驗(yàn):和賣什么比起來(lái),服務(wù)體驗(yàn)更重要!

COCO
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2015-12-15 10:58:42
來(lái)源:風(fēng)尚購(gòu)物

看著如今國(guó)外可以海淘的購(gòu)物網(wǎng)站越來(lái)越多,相信現(xiàn)在對(duì)海淘感興趣的同學(xué)也越來(lái)越多了。樓主個(gè)人美淘經(jīng)驗(yàn)最足,從12年開(kāi)始海淘的~家里從日用品,護(hù)膚品到身上穿的大多都是海淘來(lái)的。其中買的最多就要數(shù)服裝,鞋子,包包類~畢竟稍微有點(diǎn)牌子的單品在國(guó)內(nèi)外的差價(jià)都太大!現(xiàn)在買時(shí)尚類單品的網(wǎng)站最多的就是兩種:輕奢網(wǎng)和高端奢侈品網(wǎng)站。前者最火的必須是基本海淘圈人人都知道的SHOPBOP,REVOLVEclothing這兩個(gè)進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)比較久的網(wǎng)站。最近紐約的買手精品店Otte的促銷也很多~老牌的百貨商店Macy’s,Bloomingdales賣的貨相對(duì)無(wú)聊了些。高端奢侈品網(wǎng)站比較有名的要數(shù)Net-a-Porter,Neiman Marcus和FORWARD~同類價(jià)位的網(wǎng)站基本上賣的品牌的品牌都差不多,沒(méi)有特別需要對(duì)比的。出了REVOLVEclothing因?yàn)槭羌又莸墓?,更著重于賣一些波西米亞風(fēng)格的衣服以外,Otte,SHOPBOP賣的品牌和價(jià)位基本雷同。高端奢侈品網(wǎng)站中由于Neiman Marcus一直是百貨公司,所以品類更多一些;所以Net-a-Porter和FORWARD更一致些。那么在需要的商品一樣的情況下,該選擇在哪一個(gè)網(wǎng)站購(gòu)買?自然是服務(wù)好的~那么哪一個(gè)服務(wù)體驗(yàn)下來(lái)最好,且聽(tīng)樓主娓娓道來(lái):

  輕奢網(wǎng)

  SHOPBOP vs OTTE vs REVOLVEclothing

  · SHOPBOP

  SHOPBOP大家都很熟,900+品牌,網(wǎng)上大大小小的活動(dòng)也不少,下面是樓主在官網(wǎng)找到的關(guān)于運(yùn)送的資料

  從圖表上可以看到,只要是滿100美金是全球包郵的,如果低于100美金的訂單運(yùn)費(fèi)都是10美金。三種方式都可以跟蹤,但是第一種是提前交稅(樓主選過(guò),特別坑爹,提前交了將近40%的稅不算,后來(lái)UPS在上海報(bào)關(guān)的時(shí)候因?yàn)槔锩嬗袃杉唐芬蟊救朔艞壠渲幸患緛?lái)想要快點(diǎn)收到最后耽誤了整整大半個(gè)月才拿到包裹)第二種速度在3-6天左右(樓主個(gè)人經(jīng)驗(yàn))是貨到付款給到快遞員。但是第二種的包裹最好不要超過(guò)1000美金,樓主有認(rèn)識(shí)的朋友超過(guò)1000美金的單子被海關(guān)退回去的。第三種一般要等到20天,最久的一次樓主等了將近兩個(gè)月。另外第三種交稅的方式有兩種,一種是去當(dāng)?shù)睾jP(guān)/郵局還有一種和第二種一樣是交給郵遞員。之前第三種是沒(méi)有跟蹤的,今年SHOPBOP改用了比利時(shí)郵政做中轉(zhuǎn)多了跟蹤,但是跟蹤起來(lái)也很麻煩。起先是去landmark跟蹤,到了比利時(shí)之后再換ems跟蹤。。到了比利時(shí)之后包裹還經(jīng)常搞失蹤。最討厭的是等了那么久還要再被海關(guān)拿去扣個(gè)稅的。。看微博上也是罵聲不斷。

  最近SHOPBOP微博鬧的更沸沸揚(yáng)揚(yáng)的是退運(yùn)事件,不少人還刷起了新話題#SHOPBOP退運(yùn)#,事件總體描述起來(lái)就是SHOPBOP黑五期間更換了貨運(yùn)方式,包裹超過(guò) 6 磅的訂單會(huì)自動(dòng)升級(jí)成 USPS ,造成大量貨物被海關(guān)扣押,并且告訴顧客要退運(yùn)回美國(guó)倉(cāng)庫(kù)。就算是顧客要求繳稅拿貨也被海關(guān)拒絕了。不少顧客電話SHOPBOP客服,得到的回復(fù)是這樣的情況顧客不光要支付海關(guān)相關(guān)費(fèi)用,退運(yùn)費(fèi)還要支付商品初始寄送到中國(guó)的運(yùn)費(fèi)…真是東西沒(méi)買到,砸了三份的錢… 下面是樓主拿到的某個(gè)顧客跟SHOPBOP客服交流的截圖

  微博上的罵聲更多…..

  · OTTE

  OTTE是最近剛紅起來(lái)不久的海淘網(wǎng)站,賣的品牌和SHOPBOP大同小異~活動(dòng)也是大大小小的在微博上有不少。前兩天還看到Pashli中號(hào)全部6折這樣的促銷。不過(guò)和SHOPBOP比起來(lái),它家免運(yùn)費(fèi)的門檻要高一些,150美金包郵。如果單筆訂單低于150美金則需要收取35美金的運(yùn)費(fèi)。

  上圖是從官網(wǎng)截圖的運(yùn)送方式和收費(fèi)指南。樓主目前對(duì)OTTE還是觀望狀態(tài),未曾下手。不過(guò)在微博上搜了一下似乎在稅上有點(diǎn)嚇人,F(xiàn)edex看來(lái)和UPS一樣不靠譜。

  · REVOLVEclothing

  和前面兩個(gè)紐約的購(gòu)物網(wǎng)站比起來(lái),來(lái)自加州的REVOLVEclothing在服務(wù)方面似乎要靠譜很多。

  從官網(wǎng)上看運(yùn)送方式一共分三種,第一種標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)送和SHOPBOP一樣滿100美金免郵,第二種優(yōu)先和第三種快遞速度要快很多。不過(guò)樓主上個(gè)月下單的時(shí)候就被客服告知現(xiàn)在只要滿100美金都是第二種優(yōu)先遞送,差不多一個(gè)多禮拜就到上海了。第一種快遞樓主暫時(shí)還沒(méi)有嘗試過(guò)~不知道有沒(méi)有用過(guò)的同學(xué)?REVOLVE的優(yōu)點(diǎn)就是速度快,而且基本無(wú)稅。反正樓主買了這么多次從來(lái)沒(méi)被稅過(guò),看微博上被稅的人也很少?;旧隙际强渌宜俣瓤斓?

  比完輕奢網(wǎng)站我們?cè)賮?lái)看看高端奢侈品網(wǎng)站。樓主個(gè)人最經(jīng)常買的FORWARD,如果人在美國(guó)的話也會(huì)選擇Net-a-Porter。但是因?yàn)镹AP運(yùn)到中國(guó)稅高的嚇人,所以在國(guó)內(nèi)基本不會(huì)選擇它

  · Net-a-Porter

  NAP的官網(wǎng)運(yùn)送到中國(guó)只有一種方式-快遞,并且需要支付15美金的運(yùn)送費(fèi)用。雖然速度很快,但是稅是直接加在結(jié)算頁(yè)面的。而且上面的化妝品都是不可以送的哦

  · FORWARD

  和NAP一樣,F(xiàn)ORWARD也只提供一種快遞運(yùn)送方式,但是是免費(fèi)的!也就是說(shuō)不論你單筆訂單消費(fèi)多少,都可以免費(fèi)享受全球3-6個(gè)工作日到達(dá)的快遞服務(wù)。樓主上個(gè)禮拜剛下了一單,速度真的是快得驚人哦!給大家分享下跟蹤流程:

  25號(hào)下單,28號(hào)晚上因?yàn)槿瞬辉诩宜?9號(hào)收到的~真的是3天到達(dá)!而且無(wú)稅!你可能會(huì)說(shuō)是人品特別好,但是今天看到它家微博上的曬單也是速度飛快~足以證明這絕對(duì)不是偶然:

  所以樓主的推薦并不是不無(wú)道理~不過(guò)FORWARD的唯一缺陷就是沒(méi)有中文網(wǎng)站,樓主個(gè)人覺(jué)得下單還是很方便的,不論是注冊(cè)還是付款基本上英語(yǔ)小白也能幾分鐘搞定了!

  講了這么多,大家平時(shí)最愛(ài)去,購(gòu)物體驗(yàn)最好的海淘網(wǎng)是哪個(gè)呢?一起來(lái)分享呀

免責(zé)聲明
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