高級定制三大優(yōu)勢顯著
其實(shí)，高級定制的過程是游客感受旅行社"一對一"專屬私人尊貴服務(wù)的過程，是一種能夠真正讓游客體驗(yàn)隨心所欲旅行的旅游服務(wù)。游客可以自己任意安排出行時間，入住自己喜愛的酒店，乘坐自己喜好的車輛，想去哪就去哪，想吃啥就吃啥，想玩啥就玩啥，只要將想法告知旅行社，旅行社就會設(shè)想和需求轉(zhuǎn)變?yōu)樽詈侠沓档牟邉潱⑻峁O具建設(shè)性的建議。
讓游客感受順暢、簡單的定制流程，滿足其個人的特殊要求、享受個人專屬行程定制的愜意，是高級定制旅游服務(wù)的三大優(yōu)勢所在。旅游專家曾指出，“特色是旅游之魂，文化是旅游之基，環(huán)境是旅游之根，品質(zhì)是旅游之本。”這句話，對定制旅游產(chǎn)品核心進(jìn)行了高度概括。
高級定制旅游：玩的是“圈子”
其實(shí)，高級定制旅游類似以前的“小包團(tuán)旅游”，是針對小眾的特色旅游線路。游客通常會先向旅行社提出自己的具體需求，如旅游線路的設(shè)計(jì)、食宿安排乃至接送車輛等，然后由旅行社對接，這就是定制旅游。其消費(fèi)群體主要是有一定收入，對旅游體驗(yàn)有高要求，并且愿意為服務(wù)付費(fèi)、對專業(yè)能力有要求的人群。
據(jù)了解，某私人銀行將啟動南極游，所需費(fèi)用將在9萬-12萬元人民幣。該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，高端人士日益追求個性化生活，銀行在為這些社會精英打理財(cái)富的同時，也需要推出高品質(zhì)的非金融服務(wù)。“2013南極環(huán)保之旅”將于11月出發(fā)，歷時19天，有專業(yè)極地探險(xiǎn)隊(duì)員安全的引領(lǐng)、極地生物學(xué)家惟妙惟肖的講解、特約高級攝影師的精彩互動、特配頂級廚師的膳食計(jì)劃等，而商務(wù)人士通過定制旅游，讓整個行程具備了更多的社交功能和商務(wù)價(jià)值，比如促成生意，認(rèn)識更多志趣相投的人等。
高級定制旅游需強(qiáng)專業(yè)素質(zhì)支撐
高級定制給游客帶來滿足的同時，對旅行社卻是一個極大的挑戰(zhàn)。對于旅行社而言，產(chǎn)品策劃和設(shè)計(jì)是高級定制旅游的要點(diǎn)，也是難點(diǎn)，強(qiáng)大的專業(yè)素質(zhì)是服務(wù)的保障。在整體服務(wù)中，旅行社不僅要完成旅行服務(wù)任務(wù)，更要力爭成為游客可信任的旅行顧問和朋友。
高級定制是一個極為嚴(yán)格和復(fù)雜的過程，就如高級成衣定制一樣，需要找到合適的設(shè)計(jì)師量身剪裁。整個過程是量身定制，以顧客為中心、以設(shè)計(jì)師的服務(wù)為重點(diǎn)。
同樣，游客需要首先尋找能夠提供高級定制服務(wù)的旅行社，之后，將自己的想法告知旅行社，充分溝通。然后旅行社結(jié)合游客的需求及各類資源為游客量身定做旅游方案，經(jīng)過反復(fù)細(xì)化完善，最終給出最貼合游客需求的行程計(jì)劃。凱撒旅游的高級定制旅游服務(wù)從接待、溝通、設(shè)計(jì)行程都從游客的個性化需求出發(fā)，量體訂做出的旅游產(chǎn)品也能為游客帶來不同的旅途體驗(yàn)。
