(趙俊 / 文)
國內主營奢侈品的電商難以為繼,已經成為不爭的事實。2011年年底,網易旗下尚品網宣布關閉,同年11月,呼哈網主頁突然被黑,隨即網站關門大吉。2012年3月,尊酷網CEO離職;10月,尊酷網最終選擇關閉。奢侈品電商一片愁云慘淡,在跌跌撞撞中墜入冰點。
縱然海外奢侈品電商不乏珠玉在前,而中國奢侈品市場的整體紅火更是毋庸置疑,但中國的奢侈品消費者顯然更熱衷于實體店的等值享受,網上用戶的消費習慣仍是線上采購低價商品。這就決定了在中國單做奢侈品的電商,網站流量和轉化率都很低。此外,奢侈品的供給復雜,品牌商對渠道和價格控制嚴格,是否能有穩(wěn)定的貨品來源也是問題。
為此,奢侈品電商們紛紛調整定位,跟“奢侈”拉開距離,降低身份向“大眾”靠攏。走秀網淡化奢侈屬性,重新定位為“全球時尚在線百貨”,并與eBay合作,主營全球時尚品牌的折扣商品。唯品會(VIPS,NYSE)在短暫試水奢侈品電商后,也迅速向國內二三線品牌延伸,轉型“大眾品牌的網上奧特萊斯”。連仍堅守在離奢侈最近陣地的尚品網,也將定位調整為“專注于歐美設計師的國際高端時尚網站”。
走秀:聯(lián)姻eBay,定位品牌折扣店
2012年11月12日,走秀網正式宣布與eBay合作,推出本地化網購頻道—“eBay Style 秀”。eBay就此“輕易”獲得了進入中國市場的入口,由走秀網提供包括銷售、物流、支付和售后在內的一站式客戶服務,而走秀網也因此得到了eBay提供的多達5000個品牌的時尚類商品。通過此次聯(lián)姻,走秀網重新定位為“全球時尚在線百貨”,直指品牌折扣店。
走秀網目前主要通過“秀團”和“名品特賣”兩個頻道進行折扣商品銷售,其折扣商品主要有兩個來源,一是品牌商的庫存貨品,二是由于采購量大,可以拿到較低折扣的商品。走秀網目前的客單價維持在600元左右,走秀網總裁紀文泓指出,未來會增加一些價格更低的商品供客戶選擇,但整體單價仍會維持在600元的水平。
紀文泓表示,雖然電商已經經歷了寒冬、價格戰(zhàn),但從更長的維度來看,整個行業(yè)才剛剛起步,每家公司都會在自己的優(yōu)勢領域進行差異化競爭,未來電商的核心競爭仍然是供應鏈的競爭。這一觀點對販賣時尚和奢侈品的電商同樣適用。
在紀文泓眼里,差異化既包括貨源也包括服務用戶,不過當前階段主要體現在貨源上。與eBay合作之前,走秀網的商品一貫以海外品牌為主,貨源由品牌商授權、一級經銷商和大型百貨公司三分天下,本身擁有2000個品牌,合作之后,品牌數量將增至7000個,其中接近9成為國際品牌,而走秀網過去擁有的品牌中,約有1/3與這次eBay輸入的品牌有重疊。目前,eBay對走秀網的供貨量占比尚不足一半,未來仍將繼續(xù)提高,不過走秀網表示不會放棄其它貨品來源。
上線一周,“eBay Style 秀”就帶動走秀網整體交易額激增超過兩倍。紀文泓表示,愿意買高品質商品的消費者越來越多,網站目前的首要任務仍是爭取流量和客戶。據他介紹,走秀網的重復購買率位于60%-70%之間,毛利率為20%。
對此,對外經濟貿易大學電子商務研究所所長李安渝指出,奢侈品賣的是用戶體驗和階層優(yōu)越性,大眾品牌賣的則是質量和保障,走秀網之前就不是按照奢侈品的做法經營,而是按一般品牌來做,原有的資源積累和團隊建設仍然可用,因此公司轉型遇到的問題會比較少。此次走秀網與eBay的合作,一是可以達到宣傳的效果,省去營銷費用;二是可以節(jié)省獲得品牌上的開支。據其介紹,要獲得奢侈品授權并不容易,電商40%的開支得用在拿品牌上,而大眾品牌的授權并不嚴謹,相關支出僅占10%左右。
跟走秀網路徑類似的還有佳品網,2012年5月底,該公司獲得了梅西百貨1500萬美元的戰(zhàn)略投資。對于走秀和佳品而言,與海外零售巨頭的合作可以解決供應鏈難題。而梅西和eBay,則可以獲得試水中國市場的入口,更快掌握中國消費者的購物習慣,降低進入中國市場的風險。