在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)所形成的企業(yè)與消費(fèi)者的接觸點(diǎn)正在不斷放大，除了功能的多樣化展現(xiàn)讓用戶體驗(yàn)有了更深層次的感官之外，直接的觸碰所引發(fā)的思想共鳴，則逐漸被削弱。在這樣的背景下，基于看、聽(tīng)、用、參與的體驗(yàn)式營(yíng)銷，成為了打破企業(yè)與消費(fèi)者之間壁壘最為有效的方式之一。
作為國(guó)內(nèi)高端衛(wèi)浴領(lǐng)導(dǎo)者，九牧在“加強(qiáng)與消費(fèi)者間互動(dòng)”的優(yōu)勢(shì)可謂發(fā)揮的淋漓盡致，自去年開(kāi)展智能馬桶“先用后買(mǎi)”活動(dòng)之后，去年9月份，九牧更在鼓浪嶼部分優(yōu)質(zhì)老別墅旅館安裝了近百臺(tái)智能馬桶蓋，并獲得了業(yè)界和消費(fèi)者的一致好評(píng)。今年4月份，九牧再次針對(duì)鼓浪嶼上的智能馬桶蓋體驗(yàn)，進(jìn)行了回訪。
▲ 安裝在鼓浪嶼老別墅旅館的九牧智能馬桶蓋
再回鼓浪嶼：小馬桶、大熱點(diǎn)
時(shí)隔半年再回鼓浪嶼，去年十一黃金周在鼓浪嶼所刮起的智能馬桶熱潮，如今依然熱度不減。在半年的時(shí)間里，老別墅旅館將其作為招攬游客入住的賣(mài)點(diǎn)之一，入住過(guò)的游客更是對(duì)其贊不絕口。
▲ 入住游客好評(píng)如潮
在一片好評(píng)聲中，與九牧工作人員登島的媒體記者，隨機(jī)采訪了旅店工作人員和入住游客?！拔页錾诒狈?，對(duì)于座圈加熱的功能是比較中意的，入住慢屋后，用了這個(gè)馬桶，我覺(jué)得是很好的，滿足了我對(duì)智能馬桶座圈加熱的需求?！眮?lái)自山西的游客說(shuō)到。對(duì)于游客的評(píng)價(jià)，旅店工作人員也從側(cè)面做了佐證：智能馬桶是我們重點(diǎn)宣傳的對(duì)象之一，很多入住并使用的游客，也給予了很高的評(píng)價(jià)。
▲ 旅館工作人員及游客談九牧智能馬桶蓋
智慧九牧，五星體驗(yàn)
作為九牧的明星產(chǎn)品之一，安裝于鼓浪嶼的智能馬桶蓋具有3分鐘恒溫水洗、座圈加熱，5防技術(shù)等功能。3分鐘恒溫水洗，能大大滿足消費(fèi)者對(duì)馬桶的連續(xù)使用需求，座圈加熱、自動(dòng)烘干等功能，對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)可謂是福音。此外，九牧智能馬桶蓋板還具有臀洗、婦洗、按摩等多種出水方式，加上九牧針對(duì)中國(guó)水質(zhì)獨(dú)創(chuàng)的過(guò)濾芯，防堵塞，用起來(lái)更潔凈、更健康。
▲ 九牧A+智能馬桶蓋
近日，國(guó)務(wù)院發(fā)布了《貫徹實(shí)施質(zhì)量發(fā)展綱要2016年行動(dòng)計(jì)劃》，并強(qiáng)調(diào)將深入開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)，以智能馬桶蓋、家具等民生產(chǎn)品為重點(diǎn)，開(kāi)展改善消費(fèi)品供給專項(xiàng)行動(dòng)，組織實(shí)施消費(fèi)品質(zhì)量提升工程。聯(lián)系到兩會(huì)期間尤權(quán)書(shū)記對(duì)九牧智能馬桶的盛贊、鼓浪嶼旅店工作人員和游客的反饋，以及各界對(duì)于九牧產(chǎn)品的認(rèn)可，都進(jìn)一步印證了九牧的五星品質(zhì)。
▲ 尤權(quán)書(shū)記視察九牧，并為九牧智造點(diǎn)贊
在九牧“工匠精神”的智造戰(zhàn)略指導(dǎo)下，基于五星品質(zhì)所構(gòu)建起的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、整體智慧衛(wèi)浴空間以及五星定制體驗(yàn)店，成為九牧推動(dòng)“廚衛(wèi)生態(tài)圈”和“泛家居”的重要依托。而九牧五星服務(wù)的構(gòu)建，從24小時(shí)一站式管家服務(wù)熱線為集中點(diǎn)，擴(kuò)散至電商、終端渠道，并進(jìn)一步細(xì)化到專業(yè)技術(shù)人才和售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，打造出行業(yè)領(lǐng)先的五星服務(wù)鏈。
在“百年九牧，百億九牧”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，九牧開(kāi)辟了創(chuàng)新型的體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，鼓浪嶼智能馬桶體驗(yàn)之旅，則進(jìn)一步拉近了企業(yè)與消費(fèi)者間的距離，讓產(chǎn)品成為兩者溝通的橋梁。在體驗(yàn)式營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，九牧獨(dú)創(chuàng)的“五星體系”，更是打造出品質(zhì)與服務(wù)雙線發(fā)展的戰(zhàn)略，助推九牧在智能制造以及服務(wù)上的再次飛躍。
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