“我們的夢(mèng)想必須足夠宏大，這樣，在追尋的過(guò)程中，它才不會(huì)消失?！边@是王爾德的一句名言。而在賽菲爾珠寶新一代掌門(mén)人王卓的心里，這個(gè)夢(mèng)想就是打造一個(gè)屬于賽菲爾的萬(wàn)足金時(shí)代?！拔乙恢痹谂ψ穼ぃ灿肋h(yuǎn)不會(huì)放棄，因?yàn)樗粌H承載著我父輩們的夢(mèng)想，更是已經(jīng)融入到了我的血液的夢(mèng)想和榮譽(yù)?！?
近日，中國(guó)珠寶營(yíng)銷(xiāo)第一刊《飾界》、山東大眾日?qǐng)?bào)等主流媒體，紛紛對(duì)社會(huì)上近年比較關(guān)注的家族企業(yè)傳承問(wèn)題，特別是珠寶家族企業(yè)的傳承問(wèn)題，采訪了作為萬(wàn)足金開(kāi)創(chuàng)品牌賽菲爾的80后掌門(mén)人王卓總經(jīng)理。
王卓總經(jīng)理作為萬(wàn)足金開(kāi)創(chuàng)品牌賽菲爾的新一代掌門(mén)人，備受業(yè)界內(nèi)外關(guān)注，不僅是因?yàn)橘惙茽柸f(wàn)足金近年來(lái)飛速的發(fā)展態(tài)勢(shì)、叫響全國(guó)的品牌效應(yīng)，更是因?yàn)橥踝靠偨?jīng)理本人，其身上“80后”、“黃金二代”、“海歸”、“匯豐高管”、“接班人”的標(biāo)簽，總能讓她成為焦點(diǎn)。
然而，從2010年王卓總經(jīng)理正式回歸賽菲爾后，短短幾年時(shí)間，賽菲爾萬(wàn)足金品牌在她的帶領(lǐng)下，一步一步確立了全國(guó)萬(wàn)足金行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。特別是2014年，在黃金行業(yè)整體低迷的態(tài)勢(shì)中，賽菲爾萬(wàn)足金依然保持迅猛的發(fā)展態(tài)勢(shì)，400多家加盟店先后開(kāi)業(yè)，北京、甘肅近5000平直營(yíng)中心開(kāi)業(yè)，攜手《星光大道》成為央視戰(zhàn)略合作伙伴，打造世界最純“萬(wàn)足金婚紗”，冠名央視《喜到福到好運(yùn)到》8小時(shí)連播創(chuàng)收視率4.3??這一系列大動(dòng)作讓開(kāi)創(chuàng)“無(wú)焊料焊接技術(shù)”的賽菲爾萬(wàn)足金成為了整個(gè)黃金市場(chǎng)的“贏家”，也被業(yè)內(nèi)專(zhuān)家譽(yù)為“開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)屬于萬(wàn)足金的時(shí)代”。
2014年9月，王卓作為唯一女性企業(yè)掌門(mén)人榮獲首屆“中國(guó)黃金珠寶盛典”暨“水貝十年”領(lǐng)軍人物獎(jiǎng)。隨之而來(lái)的，王卓身上“富二代”的標(biāo)簽也在逐漸淡化、逐漸被人們所遺忘，“年輕一代企業(yè)家”、“家族傳承者”正在成為王卓新的標(biāo)簽。
接下來(lái)，是《飾界》的采訪報(bào)道（原文刊登）：
對(duì)珠寶行業(yè)來(lái)說(shuō)，您對(duì)于接替父業(yè)有什么看法？在您心里這是一份怎樣的事業(yè)呢？
對(duì)于珠寶行業(yè)來(lái)說(shuō)，大部分企業(yè)、品牌都是通過(guò)家族傳承而生存發(fā)展甚至綿延上百年，這與“珠寶”本身“傳承”、“永恒”、“情感”的內(nèi)涵相符合。同時(shí)，對(duì)于珠寶企業(yè)、品牌而言，品質(zhì)、聲譽(yù)是高于一切的，而在這方面，家族成員特別是從小耳濡目染成長(zhǎng)起來(lái)的我們這一代，對(duì)企業(yè)、對(duì)品牌都有著濃厚的情感。賽菲爾萬(wàn)足金作為萬(wàn)足金開(kāi)創(chuàng)品牌，其所蘊(yùn)含的精益求精、對(duì)品質(zhì)的不斷追求以及源源不斷的創(chuàng)意激情，都需要我不斷的傳承下去，這對(duì)我而言已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是一份“事業(yè)”這么簡(jiǎn)單了，它是骨子里的血液，是一種責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也是我父輩傳承給我們新一代的，需要用生命珍視的一種榮譽(yù)，一種家族、品牌的榮譽(yù)，因而為此付出再多我也甘之如飴。
您的成長(zhǎng)歷程是否已經(jīng)根據(jù)父業(yè)承接進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)劃，接替父業(yè)是您、父輩及企業(yè)三方意愿的自愿選擇嗎？
在我的成長(zhǎng)過(guò)程中，父母并沒(méi)有刻意地去讓我做什么、從事什么，而是給予更多的自由的成長(zhǎng)空間。2006年從英國(guó)倫敦大學(xué)學(xué)習(xí)國(guó)際管理回國(guó)，到進(jìn)入?yún)R豐銀行深圳分行四年的時(shí)間，從基層銷(xiāo)售做到副行長(zhǎng)，父母一直抱著支持的態(tài)度，他們希望我選擇喜歡的去做，也希望我能夠不在他們的庇護(hù)下承受更多的磨練，這一點(diǎn)真要感謝我的父母，在匯豐的經(jīng)歷讓我學(xué)到了更多先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，也讓我更能“抗壓”。
隨著父母年齡的增大，我也意識(shí)到自己肩上的責(zé)任，2010年正式回歸家族企業(yè)，開(kāi)始與父親一起打造“賽菲爾萬(wàn)足金”。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)，不能說(shuō)是規(guī)劃，可能是順其自然，是和珠寶的一段“緣分”。
目前，您在企業(yè)任職情況？傳承父業(yè)對(duì)您而言，（曾經(jīng)/目前）最大的困惑/挑戰(zhàn)是什么？
目前是賽菲爾總經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)賽菲爾萬(wàn)足金市場(chǎng)的銷(xiāo)售、品牌的傳播等。對(duì)我而言，進(jìn)入家族企業(yè)并沒(méi)有什么困惑可言。就像剛才說(shuō)的，可能因?yàn)閺男〉亩δ咳?，可能因?yàn)楣亲永锪髦瑯拥难?，我從小就?duì)珠寶有著不一樣的情感。經(jīng)過(guò)幾十道工序誕生出來(lái)的，對(duì)我而言不單單是一件產(chǎn)品更是一件藝術(shù)品，一段關(guān)于美的故事。我喜歡跟著父親在工廠內(nèi)看老技師的工藝手法，也看到了父輩創(chuàng)業(yè)企業(yè)的艱辛和執(zhí)著，感同身受，我希望通過(guò)我所學(xué)到的“管理理念”、“品牌思維”真正幫助父母，幫助企業(yè)，打造屬于自己的、中國(guó)的珠寶品牌。
在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和文化上，您如何看待與父輩在管理和運(yùn)營(yíng)理念上的差異化？如果遇到有分歧的問(wèn)題，您又是如何對(duì)待和溝通的呢？
其實(shí)，我理解的企業(yè)文化，應(yīng)該是由每一位企業(yè)組成人員長(zhǎng)期形成的一種企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)的言行作風(fēng)，它不應(yīng)該是一成不變的，隨著員工年齡、教育背景、社會(huì)環(huán)境的變化而變化。父輩在創(chuàng)造企業(yè)的時(shí)候是上世紀(jì)90年代初，那時(shí)人們的追求和思想和現(xiàn)在都有了很大不同，因而我們?cè)趯?duì)企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)上也是兼容并存、與時(shí)俱進(jìn)。對(duì)于我們的企業(yè)、品牌而言，父輩們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的態(tài)度，對(duì)萬(wàn)足金品質(zhì)高標(biāo)準(zhǔn)要求、對(duì)品牌的熱情投入，這是我們企業(yè)的魂，也是一個(gè)珠寶企業(yè)的傳承，而與此同時(shí)，隨著新一代員工比例的增大，也為我們的企業(yè)帶來(lái)了更多活力、創(chuàng)意、激情，這與原有的企業(yè)文化、企業(yè)的運(yùn)營(yíng)理念并不矛盾，更多的是相輔相成、互相促進(jìn)。
當(dāng)然，沒(méi)有任何企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中是一帆風(fēng)順，沒(méi)有分歧問(wèn)題的，但我認(rèn)為這也正是家族企業(yè)的好處所在，彼此可以坦誠(chéng)相談，沒(méi)有任何爭(zhēng)斗和猜忌，我們的心始終是向著一處的，這也讓我們?cè)谟龅絾?wèn)題時(shí)可以坐下來(lái)，彼此商量解決，讓企業(yè)最快速的適應(yīng)新的變化和挑戰(zhàn)。
中國(guó)家族企業(yè)的內(nèi)部管理常常受到家族內(nèi)部矛盾的影響，從而制約或影響企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，您是如何將“家務(wù)事”和”公司事“分開(kāi)來(lái)的呢？
賽菲爾萬(wàn)足金從開(kāi)創(chuàng)無(wú)焊料焊接技術(shù)開(kāi)始，企業(yè)的目標(biāo)就是打造萬(wàn)足金第一品牌，這是我們品牌作為萬(wàn)足金開(kāi)創(chuàng)者的責(zé)任和使命。我們也一直是依據(jù)這一企業(yè)既定目標(biāo)不斷前行和發(fā)展的，我們每一位在企業(yè)的家族成員都是抱定這一目標(biāo)，這已經(jīng)成為了我們的信念。
而在我看來(lái)，所謂的家族內(nèi)部矛盾正是因?yàn)樵谛拍詈湍繕?biāo)上發(fā)生了分歧才產(chǎn)生的。不能說(shuō)我們沒(méi)有矛盾，但是在我的家族，也有一個(gè)不成文的“約定”，那就是任何“公司事”、“公司意見(jiàn)分歧”都要以企業(yè)目標(biāo)發(fā)展為前提，任何好的建議方法都值得聽(tīng)取采納，出現(xiàn)分歧坐下來(lái)解決。同時(shí)，公司很多管理層也并非家庭成員，“唯才是用”才能給企業(yè)帶來(lái)最大價(jià)值，企業(yè)管理是系統(tǒng)化而非單一化。因而企業(yè)的任何決策都不是我們家庭成員的決定，而是整個(gè)企業(yè)管理層的決定，目標(biāo)一致解決方案就會(huì)朝著最好的方向發(fā)展！
至于“家務(wù)事”，我可以說(shuō)我很慶幸，我的家庭氛圍一直是比較自由、平等和民主的，沒(méi)有那么復(fù)雜，一家人都是有商有量，與“公司事”不存在矛盾。
繼承管理和財(cái)富是比較容易的，可是傳承父輩的人脈及威望不是一朝一夕的事情，對(duì)此您將會(huì)如何做呢？
在賽菲爾，有跟著父親干了幾十年的老員工，他們?cè)敢飧髽I(yè)一起成長(zhǎng)、一起經(jīng)歷風(fēng)雨，我想這正是用父輩幾十年認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和執(zhí)著敢擔(dān)當(dāng)?shù)木駬Q回來(lái)的。他們的人脈和威望是時(shí)間的積累更是一種堅(jiān)持的精神。
這不是任何一個(gè)人一朝一夕建立起來(lái)的，更不是因?yàn)槲沂恰罢l(shuí)誰(shuí)的女兒”而建立起來(lái)的。對(duì)我而言，我從進(jìn)入企業(yè)的開(kāi)始，就是一個(gè)“學(xué)習(xí)者”，學(xué)習(xí)父輩經(jīng)營(yíng)企業(yè)的理念，從企業(yè)管理層和業(yè)內(nèi)前輩們身上汲取經(jīng)驗(yàn)，從珠寶設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、采購(gòu)到陳列、銷(xiāo)售以及管理····只有當(dāng)你真正融入進(jìn)來(lái)，工作上比同事更拼、管理上更為藝術(shù)時(shí)，大家才會(huì)真正認(rèn)可你。
作為賽菲爾珠寶第二代掌門(mén)人您是如何看待和認(rèn)識(shí)當(dāng)前中國(guó)珠寶行業(yè)新常態(tài)化的呢？以及如何來(lái)應(yīng)對(duì)珠寶企業(yè)在新常態(tài)下發(fā)展變化？
珠寶行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)早已脫離了價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，而上升為一種品牌的競(jìng)爭(zhēng)。放眼整個(gè)國(guó)際珠寶行業(yè)，同樣材質(zhì)甚至款式，品牌的溢價(jià)自主權(quán)更大，消費(fèi)者也對(duì)其追捧更甚。這，應(yīng)該說(shuō)已經(jīng)成為目前珠寶行業(yè)的一種新常態(tài)——品牌競(jìng)爭(zhēng)。賽菲爾萬(wàn)足金品牌從1993年創(chuàng)立以來(lái)，依托“無(wú)焊料焊接技術(shù)”開(kāi)創(chuàng)了萬(wàn)足金品類(lèi)，也引領(lǐng)著整個(gè)黃金行業(yè)進(jìn)入萬(wàn)足金時(shí)代。然而，特別是近幾年，珠寶品牌層出不窮，更多的品牌進(jìn)入到行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)，品牌優(yōu)勢(shì)需要注入更多的內(nèi)涵因素，比如工藝、時(shí)尚、文化，同時(shí)結(jié)合新媒體環(huán)境的變化，改變以往品牌傳播的策略，借助 互聯(lián)網(wǎng)打造更吸引人的營(yíng)銷(xiāo)事件，這都意味著賽菲爾不能坐等在原地。開(kāi)創(chuàng)的新品類(lèi)雖然給了我們很大的發(fā)展空間，但是機(jī)會(huì)同樣稍縱即逝，現(xiàn)在的行業(yè)環(huán)境不再只是“適者生存”，更是“創(chuàng)新者的發(fā)展樂(lè)土”。
因而2014年，我們?cè)跇s獲中國(guó)黃金協(xié)會(huì)授予的“中國(guó)黃金協(xié)會(huì)科學(xué)技術(shù)一等獎(jiǎng)”基礎(chǔ)上，開(kāi)始打造更時(shí)尚的萬(wàn)足金。2014年9月，我們第一件5公斤的萬(wàn)足金婚紗亮相深圳珠寶展；接著11月8.5公斤萬(wàn)足金新款婚紗在北京珠寶展上再掀高潮，同步打造的網(wǎng)絡(luò)“萬(wàn)足金婚紗尋找最美新娘”更獲得一眾明星點(diǎn)贊支持。今年5月作為中國(guó)時(shí)尚產(chǎn)業(yè)上半年的重頭戲——第二屆中國(guó)時(shí)尚生活產(chǎn)業(yè)高峰論壇，賽菲爾萬(wàn)足金發(fā)表了自己的時(shí)尚宣言：“成為一個(gè)具有國(guó)際時(shí)尚感的中國(guó)品牌”。我相信，唯有品牌，未來(lái)才能贏得市場(chǎng)。
社會(huì)上普遍喜歡稱(chēng)之為“寶二代”或者“二代”，習(xí)慣性的在繼任者身上貼上驕縱、奢侈、任性等標(biāo)簽，這會(huì)不會(huì)給您造成很大的壓力？
壓力一定是有的。因?yàn)楦篙叺呐?chuàng)造出的財(cái)富，讓我們這一代能夠有更好的學(xué)習(xí)條件，更自由，甚至可以比其他人少奮斗幾年甚至幾十年，所以人們眼中的“二代”往往就是有這樣那樣的標(biāo)簽，這是不可避免的。
但是，當(dāng)你進(jìn)入企業(yè)，特別是家族企業(yè)，會(huì)看到更多父輩的不易，看到父輩開(kāi)創(chuàng)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)的艱辛，也就明白“財(cái)富”的真正含義，每一分錢(qián)寧可花在更多為企業(yè)發(fā)展的用途上，也不會(huì)花在自己無(wú)謂的任性上，我想這就是成長(zhǎng)。在企業(yè)，想要做出成績(jī)、想要得到真正的同事心里上認(rèn)可和行業(yè)內(nèi)的威望，我們其實(shí)更需要比常人付出更多的努力?？赡芡馊藷o(wú)法想象，我有時(shí)候一天飛幾個(gè)地方，一個(gè)星期睡十幾個(gè)小時(shí)。這樣的工作狀態(tài)，對(duì)于我們既是壓力也是動(dòng)力。
在新常態(tài)下，將來(lái)您掌管企業(yè)在運(yùn)營(yíng)模式、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)、渠道擴(kuò)展等方面是如何規(guī)劃的呢？
在目前珠寶行業(yè)的這種新常態(tài)下，我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更多的集中在品牌的積累、打造和經(jīng)營(yíng)上。然而，一個(gè)成熟的珠寶品牌不僅要有技術(shù)、工藝的支持，還需要成熟的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)、品牌文化注入，渠道建設(shè)支持等，缺一不可。
未來(lái)，賽菲爾萬(wàn)足金依托我們開(kāi)創(chuàng)的“無(wú)焊料焊接技術(shù)”，繼續(xù)打造更時(shí)尚、更純粹的萬(wàn)足金飾品，將黃金的純和美能夠更加完美的呈現(xiàn)出來(lái)，這是我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)也是我們的品牌優(yōu)勢(shì)，更是我們一如既往的目標(biāo)。目前，我們已經(jīng)有了1000多家加盟店和直營(yíng)店，全國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)初具雛形。接下來(lái)，我們還將進(jìn)一步擴(kuò)大全國(guó)的品牌銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，以品類(lèi)構(gòu)建市場(chǎng)，以品牌推動(dòng)市場(chǎng)。
而在團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)和配備上，賽菲爾這幾年也下了不少功夫，不斷吸納高水平的設(shè)計(jì)師，加強(qiáng)和海內(nèi)外專(zhuān)業(yè)珠寶機(jī)構(gòu)的合作與聯(lián)系，借助這些行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)的支持，打造更具時(shí)尚性和藝術(shù)性的產(chǎn)品系列；同時(shí)，培育管理團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)持加盟店、直營(yíng)店品牌管理的一致性：零售門(mén)店是一個(gè)關(guān)鍵的消費(fèi)者接觸點(diǎn)，只有統(tǒng)一化管理才能更好地把控消費(fèi)者的體驗(yàn)，所以加強(qiáng)品牌終端的管理和運(yùn)營(yíng)，是今后的一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，唯有此才能讓賽菲爾萬(wàn)足金形象更加統(tǒng)一化、標(biāo)志化。
在您的心里，未來(lái)的企業(yè)發(fā)展是什么樣子？
我希望未來(lái)的賽菲爾品牌能夠更成熟化、系統(tǒng)化。其實(shí)，一直以來(lái)，我都希望我們能有一個(gè)自己的品牌走上國(guó)際舞臺(tái)，與國(guó)際珠寶大牌比肩，這正是我的努力方向。在我心中，賽菲爾要做的不僅是萬(wàn)足金第一，更要在未來(lái)站到國(guó)際舞臺(tái)上，成為具有中國(guó)特色的世界級(jí)珠寶品牌，讓全世界都知道賽菲爾萬(wàn)足金，更純更有價(jià)值。
