中國(guó)旅游業(yè)經(jīng)過(guò)30多年的市場(chǎng)發(fā)展，近10年的市場(chǎng)培育，消費(fèi)者已經(jīng)逐漸厭倦了通過(guò)購(gòu)買固定流程的旅游產(chǎn)品，感受走馬觀花、吃喝玩樂(lè)和消費(fèi)的單一游覽觀光模式。需求在多樣化，行程中的痛點(diǎn)也不斷暴露出來(lái)，出游方式走向以文化、美食、時(shí)尚、體育、游學(xué)等多種需求為導(dǎo)向的“深度體驗(yàn)”模式。正如圣賢所言，讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路，在這個(gè)意義下，旅“游”也正在向旅“行”傾斜。
據(jù)威士信用卡公司（Visa）研究顯示，2015年家庭年收入超過(guò)2萬(wàn)美元的大陸出境游游客總共支出了1370億美元，而這一數(shù)字將在2025年增長(zhǎng)86％，至2554億美元。與此同時(shí)即將出現(xiàn)的是日益擴(kuò)大的“旅行階層”，這一階層愿意用更大比例的預(yù)算來(lái)滿足自身或家庭旅行的多性化需求。
所以，近年來(lái)呈現(xiàn)出越來(lái)越多的游客采取以更自由的方式廣泛介入到目的地的生活消費(fèi)空間，而傳統(tǒng)意義的自由行由于需要耗費(fèi)大量的時(shí)間去了解行程和線路等安排，高時(shí)間成本消耗已不能很好的滿足需求。在此基礎(chǔ)需求下出脫于傳統(tǒng)跟團(tuán)游和自由行等固定形式，呈現(xiàn)個(gè)性化、高靈活度，和高品質(zhì)消費(fèi)服務(wù)的定制旅行也已成為行業(yè)新趨勢(shì)，受到相關(guān)各方面的關(guān)注。
定制旅行服務(wù)能很好的滿足消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下用戶的個(gè)性化需求。目前，傳統(tǒng)的在線旅游服務(wù)提供商，如途牛，同程等也在向定制化尋求產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。記者從專業(yè)從事定制服務(wù)的不跟團(tuán)旅行定制網(wǎng)了解到，消費(fèi)者個(gè)性化的定制需求基本體現(xiàn)在預(yù)訂環(huán)節(jié)的個(gè)性化需求和實(shí)體體驗(yàn)當(dāng)中的個(gè)性化需求。前者對(duì)整個(gè)旅游出行產(chǎn)業(yè)提出了更高技術(shù)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。而后者則得益于整個(gè)消費(fèi)的升級(jí)帶動(dòng)了一些相對(duì)高端的產(chǎn)品和服務(wù)更好的銷售，因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度越來(lái)越低而對(duì)于體驗(yàn)的“內(nèi)容及方式”則要求越來(lái)越高。比如，近期推出的“人生玩家“古巴之行，為了保證品質(zhì)只限量10個(gè)名額，卻在短短3個(gè)小時(shí)售罄，而且報(bào)名人數(shù)持續(xù)上升完全爆團(tuán)正是說(shuō)明了這點(diǎn)。
人生玩家，是不跟團(tuán)根據(jù)消費(fèi)者旅行越來(lái)越個(gè)性化的需求及趨勢(shì)專門打造的一款獨(dú)特產(chǎn)品。它強(qiáng)調(diào)去哪里玩不重要，跟誰(shuí)去玩，怎么玩才重要。不跟團(tuán)簽約了百名對(duì)旅行和世界有著獨(dú)特視角，旅行方式和生活態(tài)度的大咖玩家，用他們的經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)加上不跟團(tuán)的資源打造可能“僅有一次”的獨(dú)特行程，限量發(fā)行。自產(chǎn)品上線，3小時(shí)售罄古巴雪茄尖兒客之行，4小時(shí)售罄淮揚(yáng)府饕餮美食之行，意大利時(shí)尚獵色之行和加拿大楓鏡拍攝受到時(shí)尚圈和攝影圈的極大追捧……人生玩家每推出一個(gè)行程都能創(chuàng)造極大熱度，一方面是符合了受眾的消費(fèi)需求，而更重要的原因獨(dú)特的路線定制讓旅行這件事變得更有價(jià)值。很多行程中的環(huán)節(jié)安排都是來(lái)自于人生玩家和不跟團(tuán)的獨(dú)家資源，比如古巴之行中將參觀的具有百年歷史的煙草種植園和雪茄工廠屬于人生玩家萊卡熊先生力薦的當(dāng)?shù)刈罹邭v史價(jià)值的代表，而淮揚(yáng)府中享受的美食盛宴可是人生玩家洛揚(yáng)先生特別出面打造的國(guó)宴級(jí)別，并且將于7月24日成行的拉菲酒莊之旅全球只招待9名賓客，是不跟團(tuán)又一神秘玩家特別申請(qǐng)的名額。也恰恰是這種稀缺性提升了旅行的價(jià)值，滿足了旅行消費(fèi)中“獵奇”的個(gè)性化心理需求。
定制旅行的賣點(diǎn)從來(lái)不是低價(jià)和高單量，是基于線上線下定制+線上線下體驗(yàn)來(lái)解決用戶個(gè)性化問(wèn)題的整套解決方案。在深入挖掘群體的旅游習(xí)慣后，根據(jù)其需求定制出有更有成長(zhǎng)價(jià)值的，更具不一樣“玩法”的特色旅游產(chǎn)品并不是終點(diǎn)，而是在滿足個(gè)性化需求讓游客感受到旅行中更多的樂(lè)趣的同時(shí)，能夠促進(jìn)對(duì)旅游業(yè)本身的升級(jí)和變革才更具意義。
