2016年對(duì)中國(guó)美容行業(yè)可以說(shuō)一邊是寒流一邊是春天，傳統(tǒng)美業(yè)遭遇資本圍剿、上門(mén)美業(yè)風(fēng)口遭關(guān)閉。圍繞醫(yī)療服務(wù)、美容、養(yǎng)生、養(yǎng)老、健康保險(xiǎn)等大健康產(chǎn)業(yè)為了打開(kāi)美業(yè)壁壘急需人才走出去、項(xiàng)目引進(jìn)來(lái)，并創(chuàng)造與各行各業(yè)共同合作的機(jī)會(huì)，讓整個(gè)美業(yè)發(fā)展的空間也越來(lái)越大了。也就是說(shuō)，中國(guó)健康美容行業(yè)正處在新消費(fèi)和大健康產(chǎn)業(yè)這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上，可以說(shuō)站在了風(fēng)口，對(duì)于廣大從業(yè)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)機(jī)會(huì)。
互聯(lián)網(wǎng)將裂變傳統(tǒng)美業(yè)格局
過(guò)去提到傳統(tǒng)行業(yè)觸網(wǎng)，首先想到的是電商，訴求是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)幫助傳統(tǒng)行業(yè)賣(mài)貨，而更多的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)思維則是改變行業(yè)架構(gòu)、優(yōu)化游戲規(guī)則、顛覆經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)為前提；相對(duì)傳統(tǒng)美業(yè)來(lái)講，則需要從根本上解決問(wèn)題。
首先，對(duì)于場(chǎng)景服務(wù)有特殊要求的傳統(tǒng)美業(yè)來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型絕不僅僅是做商城、做O2O、微信拓客就完全能解決問(wèn)題，因?yàn)槿狈ヂ?lián)網(wǎng)意識(shí)、技術(shù)壁壘較逡打通，所以很多美業(yè)企業(yè)必須依靠第三方提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)；這也倒逼整個(gè)行業(yè)經(jīng)營(yíng)理念不單純是拓客，而是需要思考整體營(yíng)銷(xiāo)策略；像中高端的美業(yè)品牌，從業(yè)務(wù)模式上已經(jīng)完全是一個(gè)健康產(chǎn)業(yè)服務(wù)為主的企業(yè)，不能靠單品黏住顧客，而是要打造整合的健康服務(wù)理念。
其次，互聯(lián)網(wǎng)的信息共享性，使美業(yè)服務(wù)的水越來(lái)越淺，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式勢(shì)必被取代；推動(dòng)美業(yè)提升產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)，而不是低價(jià)低質(zhì)的服務(wù)；這樣傳統(tǒng)的街邊拓客的時(shí)代終將成為過(guò)去式。
再次，越來(lái)越多的企業(yè)注重口碑傳播，美業(yè)行業(yè)分散，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不好統(tǒng)一化；不論是大型美容機(jī)構(gòu)還是中小美容院；統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的智能管理，迎合互聯(lián)網(wǎng)新生代的顧客需求為前提；改變美容院的管理模式則成了大勢(shì)所趨。
美業(yè)4種轉(zhuǎn)型之死
1.上門(mén)之死？
本來(lái)在O2O的概念上，美業(yè)打出上門(mén)服務(wù)是應(yīng)對(duì)懶人經(jīng)濟(jì)的很好的一張牌，首先試水的美甲受到資本的追捧之后，美容業(yè)也不冷靜了，對(duì)美容這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域來(lái)講，服務(wù)的場(chǎng)景化要求比較強(qiáng)烈；美容師上門(mén)的安全措施、有些項(xiàng)目需要依靠設(shè)備完成，大部分美容院是基于社區(qū)周?chē)峁┓?wù)，顧客信任度問(wèn)題也未得到解決；以上的問(wèn)題不考慮清楚再多的補(bǔ)貼對(duì)于美業(yè)O2O上門(mén)業(yè)務(wù)來(lái)講也枉然。
2.固守傳統(tǒng)之死！
有人說(shuō)2016年是美業(yè)資本寒冬，據(jù)大眾點(diǎn)評(píng)的數(shù)據(jù)顯示傳統(tǒng)美容院每天倒閉464家；即便是未倒閉的美容院中營(yíng)利的也不足2成，大都集中在中大型美容院；資源不足、資金短缺、管理跟不上等原因,使大量美容院一直在轉(zhuǎn)型這條路上苦苦掙扎,壓力沉重。傳統(tǒng)美業(yè)“掙錢(qián)”比“口碑”重要的理念也是時(shí)候該換一換了。
3.過(guò)度拓客之死
“拓客”是任何一家美容院持續(xù)經(jīng)營(yíng)最關(guān)鍵的問(wèn)題，據(jù)有關(guān)媒體統(tǒng)計(jì)美容院拓客19種方法50個(gè)方案，分別是：低門(mén)檻進(jìn)入法、透支法、對(duì)比法、撕?jiǎn)畏?、POS劃點(diǎn)法、現(xiàn)金刺激法、體驗(yàn)法、特價(jià)法、超值法、抽獎(jiǎng)法、置換法、捆綁法、打包法、轉(zhuǎn)卡法、雙倍法、轉(zhuǎn)介紹法、連環(huán)累計(jì)法、分級(jí)護(hù)理法等。那么顧客真的那么容易買(mǎi)單嗎？
眾所周知美容院主要的收入來(lái)源只在20%的老顧客身上，新客轉(zhuǎn)為老客的比例低的可憐，而這么多種拓客的招數(shù)不斷的使用在這些老顧客身上就像在一只羊上不斷的拔毛，總有禿的時(shí)候；今天的美容院顧客結(jié)構(gòu)已經(jīng)較之前發(fā)生了巨大的變化，如果還是一切為了拓客為目的，舊經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型結(jié)果還是換湯不換藥。
4.不懂資本之死
資本進(jìn)入美業(yè)，這是遲早的事情。紅杉資本、經(jīng)緯中國(guó)、真格基金等都把資本橄欖枝投向了美業(yè)，萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)急待啟動(dòng)，前景廣闊。
2016年6月美容第一股ISPA成功掛牌新三板的消息一出，無(wú)疑是給其他的連瑣美容院老板一劑強(qiáng)心針，如何做大現(xiàn)金流，如何盤(pán)活財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)；是需要連瑣美容院老板們深入思考的問(wèn)題了；任何一個(gè)行業(yè)發(fā)展到最后，都是資本的比拼。
美業(yè)經(jīng)營(yíng)者的未來(lái)5年眼睛看向哪里
市場(chǎng)研究公司 Frost & Sullivan 的報(bào)告顯示：全球約有420萬(wàn)家美業(yè)服務(wù)企業(yè)，2015年面向美業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)管理軟件市場(chǎng)規(guī)模是95億美元，到2018年該市場(chǎng)規(guī)模將增長(zhǎng)到153億美元。巨大的市場(chǎng)空間預(yù)示著美業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)正處于美業(yè)風(fēng)口中。
數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)化
合縱聯(lián)合：“美業(yè)市場(chǎng)超萬(wàn)億，用戶的消費(fèi)規(guī)模也在持續(xù)增長(zhǎng)。5年后的中國(guó)美業(yè)一定更加融合，不再是分兵駐守，而是合縱聯(lián)合。數(shù)據(jù)打通實(shí)現(xiàn)顧客-美容院-產(chǎn)品提供商之間的鏈條，通過(guò)對(duì)顧客數(shù)據(jù)的掌握，結(jié)合美業(yè)企業(yè)自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，打造一條以數(shù)據(jù)為核心的美業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的管理方式使之發(fā)揮價(jià)值是美業(yè)企業(yè)急需解決的問(wèn)題。
管理互聯(lián)網(wǎng)化
創(chuàng)新與改變：美業(yè)服務(wù)模式需要?jiǎng)?chuàng)新，包括儀器技術(shù)變化、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)變化、成本結(jié)構(gòu)的變化、客人需求的變化、客戶結(jié)構(gòu)的變化。不變應(yīng)萬(wàn)變，是一條死路?！边\(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)完善管理模式、提高運(yùn)營(yíng)效率、降低經(jīng)營(yíng)成本已經(jīng)被大多數(shù)美容院所接受。
營(yíng)銷(xiāo)互聯(lián)網(wǎng)化
智能化趨勢(shì)：美容是一個(gè)“強(qiáng)關(guān)系”的行業(yè)，而且是極特殊的行業(yè)，“未來(lái)美業(yè)的勝出者一定能夠處理好客戶—美容師—商家各方利益的均衡，提供：?jiǎn)T工管理、在線預(yù)約、顧客管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、在線支付、對(duì)接移動(dòng)硬件等功能的服務(wù)平臺(tái)將有機(jī)會(huì)突破市場(chǎng)。
SaaS+ 供應(yīng)鏈+服務(wù)將會(huì)改變美業(yè)
在近2年的時(shí)間里美業(yè)SaaS企業(yè)迅速崛起，其中“美業(yè)邦”就是國(guó)內(nèi)第一家以美業(yè)SaaS為切入點(diǎn)，從美業(yè)供應(yīng)鏈的角度提升美容院的整體服務(wù)的企業(yè)。美業(yè)邦創(chuàng)始人姜智皓曾告訴媒體，美業(yè)邦要在SaaS系統(tǒng)基礎(chǔ)上，輻射到智能硬件、爆品、金融、美業(yè)邦大學(xué)等，打造新的美業(yè)生態(tài)鏈，全面覆蓋美業(yè)大健康領(lǐng)域。
美業(yè)邦成立于2014年3月，成立不到1年的時(shí)間已成立北京、上海、廣州、深圳、杭州等五家分公司；截至目前美業(yè)邦入駐店家已逾10000家，其中在北、上、廣、深、杭有5000家，其它5000家分布在全國(guó)各地；美業(yè)邦通過(guò)移動(dòng)APP成功為美容院解決管店難、拓客難、效率低、檔案混亂、收銀系統(tǒng)落后、預(yù)約流程繁瑣等六大難題；成為美容院轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的最有效的工具之一；目前美業(yè)邦已完成A輪和A+輪融資，總金額過(guò)億元人民幣。
為了推動(dòng)中國(guó)健康美業(yè)的發(fā)展，8月25日由中國(guó)整形醫(yī)療美容協(xié)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)分會(huì)指導(dǎo)、美業(yè)邦主辦的“2016中國(guó)健康美業(yè)高峰論壇”即將召開(kāi)，更多關(guān)于峰會(huì)的信息可關(guān)注美業(yè)幫公眾號(hào)meiyebang。
