央廣網(wǎng)北京1月9日消息據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，近日，唯品會(huì)售賣假茅臺(tái)事件引發(fā)關(guān)注。去年12月8號(hào)，唯品會(huì)推出“知名白酒特惠專場(chǎng)”促銷活動(dòng)，市價(jià)850元一瓶的53度飛天茅臺(tái)，只賣580元。很快，所有產(chǎn)品銷售一空。但后來(lái)有消費(fèi)者到專賣店鑒定發(fā)現(xiàn)，買到的商品是假貨。
面對(duì)消費(fèi)者投訴，唯品會(huì)后來(lái)提出，無(wú)論后續(xù)回收的產(chǎn)品鑒定結(jié)果如何，對(duì)本次購(gòu)買商品的903位消費(fèi)者都進(jìn)行先行墊付商品價(jià)值10倍的補(bǔ)償。通過(guò)在一些維權(quán)QQ群和微信群的調(diào)查和了解，記者發(fā)現(xiàn)，確實(shí)有不少消費(fèi)者已經(jīng)拿到了賠償。
然而，針對(duì)唯品會(huì)提出的解決方案，中消協(xié)方面最新發(fā)布了致唯品會(huì)的勸諭函，認(rèn)為唯品會(huì)雖然承認(rèn)所售的是假茅臺(tái)，但“回避產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)‘無(wú)毒無(wú)害’，沒有解除消費(fèi)者對(duì)此問(wèn)題的擔(dān)心”，因此，進(jìn)一步要求唯品會(huì)“全面客觀公正檢測(cè)，并公示結(jié)果”。
關(guān)于這個(gè)話題，經(jīng)濟(jì)之聲特約評(píng)論員張立棟，北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所律師鄭傳鍇作出了分析評(píng)論。
張立棟：唯品會(huì)在事件當(dāng)中的態(tài)度確實(shí)是有問(wèn)題的，如果是假貨的話，應(yīng)該是賠償，而它講了一個(gè)“補(bǔ)償”，還叫做“先行墊付”，感覺是跟他沒關(guān)系的，只是供應(yīng)商的責(zé)任。實(shí)際上作為平臺(tái)本身首先應(yīng)該是有責(zé)任的。而且在這之前、之后不是還會(huì)存在一些問(wèn)題，這些問(wèn)題怎么解決。
鄭傳鍇：作為一個(gè)專業(yè)律師，我個(gè)人認(rèn)為，唯品會(huì)的措詞可能是愚蠢的，甚至于給它帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失。首先我相信這個(gè)“補(bǔ)償”的措詞應(yīng)該是唯品會(huì)提出來(lái)的。實(shí)際上按照法律規(guī)定的，如果是懲罰性賠償，它有權(quán)利去向供應(yīng)商進(jìn)行追償，但是如果你是向消費(fèi)者進(jìn)行了補(bǔ)償，那是你公司單方的行為，跟供應(yīng)商可能是無(wú)關(guān)的，你再找供應(yīng)商進(jìn)行追償?shù)臅r(shí)候可能是會(huì)被拒絕的。我個(gè)人認(rèn)為這種說(shuō)法可能是某種商業(yè)推廣的目的。但是從民事訴求的角度講，可能將來(lái)會(huì)帶來(lái)的巨大的敗訴風(fēng)險(xiǎn)。
經(jīng)濟(jì)之聲：那么，中消協(xié)給他們發(fā)的勸諭函，效力有多大？
張立棟：我個(gè)人認(rèn)為這種勸諭函實(shí)際上只是一種建議。他的效力還是不如司法機(jī)關(guān)的司法建議函，可能從司法角度沒有強(qiáng)制力，但是從整個(gè)的社會(huì)權(quán)利角度，還是有一定力度的。對(duì)于唯品會(huì)來(lái)說(shuō)，你既然打出了百分百正品的口號(hào)，那如果出現(xiàn)了問(wèn)題，你應(yīng)該第一時(shí)間把這個(gè)危機(jī)轉(zhuǎn)化為提高公司美譽(yù)度的機(jī)會(huì)，但是現(xiàn)在好像在文書上欠缺了很多法律方面的考量，也許會(huì)引來(lái)更多的麻煩。
鄭傳鍇：這個(gè)勸諭函更多是想給唯品會(huì)先留一個(gè)回旋的余地，但是好像唯品會(huì)還沒有表現(xiàn)出太多積極的回應(yīng)。對(duì)于前面提到的這樣一個(gè)補(bǔ)償，事實(shí)上之前唯品會(huì)也在耍小動(dòng)作，比如說(shuō)單個(gè)給消費(fèi)者打電話，說(shuō)我給你一比三的補(bǔ)償，后來(lái)消費(fèi)者都拒絕了，因?yàn)槟悴]有承認(rèn)是假貨或者是有問(wèn)題的，在這個(gè)情況下，是一步一步的往后退，而不是一步到位的拿出足夠的誠(chéng)意來(lái)面對(duì)消費(fèi)者和公眾。
經(jīng)濟(jì)之聲：唯品會(huì)就是這么無(wú)辜嗎？是否真的因?yàn)槭枪?yīng)商供應(yīng)的酒，平臺(tái)不知道會(huì)存在質(zhì)量的問(wèn)題？
鄭傳鍇：這個(gè)不好說(shuō)，而且后續(xù)還涉及到一個(gè)食品安全的問(wèn)題，所謂“無(wú)毒無(wú)害”只是他單方面的一種說(shuō)法。而且唯品會(huì)在進(jìn)貨的時(shí)候，有沒有盡到自己查驗(yàn)的義務(wù)，包括對(duì)供貨商授權(quán)書的書面審查，包括對(duì)各批次產(chǎn)品的核驗(yàn)，有沒有盡到相應(yīng)的義務(wù)。如果真的產(chǎn)生人身傷害或者是產(chǎn)品責(zé)任，那么有可能導(dǎo)致行政甚至刑事責(zé)任。
經(jīng)濟(jì)之聲：對(duì)于網(wǎng)購(gòu)假貨的問(wèn)題全社會(huì)都在聚焦，唯品會(huì)或者說(shuō)唯品會(huì)的合作供應(yīng)商怎么這么大膽？
張立棟：現(xiàn)在很多人的購(gòu)買行為都轉(zhuǎn)到網(wǎng)上去了。作為電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，如果你是所謂的淘寶模式，也就是C2C的模式，你可能是因?yàn)楹Ａ康狞c(diǎn)對(duì)點(diǎn)，沒有辦法全部盡到追查、審核的義務(wù)，但如果是B2C的模式，那你應(yīng)該能夠作出很大程度的監(jiān)管義務(wù)，現(xiàn)在出現(xiàn)了這么明顯的問(wèn)題，說(shuō)明唯品會(huì)明顯有重大的失誤。比如這個(gè)供應(yīng)商是從哪兒來(lái)的，之所以能打這么低的價(jià)格，首先要把模式了解清楚，如果是有人進(jìn)行了大量的補(bǔ)貼，那這個(gè)補(bǔ)貼是什么動(dòng)機(jī)你應(yīng)該做一個(gè)義務(wù)的審查，但是現(xiàn)在沒有做到。我們從公告中也沒有看出它對(duì)供應(yīng)商信息作出披露，這個(gè)供應(yīng)商顯然不是茅臺(tái)官方所承認(rèn)的，那這個(gè)產(chǎn)品的來(lái)源就更可疑了。作為一家在納斯達(dá)克上市的公司，居然出現(xiàn)了低級(jí)的錯(cuò)誤，對(duì)于很多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，對(duì)唯品會(huì)的印象肯定會(huì)大打折扣。
鄭傳鍇：實(shí)際上這種所謂對(duì)外售價(jià)低于出廠價(jià)格是存在可能性的，按照反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法，存在反向傾銷的可能性，有可能是茅臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大量購(gòu)進(jìn)茅臺(tái)，貼錢進(jìn)行低價(jià)傾銷來(lái)打壓對(duì)手的市場(chǎng)價(jià)格。但是作為電商平臺(tái)，應(yīng)該對(duì)這種行為有一種審查的義務(wù)，至少你是一個(gè)上市公司，不應(yīng)該跟著去胡鬧。如果真的存在這種行政違法甚至于違反產(chǎn)品安全的刑事違法行為，作為上市公司，應(yīng)該在設(shè)置這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候?qū)彶榍宄Ｎㄆ窌?huì)推這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，實(shí)際上沒有盡到應(yīng)有的審查義務(wù)，而且對(duì)于這樣一個(gè)電商平臺(tái)，不可能沒有這種審查的能力。大家質(zhì)疑的焦點(diǎn)在于你到底審查了沒有，是怎么審查的，什么人來(lái)審查的，居然會(huì)出現(xiàn)這么重大的問(wèn)題，將來(lái)可能會(huì)導(dǎo)致一系列的行政責(zé)任甚至刑事責(zé)任。
經(jīng)濟(jì)之聲：如果唯品會(huì)真的是無(wú)辜的，這個(gè)事件真的是敲響了大大的警鐘。以后如果你還是這么疏忽，可能會(huì)給你帶來(lái)更多、更可怕的麻煩，而且不利于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。
鄭傳鍇：實(shí)際上這個(gè)事件可能會(huì)給唯品會(huì)造成非常非常大的損失，因?yàn)檫@種所謂的墊付賠償款是需要向供應(yīng)商追償?shù)摹５沁@家供應(yīng)商有沒有足夠的資金實(shí)力，我目前來(lái)看有可能是非常悲觀的。
經(jīng)濟(jì)之聲：再?gòu)南M(fèi)者方面來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者看到便宜貨就搶是一個(gè)共同的心理。那么，該不該搶，可以搶什么樣的便宜貨？
張立棟：如果價(jià)格比較低，確實(shí)很多人都會(huì)被吸引，但是消費(fèi)者還是需要在下單之前考慮一下，這家公司是不是出現(xiàn)過(guò)一些不良口碑的事件。此外，這個(gè)產(chǎn)品是不是你需要的，不能因?yàn)閮r(jià)格低就去買它。還有就是類似的平臺(tái)是不是能夠給你提供同樣的產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)多方的考慮，消費(fèi)者需要給自己留一個(gè)冷靜期，過(guò)了冷靜期之后如果認(rèn)為確實(shí)需要這個(gè)產(chǎn)品，那你就去買吧，如果真的能做到物美價(jià)廉，那何樂(lè)而不為呢。
經(jīng)濟(jì)之聲：現(xiàn)在銷售模式非常多，也不排除商家拿出補(bǔ)貼什么的，就想引發(fā)市場(chǎng)的關(guān)注度等等。如果真的一不小心踏到陷阱里頭了，買著假貨了，比如這個(gè)案子里，消費(fèi)者拿了唯品會(huì)所謂的補(bǔ)償，那是不是就不吱聲了？
鄭傳鍇：因?yàn)槟愕臋?quán)益已經(jīng)基本上得到了完全的維護(hù)，實(shí)際上不需要再進(jìn)行主張權(quán)利了，但是并不代表消費(fèi)者就不能再主張權(quán)利了。因?yàn)槟忝袷聯(lián)p失這一塊已經(jīng)被填平了，但是你向相應(yīng)主管機(jī)關(guān)投訴舉報(bào)的權(quán)利是不會(huì)被蔑視掉的，我們可以繼續(xù)投訴，這是完全沒有問(wèn)題的。即便是消費(fèi)者拿到了10倍賠償，跟商家簽訂了這種保密協(xié)議，這種保密協(xié)議也可能因?yàn)槭沁`反法律法規(guī)的規(guī)定或者違反公序良俗原則導(dǎo)致無(wú)效。所以消費(fèi)者如果發(fā)現(xiàn)它的產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，即便簽訂了保密協(xié)議，還是可以主張自己的權(quán)利，向相應(yīng)主管機(jī)關(guān)進(jìn)行投訴和舉報(bào)。
張立棟：消費(fèi)者可能會(huì)被某些商家的所謂息事寧人的方式各個(gè)擊破，但這實(shí)際上是給不良商家又留出了未來(lái)侵犯到你權(quán)益的可能性。我覺得作為消費(fèi)者，你不是孤立的，你的消費(fèi)行為勢(shì)必會(huì)影響到整個(gè)消費(fèi)環(huán)境的改善或者惡化。在遇到這種不良商家的時(shí)候，還是應(yīng)該站出來(lái)把這個(gè)事情告訴大家。
