都知道成都人愛(ài)逛時(shí)尚品牌店，可沒(méi)想到成都人網(wǎng)購(gòu)起輕奢品牌來(lái)也毫不遜色。近日，被稱為“電商圈最任性CEO”的時(shí)尚輕奢電商尚品網(wǎng)CEO趙世誠(chéng)來(lái)蓉城，一路“打飛的”“坐神州專車”“夜宿Airbnb”專程為尚品網(wǎng)的成都鐵粉送驚喜。他表示，成都是除北京、上海以外，尚品網(wǎng)粉絲最多的地區(qū)，網(wǎng)購(gòu)輕奢品的消費(fèi)潛力巨大。
粉絲答謝怎么玩 陪吃陪聊陪上門
從小米開(kāi)始，老板們?yōu)椴┑梅劢z開(kāi)心也是越來(lái)越接地氣。對(duì)于經(jīng)營(yíng)輕奢品，看似高逼格的尚品網(wǎng)來(lái)說(shuō)，在任性CEO趙世誠(chéng)的帶領(lǐng)下，早就放下身段，跟粉絲們互動(dòng)起來(lái)毫不遜色，在全國(guó)各地迅速積累了一批忠實(shí)擁躉。
尚品網(wǎng)創(chuàng)立于2010年，經(jīng)歷過(guò)奢侈品電商倒閉潮，目前已成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)第一時(shí)尚輕奢購(gòu)物平臺(tái)，用戶數(shù)超過(guò)3000萬(wàn)，在線銷售的國(guó)際品牌達(dá)到800多個(gè)。同時(shí)，尚品網(wǎng)CEO趙世誠(chéng)也是社交媒體上的紅人，做事追求極致，對(duì)粉絲出手大方，被稱為電商圈最任性CEO。此次來(lái)成都，是要當(dāng)面答謝成都粉絲對(duì)尚品網(wǎng)的支持，同時(shí)傾聽(tīng)粉絲們的意見(jiàn)和建議。
任性CEO發(fā)紅包感謝粉絲
1月5日，趙世誠(chéng)在太古里與數(shù)十位尚品網(wǎng)粉絲見(jiàn)面，邀請(qǐng)大家品嘗大餐、交流時(shí)尚心得、抽取紅包，同時(shí)也傾聽(tīng)粉絲們的購(gòu)物體驗(yàn)和建議。有粉絲表示“紅包啥的都不重要，我只求見(jiàn)你一面！”有用戶當(dāng)面提出了建議，趙世誠(chéng)現(xiàn)場(chǎng)表示感謝的同時(shí)，答應(yīng)公司內(nèi)部會(huì)加快改進(jìn)，盡快滿足大家的期望。6日當(dāng)天，他還親身為幾位成都地區(qū)的尚品網(wǎng)鐵桿粉絲送貨上門。收到貨的張小姐忍不住驚呼：“難道我上輩子拯救了銀河系嗎？”并稱這是自己2016年收到的最大的驚喜，趙總是自己見(jiàn)過(guò)的身價(jià)最昂貴的送貨員。
趙世誠(chéng)和部分粉絲合影
趙世誠(chéng)表示，成都是尚品網(wǎng)最重視的市場(chǎng)之一，成都地區(qū)的尚品網(wǎng)粉絲超過(guò)10萬(wàn)人，他們提出的意見(jiàn)對(duì)于尚品網(wǎng)的發(fā)展十分重要。
時(shí)尚電商怎么做 用戶體驗(yàn)是王道
不論垂直電商還是天貓、京東這類綜合平臺(tái)，時(shí)尚品類一直是塊難啃的骨頭。作為2010年就火過(guò)、經(jīng)歷過(guò)電商倒閉潮還能成為行業(yè)佼佼者的尚品網(wǎng)似乎是個(gè)另類。對(duì)此，趙世誠(chéng)分享了他的經(jīng)營(yíng)之道：他認(rèn)為，最好的商業(yè)模式是端對(duì)端的控制。尚品網(wǎng)堅(jiān)持品牌正品，組建國(guó)際化團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理，注重與用戶的互動(dòng)交流，才實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶體驗(yàn)的不斷優(yōu)化。只有不斷改進(jìn)和完善購(gòu)物環(huán)節(jié)、產(chǎn)品交互和售后服務(wù)才能真正讓客戶滿意、認(rèn)可。
