2018年3月27日，北京——2018年3月25日，在第八屆醫(yī)療設備行業(yè)數據發(fā)布大會上發(fā)布了業(yè)內人士期待已久的《2017年度中國醫(yī)療設備行業(yè)數據及售后服務調查》全國報告，GE醫(yī)療中國客憑借著優(yōu)質的服務口碑連續(xù)第八次捧起醫(yī)療設備行業(yè)“奧斯卡”大獎——”2017年度中國醫(yī)療設備行業(yè)最佳售后服務品牌金人獎”。同時，CT、核醫(yī)學、血管造影機DSA和超聲影像產品線榮獲服務滿意度和服務場占有率第一名，MRI及麻醉類產品線榮獲服務滿意度和市場占有率第二名的殊榮。此次獲獎既是對整個GE醫(yī)療中國的肯定，也是對GE“客戶至上”提供“精智服務 恒久守護”的專業(yè)服務精神的認可。
數據權威發(fā)布 榮譽實至名歸
“2017年度中國醫(yī)療設備行業(yè)數據及售后服務調查”自2010年首次開展以來已連續(xù)成功舉辦八屆，調查從產品質量、維修質量、價格、效率、培訓、服務態(tài)度等六個維度進行調研，是目前國內覆蓋醫(yī)院最廣、問卷設計和填寫人員最專業(yè)、最固定，信息真實可靠的醫(yī)療設備行業(yè)調查活動，旨在全面理解和評價售后服務體系的滿意度管理，引導企業(yè)廠商規(guī)范服務行為，提高售后服務質量。
頒獎典禮上評委們一致認為，GE醫(yī)療的售后服務在設備預警、快速響應、現場工程師專業(yè)水平方面均有著突出表現，獲獎實至名歸。GE醫(yī)療客戶服務部大中華區(qū)總經理于婧表示：“提升醫(yī)療服務質量是中國醫(yī)療健康事業(yè)健康發(fā)展的一個重要挑戰(zhàn)。秉承‘關愛先行’市場戰(zhàn)略，GE醫(yī)療中國始終努力為客戶創(chuàng)造價值，提升服務體驗。在GE醫(yī)療團隊的共同努力下，我們得到了客戶和行業(yè)的認同并取得了這項榮譽。2018年，GE醫(yī)療客戶服務部仍將繼續(xù)貫徹‘精智服務, 恒久守護’的理念，不斷深化數字化戰(zhàn)略升級，聚焦設備效率、臨床實力和醫(yī)院運營三個維度，充分整合工業(yè)互聯(lián)網理念，助力客戶發(fā)展，智贏未來！” GE中國區(qū)售后服務運營總經理張章代表GE醫(yī)療中國上臺領取“最佳售后服務品牌金人獎”。
GE中國區(qū)售后服務運營總經理張章發(fā)表獲獎感言
GE醫(yī)療中國將以此次所獲得的榮譽為鞭策，繼續(xù)“服務智上”的創(chuàng)新服務理念，一如既往地為患者提供更為可靠、安全、高效的醫(yī)療服務，為客戶帶來貫穿全生命周期的智能化產品和服務解決方案，促進中國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
