幾年前,整形似乎還是一件需要遮遮掩掩的事情,印象深刻的是,一位隆了鼻的朋友面對旁人的問題:“這,是隆了嗎”,問的人猶豫,朋友則硬是用“天生麗質(zhì)”來掩飾了過去。
現(xiàn)在,黑馬哥卻驚訝地發(fā)現(xiàn),越來越多朋友面對別人的贊賞:“你鼻子真挺”時,大大方方地說:“做了隆鼻”。
本來嘛,愛美之心人皆有之,即使爹媽不能給到我們一副好底子,但科技能,醫(yī)美能,又何必遮遮掩掩。但不得不說,醫(yī)美的普及,人們對醫(yī)美認(rèn)知的改變,與醫(yī)美機(jī)構(gòu)開始趨于正規(guī)化和醫(yī)美知識、理念的傳播密不可分,而這一切,都能聯(lián)系到一個平臺的成長——新氧。
新氧,成立于5年前,剛成立時,定位是醫(yī)美行業(yè)的流量入口,為醫(yī)美行業(yè)的醫(yī)院和醫(yī)生提供服務(wù)。2019年5月2日,新氧在美上市,成為全球互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美第一股,被視為中國消費(fèi)醫(yī)療垂直品類的一次爆發(fā)。
2019年12月22日,聚集了醫(yī)美行業(yè)眾多大咖及權(quán)威人士的第五屆新氧亞太醫(yī)美行業(yè)頒獎盛典在北京舉辦,新氧盛典被譽(yù)為醫(yī)美界的“奧斯卡”,已經(jīng)連續(xù)舉辦四屆。繼往屆“開放”、“洞察”等主題后,本屆新氧醫(yī)美盛典以“醫(yī)美這5年”為主題,共同回顧5年間醫(yī)美行業(yè)發(fā)展的“青蔥歲月”,同時展望未來,探討行業(yè)前進(jìn)方向。通過這次盛典,黑馬哥對整個醫(yī)美行業(yè)也有了更全面、深入的了解。
醫(yī)美5年變遷:產(chǎn)業(yè)鏈的重構(gòu)
這次新氧盛典,醫(yī)美行業(yè)專家、從業(yè)者、投資人以及醫(yī)美達(dá)人從自己的視角說到了醫(yī)美這5年來的變遷。
醫(yī)美,是醫(yī)療行業(yè)的一個垂直、細(xì)分領(lǐng)域,與其他醫(yī)療領(lǐng)域一樣對醫(yī)生及其專業(yè)度的要求非常之高,但有別于其他醫(yī)療領(lǐng)域的是,醫(yī)美對公立醫(yī)療體系的倚賴程度沒有那么高,大量整形醫(yī)療發(fā)生在民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)。而缺乏監(jiān)控則造成了行業(yè)的亂象:信息不對稱,醫(yī)療機(jī)構(gòu)良莠不齊,從而造成消費(fèi)者有需求,卻對醫(yī)美行業(yè)缺乏信任。
這一切,隨著醫(yī)美監(jiān)管趨嚴(yán)和行業(yè)自我肅清,正在發(fā)生變化。
2019年可謂是醫(yī)美行業(yè)管控、整頓的一年,一些城市出臺了管控的政策,如北京市四部門聯(lián)合下發(fā)文件,開展2019全市打擊非法醫(yī)療美容專項行動的通知。
中國醫(yī)師協(xié)會美容與整形醫(yī)師分會會長江華認(rèn)為,管控的目的,是讓醫(yī)美機(jī)構(gòu)更規(guī)范,讓醫(yī)美行業(yè)回歸醫(yī)療本質(zhì),而這個行業(yè)如果要好,要發(fā)展,必須是這樣?！坝腥苏J(rèn)為,醫(yī)美行業(yè)的冬天到了,我不這樣認(rèn)為,一系列監(jiān)管措施的出臺,意味著醫(yī)美行業(yè)新的春天到了?！?
新氧董事長兼CEO金星認(rèn)為,對于不規(guī)范的醫(yī)美機(jī)構(gòu)來說,的確是冬天到了,但是對于有實力的機(jī)構(gòu)來說,春天剛剛開始,一個良性發(fā)展的行業(yè),一定不是各方都能掙到錢的,而是有實力的機(jī)構(gòu)才能通過幫助到有需求的消費(fèi)者而獲利,而新氧未來幾年要做的,恰恰是幫助這些有實力的機(jī)構(gòu)和醫(yī)生,讓行業(yè)“風(fēng)清氣正”。
從這次盛典各方傳遞的信息可以看出,江華認(rèn)為醫(yī)美行業(yè)新的春天已經(jīng)到來,不無道理。黑馬哥認(rèn)為,之所以說是春天,是基于兩方面:一就是開頭就提到的,人們對醫(yī)美的接受程度越來越高;二是整個產(chǎn)業(yè)鏈正在重構(gòu)。
新氧董事長兼CEO金星提到,過去幾年醫(yī)美的高增長是因為90后甚至未來的00后對醫(yī)美的消費(fèi)越來越強(qiáng),隨著消費(fèi)者端對行業(yè)有正確的認(rèn)知,這個行業(yè)能越來越變成一個大眾化的行業(yè)。
吳曉辰曾是醫(yī)美達(dá)人,后成為醫(yī)美行業(yè)從業(yè)者,現(xiàn)在是北京華悅府醫(yī)療美容創(chuàng)始人,她說, “以前大家更多的是抨擊我,現(xiàn)在會有一些不同聲音出來,說喜歡我,覺得我這個人還挺坦然的。我并沒有變,我一直在做自己?！?
而就整個產(chǎn)業(yè)鏈,則體現(xiàn)在幾個方面:
一是醫(yī)美項目越來越多,而且細(xì)分。江華回憶稱,他1985年大學(xué)畢業(yè)后,就成為了一名整形外科醫(yī)生。早期的醫(yī)美項目只有三個:雙眼皮、隆鼻、麻子臉磨平,但當(dāng)時他就堅信,未來30年,整形美容會成為學(xué)科的主流。而如今,醫(yī)美行業(yè)甚至出現(xiàn)了關(guān)縫這樣的細(xì)分項目,彌補(bǔ)了傳統(tǒng)口腔醫(yī)院或者科目要做牙齒矯正就要全口矯正,費(fèi)時費(fèi)錢的不足。
二是國內(nèi)醫(yī)美產(chǎn)品品質(zhì)提高,得到更多消費(fèi)者的認(rèn)可。華熙生物醫(yī)美市場總經(jīng)理王璨提到,5年前,消費(fèi)者只認(rèn)進(jìn)口玻尿酸。今天,從專業(yè)角度來看,國產(chǎn)玻尿酸在某些特性方面已經(jīng)超過進(jìn)口產(chǎn)品。玻尿酸從價格昂貴的貴婦產(chǎn)品,轉(zhuǎn)變成學(xué)生黨也能消費(fèi)得起的普惠醫(yī)美產(chǎn)品。
三則是從業(yè)人員專業(yè)度也在提高。麗星翼美整形美容醫(yī)院醫(yī)美咨詢師管會會從自身從業(yè)經(jīng)歷看到,以往咨詢師留給消費(fèi)者的印象是“大忽悠”“只想讓我花錢”,但現(xiàn)在選擇醫(yī)美的客戶很堅定,會跟醫(yī)生探討手術(shù)方案,有自己的想法,變化還是很明顯的。
新氧:從醫(yī)美行業(yè)的流量入口發(fā)展到消費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的“操作系統(tǒng)”
可以說,國內(nèi)醫(yī)美行業(yè)5年的變遷,是伴隨著新氧的創(chuàng)立、成長而發(fā)生的。未來,新氧也將用自身的成長去進(jìn)一步推動行業(yè)的發(fā)展。
金星提到,在5年的探索與實踐中,新氧不斷調(diào)整自己的戰(zhàn)略與布局,致力于從醫(yī)美行業(yè)的流量入口發(fā)展到消費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的“操作系統(tǒng)”。為此,新氧始終在探索如何更好地服務(wù)用戶、醫(yī)生與醫(yī)院,陸續(xù)布局“新氧齒科”“尺顏醫(yī)選”“新氧醫(yī)生”等業(yè)務(wù)更深切入行業(yè),提升各環(huán)節(jié)效率,重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈。
據(jù)Frost & Sullivan數(shù)據(jù)顯示,2018年我國醫(yī)美服務(wù)行業(yè)總收入規(guī)模達(dá)到1217億元,2014年~2018年的年均復(fù)合增長率為23.6%,預(yù)計行業(yè)收入規(guī)模到2023年將達(dá)到3601億元。經(jīng)緯創(chuàng)投合伙人王華東甚至認(rèn)為,未來中國醫(yī)美市場很有可能做到上萬億。
在黑馬哥看來,新氧未來至少在三方面大有可為:
一是繼續(xù)進(jìn)行科學(xué)理念的普及,并且不斷下沉到新興的三四線市場。
目前新氧已經(jīng)是最大的醫(yī)美行業(yè)的流量入口,在醫(yī)美理念的普及上,新氧起了重要的推動作用。為提升醫(yī)美供給端的生存與競爭能力,金星還希望將“百萬醫(yī)生”(即在新氧平臺上年GMV過百萬的醫(yī)生,2019年該群體數(shù)據(jù)增長了70%)的經(jīng)驗復(fù)制給更多的機(jī)構(gòu)和醫(yī)生,以全面的操作系統(tǒng)和新氧大數(shù)據(jù)支持更好地為其賦能。比如,新氧為醫(yī)生打造的醫(yī)生問答、醫(yī)生短視頻、醫(yī)生直播等,大大助力了醫(yī)美知識和理念的傳播。
二是新氧定位發(fā)生轉(zhuǎn)變,從流量入口成為基礎(chǔ)設(shè)施,其強(qiáng)大的運(yùn)營能力支撐起行業(yè)生態(tài)的發(fā)展。
新氧正在逐步推進(jìn)扶持醫(yī)生創(chuàng)業(yè)、發(fā)展的布局,包括助力醫(yī)生打造IP、投資聯(lián)合麗格第二醫(yī)療美容共享醫(yī)院等。
就像金星提到的,隨著人們獲取信息的途徑越來越豐富,未來的工作一定是以醫(yī)生為核心的展開的,而不是鏈條式的。
三是新氧強(qiáng)大的營銷力可以影響到整個行業(yè),讓消費(fèi)者受益。
過去5年,因為需求端的消費(fèi)者在構(gòu)成、年齡、學(xué)歷、消費(fèi)水平、對行業(yè)的認(rèn)知上已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化,過往的營銷手段開始失效。當(dāng)市場慢慢成熟,消費(fèi)者對行業(yè)的認(rèn)知越來越清晰,行業(yè)的透明度逐漸提升的時候,對B端的考驗在加大。機(jī)構(gòu)的競爭力取決于主打產(chǎn)品的獨(dú)特定位和在品相設(shè)計上能滿足年輕消費(fèi)者的需求,作為支撐的技術(shù)實力也要過硬,才能經(jīng)得起市場的考驗。
而新氧不管是通過廣告進(jìn)行傳播亦或是造節(jié)——比如6月份的66雙眼皮節(jié)、9月份的99皮皮節(jié)、雙十一的亞洲醫(yī)美狂歡節(jié),醫(yī)美節(jié)活動覆蓋超過162個城市,獲得的品牌曝光超過571億次,讓消費(fèi)者越來越習(xí)慣于通過互聯(lián)網(wǎng)平臺預(yù)約醫(yī)美服務(wù)。今年新氧品牌曝光量累計超過1500億次,已經(jīng)完成了自己的品牌出圈。
而當(dāng)新氧用自己強(qiáng)大的營銷力來幫助行業(yè)中的機(jī)構(gòu)和醫(yī)生進(jìn)行營銷,不單單會樹立這些有實力的機(jī)構(gòu)和醫(yī)生的品牌,而是會讓信息更對稱,讓消費(fèi)者受益。
一個新興行業(yè)的起步、發(fā)展,總免不了充斥著偏見和誤解,會經(jīng)歷挫折、陣痛,但是,真正有擔(dān)當(dāng)?shù)膹臉I(yè)者會通過努力讓行業(yè)變得規(guī)范,更具長遠(yuǎn)、持續(xù)發(fā)展的可能性。一個可以讓人、生活更美好的行業(yè)和平臺,應(yīng)該得到祝福。
