自1994年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，西門(mén)子家電以國(guó)際化的創(chuàng)新設(shè)計(jì)、全球統(tǒng)一的生產(chǎn)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和高品質(zhì)的產(chǎn)品，迅速贏得了中國(guó)消費(fèi)者的青睞和認(rèn)可，品牌市場(chǎng)占有率持續(xù)增長(zhǎng)。不過(guò)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，西門(mén)子家電顯然不僅僅滿足于線下的成功，已經(jīng)開(kāi)始啟動(dòng)全新家電戰(zhàn)略布局的革新式實(shí)踐。西門(mén)子家電正在攜手天貓深入挖掘O2O合作模式，促進(jìn)家電行業(yè)線上銷(xiāo)售和線下服務(wù)渠道的融合，引領(lǐng)家電行業(yè)向“新零售”發(fā)展。
４月２７日，西門(mén)子家電攜手天貓電器美家發(fā)布了基于家場(chǎng)景維度的空間解決方案白皮書(shū)，博西家用電器投資(中國(guó))有限公司董事長(zhǎng)兼總裁蓋爾克先生和天貓電器美家事業(yè)組總裁印井先生出席了發(fā)布儀式。這天，也是西門(mén)子家電的天貓超級(jí)品牌日，當(dāng)天最終銷(xiāo)售業(yè)績(jī)相當(dāng)于西門(mén)子家電線下１家門(mén)店４年的成交額。
全渠道資源 整合玩轉(zhuǎn)O2O
2017年是傳統(tǒng)零售向新零售轉(zhuǎn)變?cè)?，“全民新體驗(yàn)、購(gòu)物新折學(xué)”正是西門(mén)子家電的新零售首戰(zhàn)。在此之前為期兩周的西門(mén)子家電O2O項(xiàng)目“全民新體驗(yàn)、購(gòu)物新折學(xué)”拉開(kāi)帷幕，消費(fèi)者在線下門(mén)店體驗(yàn)，再通過(guò)釘釘（導(dǎo)購(gòu)寶），線下掃碼，線上支付成交，后續(xù)再由天貓菜鳥(niǎo)配送到消費(fèi)者家中，１４天銷(xiāo)售占比達(dá)到了西門(mén)子家電天貓超級(jí)品牌日總銷(xiāo)售的１０.７%。
其O2O初探成功之處在于：1、集團(tuán)高度重視，門(mén)店、市場(chǎng)的資源整合投入2、貼近消費(fèi)者需求，升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)；3、做好利益分配，形成線上線下推廣閉環(huán)，流量最大化利用；4、依托于天貓全渠道系統(tǒng)，將線上線下進(jìn)行場(chǎng)景化串聯(lián)，真正意義上形成銷(xiāo)售閉環(huán)。
西門(mén)子家電攜手天貓重新定義家場(chǎng)景
4月27日，西門(mén)子家電x天貓超級(jí)品牌日暨《西門(mén)子家電X天貓空間白皮書(shū)》發(fā)布會(huì)在杭州西湖文化廣場(chǎng)舉行， 發(fā)布會(huì)上天貓電器美家事業(yè)組總裁印井第一次提出將從廚房空間、客廳空間、臥室空間、衛(wèi)浴空間、陽(yáng)臺(tái)空間、書(shū)房空間和兒童房空間的七大空間著手打通居家空間場(chǎng)景，做基于新空間生活方式的消費(fèi)者鏈接平臺(tái)和商家。此次西門(mén)子家電與司米櫥柜深度整合，即是打造廚房生活空間的新范式。
西門(mén)子家電圍繞在消費(fèi)者裝修以及購(gòu)買(mǎi)家電的過(guò)程中對(duì)家居風(fēng)格，家居空間設(shè)計(jì)等過(guò)程中的痛點(diǎn)，解決消費(fèi)者原有購(gòu)買(mǎi)家電和家具對(duì)風(fēng)格、空間大小、功能方便度的顧慮，為消費(fèi)者提供空間一站式的購(gòu)物體驗(yàn)。旗下廚電主導(dǎo)的和司米櫥柜的廚房空間新生活方式，借助天貓超級(jí)品牌日的巨大營(yíng)銷(xiāo)勢(shì)能，打通了七大生活空間非常核心的廚房空間，在200個(gè)以上的核心城市，消費(fèi)者可以享受到西門(mén)子廚電+司米櫥柜聯(lián)合演繹的新廚房生活空間解決方案。
其實(shí)自2016年雙11后，天貓將電器、美家兩大事業(yè)組融合，成立天貓電器家裝事業(yè)組，電器美家一直將以“家”生活場(chǎng)景的空間全空間解決方案作為其重要的戰(zhàn)略方向，圍繞“家”的生活場(chǎng)景，幫助品牌和消費(fèi)者在新零售的格局下，更加有效實(shí)現(xiàn)互通。結(jié)合不同消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和能力，提供不同生活方式和品牌需求的多種空間搭配方案，讓天貓用戶感知到的不僅是一個(gè)貨架，而是真正的、確定的、觸手可及的“家生活”方式。
化繁為簡(jiǎn)，引領(lǐng)精簡(jiǎn)主義新生活方式
在此次天貓超級(jí)品牌日中，考慮到現(xiàn)代消費(fèi)者普遍生活節(jié)奏快，信息和選擇錯(cuò)綜復(fù)雜應(yīng)接不暇，西門(mén)子家電希望繁忙的生活不是一種負(fù)擔(dān)，而是更有理由去追求更簡(jiǎn)單卻更極致的生活。簡(jiǎn)約風(fēng)格一直是歐美和日本時(shí)尚設(shè)計(jì)師和室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)師的主流方向，去掉令人眼花繚亂的顏色花紋搭配和不必要的細(xì)節(jié)擺設(shè)。在飲食方面，精簡(jiǎn)主義的趨勢(shì)更為明顯，山珍海味、大魚(yú)大肉的饕餮美食正漸漸退出歷史舞臺(tái)，如今的消費(fèi)者們更加崇尚以健康為主的合理飲食搭配。環(huán)保便捷的烹飪方式和食品包裝成為主流，“吃的少但吃得好”成為了人們更強(qiáng)烈的訴求。
根據(jù)調(diào)研顯示，除了食品安全之外，食品的熱量已成為消費(fèi)者在選購(gòu)食品時(shí)重要考慮因素之一。53%消費(fèi)者表示對(duì)自身體重非常敏感，47%消費(fèi)者表示吃東西時(shí)會(huì)關(guān)注食物的熱量。為此，越來(lái)越多的食品公司推出“無(wú)人工添加劑”、“有機(jī)原料”、“低熱量”、及“瘦身功能”等健康食品，來(lái)滿足不同消費(fèi)群體需求。
西門(mén)子家電首次也從一個(gè)家電的巨頭，從好好吃飯?zhí)栒俅蠹曳怕罟?jié)奏、走進(jìn)廚房享受烹飪，儼然變成了新生活方式的模范和引領(lǐng)者。不僅西門(mén)子家電全系列產(chǎn)品在設(shè)計(jì)風(fēng)格上完美遵循了建筑美學(xué)，在線條、配合和空間協(xié)同統(tǒng)一上詮釋精簡(jiǎn)的設(shè)計(jì)理念，不管是煙灶獨(dú)特的外形展示和嵌入式烤箱的完美融入，還是通過(guò)HOME CONNECT的APP鏈接冰箱、洗滌中心、烤箱和洗碗機(jī)，隨時(shí)知悉家電狀態(tài)實(shí)時(shí)操控；還是基于你生活習(xí)慣的個(gè)性化功能定制，都旨在給你簡(jiǎn)約但不簡(jiǎn)單的生活方式。
看帥氣大廚為你做飯，引領(lǐng)顏值實(shí)力新生活
在此次精簡(jiǎn)主義生活空間概念展中，也特邀西門(mén)子家電御用大廚歐文親臨現(xiàn)場(chǎng)，直播挑戰(zhàn)只用西門(mén)子蒸箱和烤箱在一小時(shí)內(nèi)完成六人大餐，展示西門(mén)子家電如何將麻煩復(fù)雜的烹飪過(guò)程精簡(jiǎn)為輕松愉快的美味時(shí)光。
據(jù)了解，天貓超級(jí)品牌日其實(shí)就是每個(gè)品牌自己的雙十一，是天貓打造品牌營(yíng)銷(xiāo)主陣地的又一大突破。天貓超級(jí)品牌日從2015年開(kāi)始初步試水，2016年全面升級(jí)，專(zhuān)注于消費(fèi)升級(jí)、賦能商家。每個(gè)月整合近十個(gè)國(guó)內(nèi)外一線大牌，為大牌商家定制專(zhuān)屬的品牌、營(yíng)銷(xiāo)策略，讓超級(jí)品牌在新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)時(shí)代實(shí)現(xiàn)新的突破。
可以看出，“新零售”時(shí)代，作為中國(guó)”新零售”最大平臺(tái)，天貓已經(jīng)成為眾多商家為品牌升級(jí)、品牌賦能、品牌重塑的重要渠道。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，借助天貓的平臺(tái)，不但能使品牌全方位地抵達(dá)消費(fèi)者，還能給消費(fèi)者帶來(lái)全新的服務(wù)體驗(yàn)，促進(jìn)品牌華麗轉(zhuǎn)身。隨著天貓與越來(lái)越多的知名品牌進(jìn)行合作，消費(fèi)者也持續(xù)獲得更豐富、更前沿的消費(fèi)體驗(yàn)，人們將加速地進(jìn)入更便捷、智慧的未來(lái)生活。
