2016年對中國美容行業(yè)可以說一邊是寒流一邊是春天，傳統(tǒng)美業(yè)遭遇資本圍剿、上門美業(yè)風(fēng)口遭關(guān)閉。圍繞醫(yī)療服務(wù)、美容、養(yǎng)生、養(yǎng)老、健康保險等大健康產(chǎn)業(yè)為了打開美業(yè)壁壘急需人才走出去、項(xiàng)目引進(jìn)來，并創(chuàng)造與各行各業(yè)共同合作的機(jī)會，讓整個美業(yè)發(fā)展的空間也越來越大了。也就是說，中國健康美容行業(yè)正處在新消費(fèi)和大健康產(chǎn)業(yè)這個時間點(diǎn)上，可以說站在了風(fēng)口，對于廣大從業(yè)者來說是一個機(jī)會。
互聯(lián)網(wǎng)將裂變傳統(tǒng)美業(yè)格局
過去提到傳統(tǒng)行業(yè)觸網(wǎng)，首先想到的是電商，訴求是通過互聯(lián)網(wǎng)來幫助傳統(tǒng)行業(yè)賣貨，而更多的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營思維則是改變行業(yè)架構(gòu)、優(yōu)化游戲規(guī)則、顛覆經(jīng)營業(yè)態(tài)為前提；相對傳統(tǒng)美業(yè)來講，則需要從根本上解決問題。
首先，對于場景服務(wù)有特殊要求的傳統(tǒng)美業(yè)來講，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型絕不僅僅是做商城、做O2O、微信拓客就完全能解決問題，因?yàn)槿狈ヂ?lián)網(wǎng)意識、技術(shù)壁壘較逡打通，所以很多美業(yè)企業(yè)必須依靠第三方提供專業(yè)化的服務(wù)；這也倒逼整個行業(yè)經(jīng)營理念不單純是拓客，而是需要思考整體營銷策略；像中高端的美業(yè)品牌，從業(yè)務(wù)模式上已經(jīng)完全是一個健康產(chǎn)業(yè)服務(wù)為主的企業(yè)，不能靠單品黏住顧客，而是要打造整合的健康服務(wù)理念。
其次，互聯(lián)網(wǎng)的信息共享性，使美業(yè)服務(wù)的水越來越淺，傳統(tǒng)的營銷模式勢必被取代；推動美業(yè)提升產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)，而不是低價低質(zhì)的服務(wù)；這樣傳統(tǒng)的街邊拓客的時代終將成為過去式。
再次，越來越多的企業(yè)注重口碑傳播，美業(yè)行業(yè)分散，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不好統(tǒng)一化；不論是大型美容機(jī)構(gòu)還是中小美容院；統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的智能管理，迎合互聯(lián)網(wǎng)新生代的顧客需求為前提；改變美容院的管理模式則成了大勢所趨。
美業(yè)4種轉(zhuǎn)型之死
1.上門之死？
本來在O2O的概念上，美業(yè)打出上門服務(wù)是應(yīng)對懶人經(jīng)濟(jì)的很好的一張牌，首先試水的美甲受到資本的追捧之后，美容業(yè)也不冷靜了，對美容這個細(xì)分領(lǐng)域來講，服務(wù)的場景化要求比較強(qiáng)烈；美容師上門的安全措施、有些項(xiàng)目需要依靠設(shè)備完成，大部分美容院是基于社區(qū)周圍提供服務(wù)，顧客信任度問題也未得到解決；以上的問題不考慮清楚再多的補(bǔ)貼對于美業(yè)O2O上門業(yè)務(wù)來講也枉然。
2.固守傳統(tǒng)之死！
有人說2016年是美業(yè)資本寒冬，據(jù)大眾點(diǎn)評的數(shù)據(jù)顯示傳統(tǒng)美容院每天倒閉464家；即便是未倒閉的美容院中營利的也不足2成，大都集中在中大型美容院；資源不足、資金短缺、管理跟不上等原因,使大量美容院一直在轉(zhuǎn)型這條路上苦苦掙扎,壓力沉重。傳統(tǒng)美業(yè)“掙錢”比“口碑”重要的理念也是時候該換一換了。
3.過度拓客之死
“拓客”是任何一家美容院持續(xù)經(jīng)營最關(guān)鍵的問題，據(jù)有關(guān)媒體統(tǒng)計美容院拓客19種方法50個方案，分別是：低門檻進(jìn)入法、透支法、對比法、撕單法、POS劃點(diǎn)法、現(xiàn)金刺激法、體驗(yàn)法、特價法、超值法、抽獎法、置換法、捆綁法、打包法、轉(zhuǎn)卡法、雙倍法、轉(zhuǎn)介紹法、連環(huán)累計法、分級護(hù)理法等。那么顧客真的那么容易買單嗎？
眾所周知美容院主要的收入來源只在20%的老顧客身上，新客轉(zhuǎn)為老客的比例低的可憐，而這么多種拓客的招數(shù)不斷的使用在這些老顧客身上就像在一只羊上不斷的拔毛，總有禿的時候；今天的美容院顧客結(jié)構(gòu)已經(jīng)較之前發(fā)生了巨大的變化，如果還是一切為了拓客為目的，舊經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型結(jié)果還是換湯不換藥。
4.不懂資本之死
資本進(jìn)入美業(yè)，這是遲早的事情。紅杉資本、經(jīng)緯中國、真格基金等都把資本橄欖枝投向了美業(yè)，萬億級市場急待啟動，前景廣闊。
2016年6月美容第一股ISPA成功掛牌新三板的消息一出，無疑是給其他的連瑣美容院老板一劑強(qiáng)心針，如何做大現(xiàn)金流，如何盤活財務(wù)數(shù)據(jù)；是需要連瑣美容院老板們深入思考的問題了；任何一個行業(yè)發(fā)展到最后，都是資本的比拼。
美業(yè)經(jīng)營者的未來5年眼睛看向哪里
市場研究公司 Frost & Sullivan 的報告顯示：全球約有420萬家美業(yè)服務(wù)企業(yè)，2015年面向美業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)管理軟件市場規(guī)模是95億美元，到2018年該市場規(guī)模將增長到153億美元。巨大的市場空間預(yù)示著美業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)正處于美業(yè)風(fēng)口中。
數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)化
合縱聯(lián)合：“美業(yè)市場超萬億，用戶的消費(fèi)規(guī)模也在持續(xù)增長。5年后的中國美業(yè)一定更加融合，不再是分兵駐守，而是合縱聯(lián)合。數(shù)據(jù)打通實(shí)現(xiàn)顧客-美容院-產(chǎn)品提供商之間的鏈條，通過對顧客數(shù)據(jù)的掌握，結(jié)合美業(yè)企業(yè)自身的服務(wù)優(yōu)勢，打造一條以數(shù)據(jù)為核心的美業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條，并通過互聯(lián)網(wǎng)的管理方式使之發(fā)揮價值是美業(yè)企業(yè)急需解決的問題。
管理互聯(lián)網(wǎng)化
創(chuàng)新與改變：美業(yè)服務(wù)模式需要創(chuàng)新，包括儀器技術(shù)變化、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)變化、成本結(jié)構(gòu)的變化、客人需求的變化、客戶結(jié)構(gòu)的變化。不變應(yīng)萬變，是一條死路。”運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)完善管理模式、提高運(yùn)營效率、降低經(jīng)營成本已經(jīng)被大多數(shù)美容院所接受。
營銷互聯(lián)網(wǎng)化
智能化趨勢：美容是一個“強(qiáng)關(guān)系”的行業(yè)，而且是極特殊的行業(yè)，“未來美業(yè)的勝出者一定能夠處理好客戶—美容師—商家各方利益的均衡，提供：員工管理、在線預(yù)約、顧客管理、營銷管理、在線支付、對接移動硬件等功能的服務(wù)平臺將有機(jī)會突破市場。
SaaS+ 供應(yīng)鏈+服務(wù)將會改變美業(yè)
在近2年的時間里美業(yè)SaaS企業(yè)迅速崛起，其中“美業(yè)邦”就是國內(nèi)第一家以美業(yè)SaaS為切入點(diǎn)，從美業(yè)供應(yīng)鏈的角度提升美容院的整體服務(wù)的企業(yè)。美業(yè)邦創(chuàng)始人姜智皓曾告訴媒體，美業(yè)邦要在SaaS系統(tǒng)基礎(chǔ)上，輻射到智能硬件、爆品、金融、美業(yè)邦大學(xué)等，打造新的美業(yè)生態(tài)鏈，全面覆蓋美業(yè)大健康領(lǐng)域。
美業(yè)邦成立于2014年3月，成立不到1年的時間已成立北京、上海、廣州、深圳、杭州等五家分公司；截至目前美業(yè)邦入駐店家已逾10000家，其中在北、上、廣、深、杭有5000家，其它5000家分布在全國各地；美業(yè)邦通過移動APP成功為美容院解決管店難、拓客難、效率低、檔案混亂、收銀系統(tǒng)落后、預(yù)約流程繁瑣等六大難題；成為美容院轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的最有效的工具之一；目前美業(yè)邦已完成A輪和A+輪融資，總金額過億元人民幣。
為了推動中國健康美業(yè)的發(fā)展，8月25日由中國整形醫(yī)療美容協(xié)會互聯(lián)網(wǎng)分會指導(dǎo)、美業(yè)邦主辦的“2016中國健康美業(yè)高峰論壇”即將召開，更多關(guān)于峰會的信息可關(guān)注美業(yè)幫公眾號meiyebang。
