為了加強消費者對線上交易的信任，全方位提升線上購物體驗，10月9日，京東率先從珠寶品類入手，在北京舉辦京質聯(lián)盟·珠寶品質保障計劃發(fā)布會，聯(lián)合五大專業(yè)檢測機構正式成立“京質聯(lián)盟”，共同發(fā)布珠寶品質保障計劃。加入該計劃的所有商品，在京東平臺上帶有“品質鑒定”標識，具有專業(yè)檢測機構提供的鑒定證書?！熬┵|聯(lián)盟”作為一個長期項目，除了珠寶之外，后續(xù)還將為真皮、羽絨服、童裝等更多品類的商品進一步提供可靠保障。
圖為京質聯(lián)盟珠寶品質保障計劃發(fā)布會
當前，我國消費結構升級的步伐不斷加快，人們對于購物的便捷性、商品的品質和服務有了更高的期待，線上購物也成為主流的購物渠道之一。然而，由于擔心商品品質，部分消費者對于線上珠寶商品購買存有疑慮，高客單珠寶商品線上占比偏低，阻礙了線上珠寶市場的進一步發(fā)展和繁榮。
為此，京東發(fā)起成立了“京質聯(lián)盟”，聯(lián)合專業(yè)檢測機構、行業(yè)協(xié)會、品牌廠商一起進一步保障和提升商品品質。通過京東正品行貨的形象和檢測機構的專業(yè)認證，為商品品質提供保障，構筑商家與消費者之間的信任。
京東與專業(yè)檢測機構打造“品質鑒定”標識讓消費者吃下定心丸
目前，京東已經與國家珠寶玉石質量監(jiān)督檢驗中心（NGTC）、國家首飾質量監(jiān)督檢驗中心（國首）、中國地質大學珠寶檢測中心（GIC）、北京中地大珠寶鑒定中心（中地大），以及廣東省珠寶玉石及貴金屬檢測中心（GTC）這五大專業(yè)檢測機構達成戰(zhàn)略合作，打通檢測數據，開展質量檢測和技術支持等深入合作。
圖為京東商城時尚生活事業(yè)群經營管理總經理宋志瑞為5大專業(yè)質檢機構授牌
京東作為平臺方，嚴格篩選合作檢測機構資質，確保出具報告的專業(yè)度和公信力。今后，消費者在京東購買的所有帶“品質鑒定”標識的商品，都有專業(yè)檢測機構提供的鑒定證書。消費者在京東完成購買后，可以在檢測機構和京東這兩個平臺上查詢具體商品對應的證書，一目了然的標識和專業(yè)檢測機構的品質背書優(yōu)化了消費者的購物體驗。
圖為京東頁面上的“品質鑒定”標識
更多專業(yè)檢測機構、行業(yè)協(xié)會以及品牌廠商也正在不斷加入京質聯(lián)盟。為此，京東集團副總裁曲越川表示，“在消費升級引領供給創(chuàng)新的大背景下，電商正在成為經濟新常態(tài)下的新動能，京東將以開放心態(tài)與更多領域的專業(yè)機構達成合作，推動行業(yè)進步?！?
圖為京東集團副總裁曲越川致辭
此次保障計劃的發(fā)布，是京東賦能珠寶品牌的重要舉措，也是珠寶電商市場發(fā)展的里程碑。正如國家珠寶玉石質量監(jiān)督檢驗中心（NGTC）副主任梁振杰所言，“京東堅持‘正品行貨’的理念和對假貨零容忍的態(tài)度，與NGTC加強珠寶產品品質保障的使命高度契合。京質聯(lián)盟的成立將成為保障線上珠寶首飾品質、為消費者營造安心消費環(huán)境的里程碑事件?！?
圖為國家珠寶玉石質量監(jiān)督檢驗中心（NGTC）副主任梁振杰
國家首飾質量監(jiān)督檢驗中心主任王春生也肯定了京質聯(lián)盟對于保障消費者的合法權益的重要意義。中國地質大學（武漢）珠寶檢測中心站長狄敬如則談到現在年輕消費群體對線上購物的偏好，并認為“京東是年輕消費者了解珠寶商品的主要平臺，而珠寶檢測是行業(yè)繁榮發(fā)展中不可或缺的一環(huán)，因此GIC很高興加入京東珠寶品質保障計劃，為線上購物保駕護航，促進行業(yè)健康發(fā)展?！?
圖為國家首飾質量監(jiān)督檢驗中心主任王春生
圖為中國地質大學（武漢）珠寶檢測中心站長狄敬如
京東嚴把品質關構筑消費者與商家的信任
京東珠寶看好線上珠寶市場的發(fā)展?jié)摿?。今?月聯(lián)合深圳金展珠寶廣場推出“金展京挑細選”集約平臺，推動珠寶行業(yè)的互聯(lián)網化進程，惠及億萬珠寶消費者。在今年年初，京東珠寶還推出了首個線上黃金回購平臺，率先解開了“買金容易、賣金難”的問題。
而此次京質聯(lián)盟的成立意味著，一方面，今后在京東購買珠寶的消費者，完成購買后可以查看具體商品對應的證書，得到更強大的商品質量保障。另一方面，平臺構建了商家與消費者中間的信任，也吸引更多優(yōu)質的品牌入駐。截至目前，包括金展京挑細選、嘉樂琥珀、佐卡伊、國華首飾等近一百家品牌的一萬個SKU已經接入京質聯(lián)盟·珠寶品質保障計劃。此外，周大福、周生生、中國黃金、菜百首飾等品牌也正在進行系統(tǒng)對接。
圖為“京質聯(lián)盟 珠寶品質保障計劃”專題頁面
據了解，此次京東珠寶品質保障計劃獨創(chuàng)性地引入了京東大數據與智能供應鏈事業(yè)部的“智臻鏈防偽追溯平臺”作為技術支持。依托京東基于區(qū)塊鏈技術的商品防偽追溯經驗積累，對每一張珠寶證書進行區(qū)塊鏈追溯，聯(lián)合專業(yè)檢測機構共同為珠寶品質進行認證。今后，接入“智臻鏈防偽追溯平臺”的珠寶，消費者在線下單購買后，可以在訂單詳情頁面查詢到聯(lián)盟共同認證的珠寶證書。
圖為消費者借助京東智臻鏈查詢珠寶的鑒定結果
“智臻鏈”是京東區(qū)塊鏈技術的品牌，寓意京東區(qū)塊鏈將作為智能商業(yè)體的重要技術元素，以服務人民的美好生活為目標，鏈接供應鏈數據共建信任，鏈接商業(yè)合作伙伴共創(chuàng)價值。
圖為京東區(qū)塊鏈品牌戰(zhàn)略
未來，京東將持續(xù)把商品質量作為其戰(zhàn)略發(fā)展的重中之重，將技術作為提供智能供應鏈基礎服務的核心要素。京質聯(lián)盟也將不僅僅局限在珠寶品類，京東計劃將進一步實施真皮標志、羽絨服品質認證、童裝安全環(huán)保認證等品質保障計劃，聯(lián)合不同行業(yè)的專業(yè)機構，為更多品類商品的質量提供保障。讓更多的細分行業(yè)進入到京質聯(lián)盟的質量標準體系之中，搭建高質量、高標準的商品平臺。
正如京東集團高級副總裁、京東商城時尚生活事業(yè)群總裁胡勝利所說：“京東平臺一直注重品質，打造值得信賴的線上購物平臺。希望通過平臺主動承擔更多的責任和風險，讓消費者更加省心、放心，也讓商家獲得更好的發(fā)展環(huán)境。京東與業(yè)界合作伙伴共同在做的包括京質聯(lián)盟的一系列品質保障的行動，將逐漸贏得更多消費者的信賴，推動線上購物市場走向更大的繁榮。”
