7月21日，第五屆中國財經峰會在北京舉行，峰會主題為“中國質變：新挑戰(zhàn) 新機遇”。峰會論壇邀請各行業(yè)翹楚，以主題演講和高端對話的形式，探尋企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之道，諫言中國經濟升級路徑。馨月匯作為月子會所標桿企業(yè)，受邀出席了本屆中國財經峰會，并榮獲“2016杰出品牌形象獎”。
同時，馨月匯總裁陳曦接受了峰會專訪，展望中國月子會所的發(fā)展新趨勢、探索新機遇，以下是部分采訪內容：
主持人：朋友們這里是第五屆中國財經峰會的現場，現在非常有幸請到了馨月匯的總裁陳曦陳總，陳總您好。
陳曦：你好。
主持人：馨月匯獲得了“2016杰出品牌獎”，首先恭喜您，同時請您分享一下獲獎感言和馨月匯的品牌理念？
陳曦：謝謝。首先非常感謝中國財經峰會主委會給我們頒這個沉甸甸的獎，這個獎對我們是實至名歸。作為馨月匯來講，是一家2007年成立的月子會所，這個企業(yè)成立以來，已經服務了8000多個客戶，我們的企業(yè)理念一直是遵循“一個月關愛，一輩子關懷”。對我們所有的客戶一直秉承著給他們最好的、最安全的、最專業(yè)的月子照顧，以這種理念服務她們。我們也是中國婦幼保健協會產后母嬰康復機構管理委員會副理事長單位，我們也會繼續(xù)和婦幼保健協會合作，希望作為行業(yè)領頭羊，把婦幼保健行業(yè)推到新的高度。
另外，根據百度提供的報告，在2015年整個一年在百度搜索引擎上搜索“馨月匯月子會所”占到搜索月子會所行列的56%，也是非常大的優(yōu)勢，希望馨月匯能繼續(xù)保持這樣的優(yōu)勢。
主持人：您能簡單闡述一下馨月匯這么多年的發(fā)展歷程和它的競爭優(yōu)勢？
陳曦：馨月匯成立于2007年8月，當時是上海第一批月子會所。馨月匯也是第一批擁有“母嬰月子照護服務資質”的月子會所，在那之后我們在2012年10月份在北京開了第二家，在2012年12月份在上海靜安開了第三家，在2014年的5月份在深圳開了第四家月子會所。目前為止是有4家直營的月子會所，在今年6月份成功收購哈爾濱的一家月子會所，成為馨月匯旗下的第五家門店，同時繼續(xù)籌備在長沙將要新開的月子會所。
從馨月匯的發(fā)展來看，在2008年5月份受邀成為了“中國保健協會母嬰保健研究基地”，在2013年的5月成為“中國婦幼保健協會產后康復委員會副理事長單位”。還參與制定了《產后母嬰康復管理和服務指南》，這個指南對于加強統(tǒng)一整個行業(yè)的發(fā)展具有很強的實用價值。 如果要問我馨月匯和其他月子會所有什么競爭優(yōu)勢？兩句話，第一句話是專業(yè)化的服務，第二句話是精細化的管理，專業(yè)化的服務可以從硬件和軟件方面來講。
從硬件上來講，馨月匯所有月子會所選擇獨棟樓宇，為確保產婦和寶寶的私密性和安全性。同時，我們采用“1+N對1”的模式，所謂“1+N對1”就是一個專護師加上一個護理團隊服務一個家庭。這個N團隊里有非常多，包括醫(yī)生團隊、護士團隊、膳食團隊，還有產后形體修復團隊、房務團隊等。從硬件上來講還有一點比較驕傲，我們的月子會所有新風系統(tǒng)，打個比方北京霧霾天比較嚴重，在嚴重霧霾時，室外PM2.5達到300、400，而我們會所室內只有個位數。除了新風系統(tǒng)之外，還有無點光源，因為害怕刺激產婦和寶寶的眼睛，硬件投入是不遺余力的。
軟件上聘請了各三甲醫(yī)院或婦幼保健院主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師以上的醫(yī)生，為馨月匯客戶服務。同時請國內比較知名學校畢業(yè)、曾經有醫(yī)院工作經驗的護士做護理，這一切的一切都是體現了我們專業(yè)性的服務。
另外，精細化的管理。其實月子會所行業(yè)進入門檻是比較低的，有些會所實際上會租下一層或兩層酒店，然后請幾個月嫂，覺得可以開一個月子會所。但從我們過去9年的經驗來講，在月子會所服務的過程中，需要設置一些崗位，每個崗位具體做什么事情，怎么樣去服務，還有服務的期限等等，都是一個比較專業(yè)的問題。比方說，在國內坐月子，通常是坐28天或42天，為什么坐42天？對女性來講，產后42天是她的骨盆恢復周期，所以越來越多的客戶會選擇坐42天月子。這些都是我們在過去9年的服務當中積累的一些經驗，所以專業(yè)化的服務和精細化的管理，這兩點使得馨月匯在這個行業(yè)當中立于不敗之地。
主持人：剛才通過陳總的介紹，對馨月匯有了更深入的了解，近十年的時間馨月匯在這個行業(yè)中屹立是有它的原因的，非常貼心。請您介紹一下馨月匯未來3-5年有什么規(guī)劃？
陳曦：馨月匯一路走來也不容易，在未來3-5年希望在以下幾個方面有一些突破：
第一，現在目前有5家直營月子會所，為今后拓展馨月匯的品牌，希望繼續(xù)在未來3-5年新開一些直營店，預計3年之后，會擁有15家門店；
第二，月子會所這個行業(yè)，如果只是直營店涉及瓶頸的問題，因為畢竟每家會所入住人數有限。因此，我們另外開拓一個了機構式的住家服務，把月子會所的服務搬回家。這個服務不同于其他的市面上比較常見的月嫂服務。月嫂服務通常是一個人，但是我們實際上會在機構式住家服務里嵌入醫(yī)護團隊、膳食團隊，包括在產婦和寶寶回家之前對產婦家里做深度清潔，產婦和寶寶比較虛弱容易過敏，我們通過除螨、深度除塵等保證他們的安全。還有產后修復一些項目，會把它從會所搬到家。因為這個機構式住家服務沒有天花板，因此這塊業(yè)務的拓展非常重要；
第三，品牌管理輸出。去年我們的400電話接到非常多加盟邀請，但這些邀請都被我們拒絕了，馨月匯為了保持行業(yè)領導品牌的地位，并沒有開這個口子，同意加盟。另一方面講，資本層面上希望未來做一些輕資產的運作，所謂輕資產運作希望能夠做到像酒店管理模式這樣一個品牌管理輸出，類似會成立一個馨月匯專護的管理機構，由我們出人，其他投資者投資出地方，我們收入和利潤分成；
第四，產后修復。產后修復是現在很多公司都在做，但實際上質量參差不齊。馨月匯從醫(yī)學角度來講，在月子里邊能做的產后修復并不多，產后修復比較多的是在三個月之后。我們也是希望能夠用更多的客戶資源，來把產后修復這塊做好；
第五，我們希望能夠成立一個培訓學校，專門培訓這種模式。這些也是對我們接下來做住家服務、會所服務也好，進一步地補充。
最后一塊，前段時間吳小波提出B2F（business to family），機構式住家服務是非常好的B2F的入口，到家里我們有很多的產品、更好的服務推薦給客戶。我們也希望通過B2F的入口，能夠做一個垂直電商，電商里可以賣一些產品和服務等等，這樣豐富馨月匯的產品線，也是希望能夠把馨月匯的規(guī)模做大，能夠在幾年之后在A股市場上市。
主持人：非常期待，從去年到今年有一個話題，可以說是大家茶余飯后熱議的話題，就是國家“二孩政策”的放開。想問問您，二孩政策的放開，對月子會所及母嬰行業(yè)有沒有什么樣的影響？
陳曦：“二孩政策”的影響是很積極正面的。從人口紅利的角度來講，“二孩政策”不光對月子行業(yè)，對整個婦幼行業(yè)是一個重大利好。有數據顯示，符合二孩政策的育齡婦女差不多有8000萬，也有人做過預測，在未來的5年新增的新生兒1500-2500萬，第一年可能在500萬。如果關注宏觀數據，在2015年，因為2015年是羊年，人口出生率相對比較低，差不多全國新生兒1600萬，今年可能人口出生在2000萬左右。2000萬的新生兒假設10%的產婦會考慮月子會所就是200萬，200萬人假設每一單的價格單價在5萬，這個市場是1000億非常巨大的市場。同時，如果從臺灣的經營來看，臺灣在月子會所行業(yè)是比大陸要更早一步，五年前差不多有10%的臺灣產婦會選擇在月子會所坐月子，到了今天這個數字差不多有將近70%。目前來看，整個內地只有不到2%的人會選擇坐月子，在北上廣深稍微多一點，我們非常期待在未來五年，隨著經濟水平的提高和觀念的改變，可能有更多的人會選擇來月子會所坐月子，這樣對整個行業(yè)，包括馨月匯也是非常好的。
主持人：現在在國內出現大大小小的月子會所有上千家，馨月匯在這個行業(yè)近十年的時間，是我們這個行業(yè)的佼佼者，您怎么看待成千上萬家月子會所出現的情況呢？
陳曦：我剛才也講了，月子會所行業(yè)進入門檻是相對比較低，很多人實際上不用投太多資金，也不用花太多人力就可以成立。在這個行業(yè)里面有相當多的不規(guī)范，而且目前也缺乏一個行業(yè)的主管部門。作為馨月匯來講，它肩負了一個使命，作為這個行業(yè)的領頭羊，它需要在接下來的時間里面去規(guī)范這個行業(yè)，這樣讓月子行業(yè)向專業(yè)化、規(guī)范化和體系化去邁進。我們一直在這方面跟中國婦幼保健協會密切地合作，包括我剛才講2015年11月份發(fā)布《產后母嬰康復機構管理和服務指南》，這個指南也是借鑒了非常多馨月匯實際的操作來實施發(fā)布的。接下來中國婦幼保健協會也可能再繼續(xù)做進一步的工作，比方說就像酒店一樣采取月子會所評級制度等等，這些工作還在籌備當中。
對于母嬰行業(yè)來講，實際上是關系到未來祖國花朵的身心發(fā)展，對馨月匯來講我們希望能夠作為行業(yè)領頭羊，建立好這一套完整的管理體系和服務體系，然后帶領其他的包括我們的競爭對手也好，包括其他這個行業(yè)別的公司來把這個母嬰行業(yè)做得更好，普及正確的育兒觀念，為我們國家未來的繁榮做出更大貢獻。
主持人：謝謝陳總。剛剛通過陳總的介紹，陳總您做的這個行業(yè)是一個非常有愛的行業(yè)，因為這個行業(yè)是對女性擁有12分的關愛和呵護的行業(yè)，我們也代表所有的女性感謝您。
陳曦：謝謝。
主持人：也非常感謝您參加我們的財經峰會，也希望馨月匯能越做越好。謝謝您！
