(2019年11月14日,上海)作為備受矚目的奢侈品零售行業(yè)領導者,上海恒隆廣場在業(yè)績上頻頻交出亮眼答卷,自2017年至2019年上半年,其商場租金收入和銷售額都保持雙位數(shù)強勁增長,連續(xù)兩年創(chuàng)下新高。2018年,商場銷售額同比增長13%,遠高于同期上海市商品銷售總額增長,充分印證了其領先地位。
非凡的業(yè)績與2017年完成的大型資產優(yōu)化計劃密不可分,上海恒隆廣場不僅通過硬件的升級,為顧客創(chuàng)造更優(yōu)質的購物環(huán)境,更不斷引進首屈一指的品牌資源,以極具前瞻性的營銷策略和與別不同的會員計劃,從軟件上為顧客締造非凡體驗,進而推動未來業(yè)績的強勁增長,不斷增強上海恒隆廣場的標桿地位。
旗艦店云集,打造獨一無二至臻奢侈品聚集地
在招商策略中,上海恒隆廣場秉持“HOME TO LUXURY”定位,致力于打造上海乃至中國的品牌旗艦店,引進更多獨一無二的高端品牌,豐富顧客的臻奢生活體驗,例如Dior和Bottega Veneta中國旗艦店、Bvlgari旗艦店、今年嶄新開幕的婚紗禮服品牌Pronovias亞洲旗艦店、高端鞋履品牌Stuart Weitzman及高級定制巧克力品牌Pierre Marcolini的中國旗艦店,更匯集了上海、華東乃至全國首家或獨家的Celine男裝、瑞典奢侈品牌Byredo、Mulberry 、Yves Salomon等,為顧客提供了更加多元化、全方位的購物選擇,將上海恒隆廣場打造成為與別不同的至臻奢侈品聚集地。
除此之外,上海恒隆廣場深入洞悉奢侈品消費趨勢,充分了解新一代客群追求個性化和品位的特質,不斷豐富他們的購物體驗,例如今年Gucci、Balenciaga等品牌強勢登陸,近兩年亦持續(xù)引入不同品牌的快閃店,在引領高端潮流時尚的同時為業(yè)績增長增添活力。
與此同時,為了呈現(xiàn)更優(yōu)質的服務與更豐富的購物選擇,上海恒隆廣場持續(xù)進行品牌調整,高端珠寶品牌Piaget、Tiffany & Co.及Van Cleef & Arpels等已完成了升級和調整,未來還將迎來Celine和Fendi門店的擴張,成為上海面積最大、品類最全的門店,為滬上的顧客提供全方位的品牌體驗,有力鞏固并進一步提升商場在上海乃至全國提供極致生活體驗的領先地位。
創(chuàng)新運營鑄就行業(yè)領導地位
上海恒隆廣場的亮眼成績不僅得益于堅實的硬件資源和卓越的招商策略,更與其“以客為尊”的服務理念和創(chuàng)新的營銷策略不可分割。
2018年9月,上海恒隆廣場率先推出恒隆集團全國性會員計劃“恒隆會”,通過“一對一”的定制化服務,與顧客建立了更加直接密切的聯(lián)系。其貴賓體驗專員團隊(Member Engagement Specialist Team),以高度專業(yè)的知識與資源為高精尖客群提供私人導購服務、高端品牌活動名額等無價的獨家禮遇,在為顧客帶來貼心專屬服務的同時,亦提升了顧客的忠誠度。
“恒隆會”不僅創(chuàng)造了商場與顧客聯(lián)系的橋梁,更構建了品牌與顧客之間超越傳統(tǒng)購物場景的溝通平臺,實現(xiàn)了顧客、品牌及恒隆的三贏。自“恒隆會”推出以來,恒隆廣場已攜手眾多品牌在會員專屬貴賓室The Lounge里呈現(xiàn)了30余場私密新品首發(fā)及限定活動,增進顧客對不同品牌的理解,創(chuàng)造超越于購物本身的全方位體驗。
在“以客為尊”理念的引領下,上海恒隆廣場充分洞察自身高精尖客群的特點及其追求與眾不同、高度專屬體驗的需求,不斷推出驚喜且高品質的市場營銷活動,例如業(yè)內備受關注、獨一無二的“HOME TO LUXURY”盛裝派對。在今年的派對上,上海恒隆廣場將與超過70個享譽全球的高端奢侈品牌合作,呈現(xiàn)全國乃至全球獨家、首發(fā)或限量的時尚單品及一系列的互動活動,為受邀賓客創(chuàng)造淋漓盡致的專屬體驗。與此同時,此次活動特別邀請國際頂尖DJ Lost Frequencies到場表演、95后知名演員宋祖兒擔任“一日店長”,時尚圈頭部KOL擔任“私人購物顧問”探店,更為來賓準備了趣味橫生的互動裝置與微信小程序,這些元素無一不體現(xiàn)恒隆對于顧客需求的深入了解與重視。
順應新一代顧客的消費習慣及社交媒體發(fā)展的趨勢,上海恒隆廣場率先開設官方小紅書賬號,成為商業(yè)地產行業(yè)又一大領先舉措,通過利用小紅書平臺在時尚產品領域的強大影響力,開辟一個更精準、有效的渠道與顧客溝通。上海恒隆廣場非常關注顧客的體驗,希望通過自身的優(yōu)質服務、高端舒適的購物環(huán)境和豐富的品牌選擇,使得顧客及KOC能夠以更加切身的感受,自發(fā)地在社交平臺上分享心得,輻射個人社交圈。
強勁增長的業(yè)績彰顯了上海恒隆廣場領先的行業(yè)地位以及優(yōu)質的運營策略,極富前瞻性的品牌招募策略、營銷策略以及領先的服務理念,配合以現(xiàn)今中國奢侈品消費的巨大潛力,上海恒隆廣場有信心持續(xù)創(chuàng)造佳績,繼續(xù)為顧客不斷提供高端的生活體驗,引領奢侈品零售行業(yè)的發(fā)展。
關于恒隆廣場·上海
恒隆廣場以HOME TO LUXURY為定位,引領高端時尚潮流,是新一代高凈值人群娛樂消閑的必到之所。項目位于上海市靜安區(qū)知名的商業(yè)購物區(qū)——南京西路1266號,總樓面面積超過270,000平方米。自2001年開業(yè)以來,一直是屹立上海市的矚目地標,更曾被評為國內成功的商業(yè)綜合項目之一。恒隆廣場是上海人所熟知的奢侈品高地,五層高的購物商場云集了世界100多個知名奢侈品牌,租戶名單仿如一本“品牌名人錄”,如 Louis Vuitton、Hermes、Chanel、Dior、Cartier、Prada、Bottega Veneta、Boucheron等。而其他品牌如Golden Goose Deluxe Brand、Valextra、Mulberry、Mr&Mrs Italy及一系列潮流高端餐飲食肆的不斷入駐更是為恒隆廣場注入了新的活力。恒隆廣場也一直致力于引領高端生活方式,為賓客創(chuàng)造更優(yōu)質的多元化體驗,已連續(xù)三年在推廣活動方面榮獲亞洲—太平洋史蒂夫獎,是名副其實匯聚時尚潮流和品味生活的 HOME TO LUXURY。
恒隆廣場辦公樓被譽為知名國際商廈,兩幢分別樓高66層及48層的辦公樓總樓面面積達160,000平方米,深受跨國公司、資訊科技及時裝企業(yè)歡迎。此外,恒隆廣場設有占地近60,000平方米的停車場,提供800多個地下停車位,供租戶和顧客使用。
配合資產優(yōu)化計劃的完工,商場環(huán)境及設施獲大幅度升級,恒隆廣場設置兼具私密性與奢華氛圍的專屬空間The Lounge,加上重整租戶組合策略及定位,恒隆廣場未來將繼續(xù)透過一系列市場推廣策略、貴賓計劃及尊尚服務等,在其市場領先地位之上再創(chuàng)新的里程。
恒隆廣場·上海 地址:中國上海市南京西路1266號
