“我最想說的是感謝,感謝美麗田園真誠的服務(wù),一次又一次地給我?guī)眢@喜?！边@是王女士在美麗田園北京祥云店開業(yè)祝詞上的開場。王女士已經(jīng)是十幾年的美麗田園的會員,笑起來有一雙甜甜的酒窩,今天與大家說起了她與美麗田園的故事。
不一樣的“成功人士”,一樣的美麗田園
“我的朋友圈里有不少朋友,可以說是成功人士的典范,他們所處不同行業(yè),并且在不同城市。但是我現(xiàn)在經(jīng)常能在他們的朋友圈里看到他們來美麗田園做護理后發(fā)的朋友圈。當(dāng)朋友圈和美麗田園在重疊,我是蠻驚喜的。因為我已經(jīng)在美麗田園十幾年的會員了,當(dāng)初也是自己發(fā)現(xiàn)的美麗田園,也介紹給過周圍的朋友。當(dāng)自己的這種發(fā)現(xiàn),被越來越多的朋友認可,并且是成功人士認可,是一種很驚喜的感覺?！蓖跖磕弥捦?很開心地對大家說道。
據(jù)了解,美麗田園現(xiàn)在已經(jīng)在全國125座重點城市開設(shè)了近400家門店,并且基本上都開設(shè)在地標(biāo)商業(yè)區(qū)。美麗田園發(fā)展的速度和所處的高端商業(yè)位置,也被越來越多的高端精英人士所認識。王女士說:“我去過全國很多家美麗田園做過護理,而且現(xiàn)在新門店也越來越多,但是美麗田園的服務(wù)理念,美療師的專業(yè)水平,產(chǎn)品的質(zhì)量,以及門店舒適優(yōu)雅的環(huán)境,從沒有讓我失望過,其實這對于大型的服務(wù)型連鎖門店來說,如何保持服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,讓顧客享受到始終如一的服務(wù),是很難得的一件事情。”
堅持,也是一種信仰
我們問到王女士是如何保持這種青春狀態(tài)的,王女士回答說,除了心態(tài)和日常的保養(yǎng)飲食,就是堅持來美麗田園做護理?，F(xiàn)在各種各樣的會員卡,經(jīng)常用了一次兩次就不會再用了,但是這十幾年來王女士一直在堅持使用的會員卡,只有這張美麗田園會員卡。
“我每個月都會來做幾次護理,所以這張會員卡一直放在我的包里,這么說來也算是一種堅持吧。最開始辦卡時,我是想除痘痘的,現(xiàn)在我是對自己的皮膚有更多的要求。我相信一種態(tài)度堅持久了就會成為一種信仰,而這種信仰,現(xiàn)在正讓我變得越來越好?！蓖跖空f,“其實這對美麗田園來說,也是一種堅持,能讓客戶十幾年在一家店做護理,必然有其堅持的東西。十幾年前美麗田園的業(yè)務(wù)也沒有那么多,隨著社會和技術(shù)的發(fā)展,作為客戶的我們也有了更多的需求,而美麗田園也一直與時俱進,對品質(zhì)的追求,對服務(wù)細節(jié)的把控,對客戶需求非常快速的反應(yīng),都帶給我們非常良好的體驗,而且往往有超出預(yù)期的驚喜,讓我心存感動甚至感激。其實現(xiàn)在很多的微笑服務(wù)都是表面的,不那么真誠,但是我接觸到的美麗田園的員工,都是真誠有溫度的,客戶是愿意和她們做朋友的,而且這些年的結(jié)果,也是讓我很安逸的呀?！?
用心服務(wù),成就美麗田園26年
當(dāng)聊到美麗的員工,王女士非常有感嘆地說到,“其實你們服務(wù)行業(yè),人員流動是非常大的,但是你們美麗田園卻不一樣。這十幾年我是看著你們很多員工,從當(dāng)初稚嫩的女生,變成現(xiàn)在的業(yè)務(wù)骨干,從沒有結(jié)婚的小姑娘,成長為一個門店的領(lǐng)導(dǎo)者,從美療師變成客戶經(jīng)理,從主任變成區(qū)域經(jīng)理。在這里工作五年、八年、十年的都大有人在,我看得到你們切切實實的成長。你們的這種人員培訓(xùn)體系,或者叫人才培養(yǎng)模式,我很好奇也很佩服,一方面能讓你們發(fā)自內(nèi)心的有對這份職業(yè)的熱愛,另一方面也是培養(yǎng)出了一種踏踏實實做好每一件普普通通的事情的責(zé)任心,讓我非常感動?！?
在祥云店開業(yè)活動的最后,王女士表示,隨著互聯(lián)網(wǎng)將人們的工作生活更加緊密聯(lián)系在一起,這對實體的服務(wù)行業(yè)提出了更多挑戰(zhàn),但是她相信,美麗田園26年有她的實力,來繼續(xù)與時俱進。同時作為美麗田園十幾年的老朋友,也會繼續(xù)跟隨美麗田園的腳步,去探尋更多的美麗。
【背景介紹】
美麗田園醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)集團
美麗田園成立于1993年,已發(fā)展為橫跨生活美容、醫(yī)療美容及醫(yī)療健康三大業(yè)態(tài)的集團公司——美麗田園醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)集團,旗下?lián)碛懈叨松蠲廊蓍T店(美麗田園BEAUTY FARM及貝黎詩PALAISPA)近400家、醫(yī)療美容門診中心(秀可兒CELLCARE)16家、國際醫(yī)療抗衰中心(啟研醫(yī)療NEOLOGY)4家,覆蓋全國125座重點城市,海外輻射到倫敦、多倫多等國際都市,每年服務(wù)近百萬次精英顧客。
集團致力成為美與健康的業(yè)界領(lǐng)航者,不斷為行業(yè)及世人賦予美與健康的定義。持續(xù)科技革新,堅持美與健康的一站式貼心服務(wù)。在這里,美和健康是一種切實感受。關(guān)注生命本身的質(zhì)量,相信美和健康是品質(zhì)生命的根本,為顧客帶來由內(nèi)而外的生命活力!
