口碑時(shí)代,韓國(guó)瓷肌著力提升品牌美譽(yù)度

時(shí)尚先生
時(shí)尚先生
2017-08-08 17:43:26
來(lái)源:風(fēng)尚中國(guó)

“做服務(wù)行業(yè),一定要重視客人的意見?!贬t(yī)學(xué)護(hù)膚品牌韓國(guó)瓷肌負(fù)責(zé)人表示,重視客人意見,不僅是對(duì)客戶的重視和尊重,也是一個(gè)企業(yè)和品牌發(fā)展的助推器。韓國(guó)瓷肌品牌一直以來(lái),都時(shí)刻關(guān)注客戶意見。在歷年的品牌推廣活動(dòng)中,通過(guò)大量的收集和整理客戶意見,既實(shí)現(xiàn)了良好的市場(chǎng)信息收集,也為品牌的下一步發(fā)展提供了有力的參考,更博得了客戶的好感,可謂是“一箭三雕”。

韓國(guó)瓷肌誠(chéng)心聆聽客戶寶貴意見  

在以往的品牌推廣過(guò)程中,韓國(guó)瓷肌每一位員工都懷抱一顆真誠(chéng)的心去對(duì)待每一位客戶,通過(guò)詢問(wèn)顧客反映和銷售情況,以及對(duì)產(chǎn)品的建議;積極向消費(fèi)者尋求意見,圍繞品牌美譽(yù)度、產(chǎn)品特性、消費(fèi)偏好等方面獲取消費(fèi)者的信息。

在具體的工作中真心實(shí)意的對(duì)待客戶,以提升客戶對(duì)瓷肌品牌的好感。在多次舉辦的韓國(guó)瓷肌現(xiàn)場(chǎng)交流體驗(yàn)會(huì)中,通過(guò)與客戶的面對(duì)面交流,韓國(guó)瓷肌的員工認(rèn)真了解客戶對(duì)護(hù)膚品的要求和期待,并記錄每一位客戶的意見和建議,親手為客戶授予護(hù)膚美容意見?! ?

懷揣真誠(chéng),韓國(guó)瓷肌獲取了大量詳實(shí)、準(zhǔn)確的用戶反饋,用于提升產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì),與此同時(shí),也贏得了消費(fèi)者的支持與信任?! ?

尊重客戶意見,采用謙虛的態(tài)度  

據(jù)悉,在日常工作中,韓國(guó)瓷肌客服時(shí)常聽到客戶的抱怨,甚至一些很尖銳的意見,但每一位客服人員都以謙虛接受,認(rèn)真聆聽,仔細(xì)記錄,耐心講解,通過(guò)不斷的相互交流實(shí)現(xiàn)尋找對(duì)品牌發(fā)展的共識(shí)。謙虛的態(tài)度讓韓國(guó)瓷肌博得了客戶好感,也獲得他們對(duì)瓷肌品牌真心的建議。

韓國(guó)瓷肌客服是一支謙虛進(jìn)取的瓷肌隊(duì)伍,也展示了瓷肌品牌孜孜不倦追求超越的形象。  加強(qiáng)客戶意見的運(yùn)用:瓷肌真心負(fù)責(zé)  

此外,韓國(guó)瓷肌在收集到用戶反饋后,都會(huì)認(rèn)證進(jìn)行梳理匯總,而且將梳理出來(lái)的積極、有用的意見作為改進(jìn)工作方式方法和創(chuàng)新工作的重要參考,通過(guò)將意見與部門、個(gè)人工作進(jìn)行掛鉤,層層落實(shí),將意見轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)?! ?

同時(shí),將意見運(yùn)用和實(shí)施情況及時(shí)向不同的客戶進(jìn)行信息反饋,把韓國(guó)瓷肌對(duì)客戶意見的重視在反饋給用戶,從而促進(jìn)用戶對(duì)瓷肌品牌的關(guān)注和支持。

“事實(shí)證明,重視和收集客戶的意見和建議,對(duì)瓷肌的品牌發(fā)展很有推動(dòng)作用。”韓國(guó)瓷肌負(fù)責(zé)人說(shuō)道,可以隨時(shí)把握好客戶的需要,然后及時(shí)做出改進(jìn),這樣不僅促使品牌發(fā)展,也能得到戶的稱贊。韓國(guó)瓷肌時(shí)刻把客戶意見作為品牌發(fā)展的重要內(nèi)容,在重視客戶意見的方面有了很好的經(jīng)驗(yàn),極大地提升了品牌的美譽(yù)度。   

韓國(guó)瓷肌從品質(zhì)、品牌、品性三個(gè)維度,打造全方位的“產(chǎn)品+服務(wù)”的雙維度用戶體驗(yàn),韓國(guó)瓷肌自始至終只有一個(gè)目標(biāo):解決肌膚問(wèn)題,堅(jiān)定品牌信念,成為全球醫(yī)學(xué)護(hù)膚行業(yè)的領(lǐng)軍者。


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