美容院產(chǎn)品是連接美容機(jī)構(gòu)及院線與消費(fèi)者的載體，且終端消費(fèi)者對(duì)于美容院的滿意程度，歸根結(jié)底還在產(chǎn)品上。一款好的美容院專業(yè)線產(chǎn)品可以更好的維系店家與消費(fèi)者的關(guān)系，這些都已經(jīng)是大家非常清楚的了。然而現(xiàn)在市面上的美容院專業(yè)線產(chǎn)品讓美容院的決策者們看花了眼，也害怕了用實(shí)際的銷售、運(yùn)營(yíng)情況來證明自己美容院專業(yè)線產(chǎn)品選擇的對(duì)錯(cuò)。那么在這種情況下，店家應(yīng)該怎樣避免用血的教訓(xùn)做出正確選擇呢？我們羅列了幾個(gè)關(guān)鍵問題，對(duì)話了德國(guó)知名美容院專業(yè)線品牌中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人，她給出的回答如下：
問：怎樣的美容院專業(yè)線產(chǎn)品可以更好的維系消費(fèi)者？
瑪露維爾姿：建議圍繞這兩個(gè)基本點(diǎn)來著手——
1、 緊跟時(shí)代、時(shí)尚趨勢(shì)
這點(diǎn)的意思是要了解消費(fèi)者最新的需求，跟得上時(shí)代的更新，才能抓得住消費(fèi)命脈；
2、 店內(nèi)要有鎮(zhèn)店之寶
無論潮流怎樣變，其實(shí)美容院的基本功能一直沒有變，那就是讓女性的皮膚變得更好，傳達(dá)一種更健康的生活方式，所以任何一家實(shí)體都應(yīng)該擁有一個(gè)鎮(zhèn)店之寶的品牌或產(chǎn)品系，滿足最基本的健康、改善、保養(yǎng)皮膚的大眾訴求。
問：到底選擇SKU多的美容院專業(yè)線產(chǎn)品好，還是SKU少的美容院專業(yè)線產(chǎn)品好？
瑪露維爾姿：很多店家表示，SKU是個(gè)大麻煩，選擇SKU多的美容院專業(yè)線產(chǎn)品，美容院的庫(kù)存、資金壓力就變大，而選擇少的美容院專業(yè)線產(chǎn)品不夠用、沒效果不說還讓美容院變得沒有競(jìng)爭(zhēng)力。這點(diǎn)其實(shí)瑪露維爾姿早在三年前就給出了解決方案，首先SKU多的美容院專業(yè)線產(chǎn)品是一定要選的，但重點(diǎn)是要看這個(gè)美容院專業(yè)線產(chǎn)品品牌在產(chǎn)品里是否清楚分類，像瑪露維爾姿，從基礎(chǔ)養(yǎng)護(hù)、彩妝到客裝系列齊全，可以滿足客戶端的全部需求，這樣從陣容上看，品牌的實(shí)力也很容易被衡量，相對(duì)容易被信任，而從商家?guī)齑鎵毫ι现v，一個(gè)品牌的壓力總小于多個(gè)品牌，并且對(duì)于美容技師、美容顧問來說，銷售的難度也大大降低，因?yàn)楹芏嘞M(fèi)者一旦對(duì)一個(gè)美容院專業(yè)線產(chǎn)品滿意，就會(huì)對(duì)整個(gè)產(chǎn)品系放心，踏實(shí)選擇這個(gè)美容院專業(yè)線產(chǎn)品品牌范疇內(nèi)的其他類目單品。
問：怎樣可以更好、更有效的向消費(fèi)者推薦產(chǎn)品？
瑪露維爾姿：首先是產(chǎn)品一定要好，另外推薦產(chǎn)品的人，也就是美容技師或顧問需要真正地了解客戶的訴求，分析可能會(huì)感興趣的訴求，不能強(qiáng)壓客戶下單，一定要從客戶需求出發(fā)，用心思考，給到消費(fèi)者合適的產(chǎn)品，自然就容易得到消費(fèi)者的選擇。
問：瑪露維爾姿在新的大潮沖擊下，是否有新的銷售扶持？
瑪露維爾姿：有的，從去年7月份開始，我們的前端培訓(xùn)老師及團(tuán)隊(duì)就開始深入到服務(wù)的院線內(nèi)收集信息，然后回到公司，團(tuán)隊(duì)會(huì)為這一店家制定出適合他的個(gè)性化解決方案。我們會(huì)根據(jù)店內(nèi)客戶的消費(fèi)情況、消費(fèi)習(xí)慣制定解決方案，然后由我們的老師進(jìn)店扶持一起完成，這樣不僅可以幫助店內(nèi)增加促銷活動(dòng)的質(zhì)量度，為店鋪帶來人氣，還可以啟發(fā)店家，從而做出更多、更正確的連接消費(fèi)者的行動(dòng)，讓實(shí)體的維系能力變得更強(qiáng)。
問：您之前提到瑪露維爾姿是原裝進(jìn)口產(chǎn)品，那么我想了解下原裝進(jìn)口，尤其德國(guó)原裝進(jìn)口有什么好的品質(zhì)？
瑪露維爾姿：首先，德國(guó)人的制造標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)謹(jǐn)是大家公認(rèn)的，另外一點(diǎn)現(xiàn)在歐洲大部分地區(qū)環(huán)境、水以及原材料更加天然一些，加之在我和瑪露維爾姿工廠及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)交流的過程中發(fā)現(xiàn)，他們把工作當(dāng)成一種享受，在這個(gè)過程中他們?cè)敢鈩?chuàng)造，愿意發(fā)現(xiàn)哪些不足可以得到優(yōu)化，對(duì)他們來講，工作本身不只是為了生存，更是一種價(jià)值的體現(xiàn)，這個(gè)可能就是文化不同而帶來的，所以德國(guó)產(chǎn)品的品質(zhì)在世界上都是品質(zhì)最好的。
【小結(jié)】2015年整個(gè)行業(yè)被O2O的浪潮狂卷了一次，很多未知的方向已經(jīng)逐漸清晰，新的模式或向左而生，或向右而亡、而溺，但傳統(tǒng)實(shí)體部分被沖擊、部分仍然不可被替代。新形勢(shì)下的美容院店家如何應(yīng)對(duì)消費(fèi)模式的切換，如何快速對(duì)經(jīng)營(yíng)做出調(diào)整，成了首當(dāng)其沖的課題，而無論是模式切換還是經(jīng)營(yíng)調(diào)整，選擇一個(gè)好的美容院專業(yè)線產(chǎn)品作為實(shí)體經(jīng)營(yíng)的根基，現(xiàn)階段顯得尤為重要。
