馬云提出“新零售”以來(lái)，傳統(tǒng)零售、電商、O2O服務(wù)等各相關(guān)行業(yè)和資本市場(chǎng)爭(zhēng)先恐后地尋找對(duì)新零售前景的佐證，以期判斷新零售是否真是下一個(gè)風(fēng)口、趕上這個(gè)風(fēng)口，乃至先人一步捕捉到新的BAT。
這也讓新零售服務(wù)商洽客2016年6月份獲得A輪融資的相關(guān)消息，再次引發(fā)廣泛關(guān)注。最惹人注目的是，洽客A輪融資的名單中出現(xiàn)了上品折扣創(chuàng)始人——百貨業(yè)的大佬為何看好新零售領(lǐng)域?
拯救百貨業(yè)?新零售這片云彩是否真的有雨
傳統(tǒng)零售行業(yè)受到了電商的巨大沖擊，百貨業(yè)作為最直接的利益相關(guān)方也難免池魚(yú)之殃。
2015年，中國(guó)零售業(yè)經(jīng)歷了以往五年來(lái)最大的關(guān)店潮?！?015中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)》顯示，這一年中，55%的企業(yè)凈利潤(rùn)下滑，新開(kāi)門店同比下降16%，關(guān)閉門店同比上升39%。與之相伴的，是萬(wàn)達(dá)百貨在年中宣布關(guān)掉全國(guó)約90家百貨門店中的一半，百盛商業(yè)集團(tuán)繼北京東四環(huán)店停業(yè)后關(guān)閉了惟一一家位于天津的門店，北京華堂一年關(guān)閉4家門店，百思買、尚泰百貨等停止了中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)……
到了2016年上半年，共有22家單體百貨、購(gòu)物中心以及大型超市公司關(guān)閉了41家店鋪，歇業(yè)總面積超過(guò)60萬(wàn)平方米。
如果新零售真能解救馬云口中“一定會(huì)受到?jīng)_擊;今天不沖擊，活的時(shí)間也不會(huì)太長(zhǎng)”的傳統(tǒng)零售業(yè)，對(duì)于百貨業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)異于一場(chǎng)及時(shí)雨。
2016年12月15日，新零售服務(wù)商洽客啟動(dòng)了七城巡回沙龍;一時(shí)間，大量傳統(tǒng)零售商借助洽客的新零售服務(wù)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成功逆襲的案例，井噴式地呈現(xiàn)了出來(lái)，令人們驚呼，原來(lái)馬云所說(shuō)的新零售早已不是概念，而是現(xiàn)實(shí)。
上海站沙龍上，已采用洽客新零售模式半年多的，家居服零售商沈陽(yáng)啟航星商貿(mào)有限公司的案例顯示，其覆蓋遼寧全省的86家直營(yíng)、加盟店，近兩個(gè)月線上線下總體銷售業(yè)績(jī)環(huán)比提升60%。
廣州站沙龍上，廣州越界服飾有限公司旗下KONZEN·空間輕商務(wù)時(shí)尚男裝品牌的案例顯示，上線洽客系統(tǒng)兩個(gè)月后，其華南、華北、華中、華東4個(gè)大區(qū)80余家店鋪的450名實(shí)體店導(dǎo)購(gòu)，平均每人維系43位會(huì)員，與會(huì)員的互動(dòng)已達(dá)45000次。越界宣傳部部長(zhǎng)楊冬雄稱，2017年將讓洽客覆蓋其全國(guó)所有門店，實(shí)現(xiàn)單店新增會(huì)員1000名、會(huì)員年均復(fù)購(gòu)四次的目標(biāo)。
地處四線城市的貴州“新女人”美妝店，牽手洽客的前四天，成交額較推行新零售模式前的預(yù)期提升了34.8%。
專注天然膜類護(hù)膚的品牌膜法世家，借助洽客的新零售服務(wù)，線下門店的日均客流量由120人次上升至150人次，日均收入提高了三倍多。
……
傳統(tǒng)零售業(yè)得到的提升，百貨業(yè)作為最直接的利益相關(guān)方，無(wú)疑能夠最早獲得感知;而對(duì)這種提升作用在傳統(tǒng)零售業(yè)巨大體量上，將會(huì)爆發(fā)出多么大的能量，也再?zèng)]有比百貨業(yè)認(rèn)知得更清晰的了。因此，上品折扣創(chuàng)始人出手投資新零售服務(wù)商洽客A輪，便不難理解了。
百貨業(yè)牽手新零售，布局深遠(yuǎn)或遠(yuǎn)超想象
對(duì)于新零售自身的發(fā)展來(lái)說(shuō)，洽客A輪融資獲得上品折扣創(chuàng)始人投資，或說(shuō)明新零售的價(jià)值體系已經(jīng)成熟，同時(shí)也標(biāo)志著新零售在資本市場(chǎng)的助力下跨越式發(fā)展的階段已經(jīng)到來(lái)。
而更耐人尋味的，則是此次牽手背后，新零售將價(jià)值鏈延伸至百貨業(yè)的想象空間。
以往，新零售服務(wù)商對(duì)于百貨業(yè)的價(jià)值貢獻(xiàn)是間接實(shí)現(xiàn)的——以洽客模式為例，是通過(guò)使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具突破線下門店在營(yíng)業(yè)時(shí)間、店內(nèi)陳列商品、到店顧客等維度上的，購(gòu)物體驗(yàn)價(jià)值空間的邊界，幫助零售商實(shí)現(xiàn)單店快速盈利，從而使門店所在的賣場(chǎng)、ShoppingMall能夠更穩(wěn)定地獲利。
而在傳統(tǒng)零售業(yè)受到電商沖擊殃及百貨業(yè)，百貨業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)亦隨之加劇，洽客等新零售模式又已經(jīng)在市場(chǎng)中驗(yàn)證了成熟價(jià)值的情況下，完全有可能出現(xiàn)百貨業(yè)直接將以洽客為代表的新零售模式作為增值服務(wù)提供給入駐零售商的情況。
這種新的商業(yè)模式，既能形成對(duì)新零售服務(wù)的背書(shū)，降低其對(duì)接零售商的成本;又能提升百貨業(yè)公司的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。而上品折扣創(chuàng)始人投資洽客掀起的，百貨業(yè)與新零售通過(guò)資本市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)的利益直接關(guān)聯(lián)，無(wú)疑將為之發(fā)展裝上助推器。
更進(jìn)一步地，洽客模式所代表的，當(dāng)前主流的零售商及其導(dǎo)購(gòu)、會(huì)員三維價(jià)值出口的新零售服務(wù)，會(huì)否在作為資本方的百貨業(yè)的推動(dòng)下，擴(kuò)展出面向賣場(chǎng)、ShoppingMall的管理、服務(wù)平臺(tái)這一新的產(chǎn)品板塊?
這同樣十分值得期待。畢竟早在2016年5月時(shí)，洽客即在深圳零售商業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的零售連鎖業(yè)新技術(shù)新服務(wù)推廣會(huì)上，提出了新零售價(jià)值實(shí)現(xiàn)的“三步走”戰(zhàn)略：為導(dǎo)購(gòu)賦能、為門店?duì)I銷賦能、為實(shí)體零售商提供工具+運(yùn)營(yíng)服務(wù);而若按照微觀—宏觀—全產(chǎn)業(yè)鏈的路線圖來(lái)考慮，在洽客已經(jīng)走完的這三步之后，“第四步”最可能的方向之一正是百貨業(yè)。
在馬云所謂的“五新”時(shí)代里，需要擁抱“第一新”——新零售的，又豈止一個(gè)傳統(tǒng)零售業(yè)呢。
作為新零售服務(wù)商，洽客被其投資方軟銀(中國(guó))執(zhí)行董事潘政榮譽(yù)為“對(duì)零售行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)都有深刻的理解和高效的執(zhí)行力”，或?qū)椭儇洏I(yè)加速步入大數(shù)據(jù)競(jìng)爭(zhēng)的新時(shí)期。上品折扣創(chuàng)始人投資洽客，已經(jīng)吹響了百貨業(yè)搶占新零售領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)資源、向這一新時(shí)期進(jìn)發(fā)的號(hào)角。
