京東“618”幾組數(shù)據(jù)折射出的“消費升級潮”
上周六，京東“618品質(zhì)狂歡節(jié)”告一段落，面對上半年末這場最大的電商狂歡，不少消費者都選擇在此時置辦新品。相比于以往電商活動，京東將這次618冠以“品質(zhì)”之名，整個618大促季訂單量破億，這說明價格競爭已經(jīng)不再是商家吸引消費者的法寶，取而代之的是品質(zhì)和服務(wù)，京東“品質(zhì)狂歡節(jié)”正是在消費升級大背景下，爆發(fā)出旺盛的消費力。
6月18日晚6點，京東舉行了618業(yè)績通報會，在手機通訊品類，京東公布的評論過萬、好評度平均分最高的單品TOP10榜單中，華為、蘋果以及OPPO位列前三。而京東公布的另一組數(shù)據(jù)更為引人注目，在3000元以上價格區(qū)域中，華為的P9和P9 Plus同蘋果的iPhone6在3000-3999元價格段銷量分居前三，在更高的4000元價格區(qū)間蘋果的兩款產(chǎn)品更加搶眼。從這個數(shù)據(jù)中可以看出，在更能夠代表品質(zhì)的高端市場中，華為的上榜更加吸引消費者目光。
消費升級注重品質(zhì) 物美價廉漸漸暗淡
近兩年，國內(nèi)手機市場格局分化加速，各家手機廠商為贏得消費者，頻繁打出概念牌，令消費者眼花繚亂。然而隨著時間的推進，市場消費力基本定型后，這種亂象也漸漸明朗。潮起潮落之后，留下來的還是更加務(wù)實，也就是注重品質(zhì)的品牌。而我們從中也可以發(fā)現(xiàn)一些細節(jié)：中國正在經(jīng)歷一場史無前例的品質(zhì)消費升級潮，消費者將更愿意為產(chǎn)品品質(zhì)買單。
如果將時光回溯到20年前，或者更近一些的10年前，消費者還大都信奉著或者追求著“物美價廉”的消費觀念。在當(dāng)時，面對看似相同的產(chǎn)品，更多的人會傾向那個價格更低的。然而這些看似相同的產(chǎn)品中，之所以價格有所不同，差就差在品質(zhì)與體驗上。換句話說，之所以能夠價格低很多，就是將產(chǎn)品停留在了表面之上，而非在意消費者的切身感受。
當(dāng)前國內(nèi)很多人在談到消費時，都在關(guān)注近些年來中國互聯(lián)網(wǎng)甚至是營銷方式的轉(zhuǎn)變，然而卻并未察覺到消費觀念的轉(zhuǎn)變。如今市場的主力消費群體，已經(jīng)涌現(xiàn)出一大批注重自己所購買物品品質(zhì)與體驗的人群。在這群人當(dāng)中，比起“物美價廉”，他們更加堅信“一分錢一分貨”。當(dāng)一款產(chǎn)品的品質(zhì)與體驗，帶給他們更為愉悅的使用享受時，那么這款產(chǎn)品從設(shè)計、技術(shù)、甚至到某個流行元素的運用，都足以匹配該產(chǎn)品的價格。因此，對于已經(jīng)轉(zhuǎn)化或者正在向這一觀念轉(zhuǎn)化的消費力中，“質(zhì)價比”已經(jīng)漸漸成為衡量產(chǎn)品的一個標尺，而“物美價廉”已經(jīng)漸漸暗淡。
品質(zhì)口碑提升沉淀品牌價值
反推回產(chǎn)品前端，突出的“質(zhì)價比”會帶動人們更加關(guān)注品牌。當(dāng)這個群體認同這一品牌后，便會成為產(chǎn)品的持續(xù)使用者和分享者。就拿蘋果旗下的iPhone舉例，相信每一個iPhone用戶的使用感受都會是順暢，并且沒有卡頓的使用體驗。當(dāng)被人問道為何一直用iPhone時，不少人都會回答“挺好用的”。的確，蘋果一直以來也正是以使用體驗流暢著稱，這主要源于蘋果封閉的操作系統(tǒng)，以及對硬件質(zhì)量方面的把控，當(dāng)然，除此之外還更離不開蘋果對于產(chǎn)品的用戶體驗測試。
同在榜上的華為也同蘋果一樣有著完善以及嚴格的品控要求。今年年初，華為能夠榮獲質(zhì)量方面的國家最高獎--中國質(zhì)量獎，便是對華為品質(zhì)觀的最直接體現(xiàn)。這也與華為創(chuàng)始人任正非在今年MWC上發(fā)言相吻合，“首先我們要抓住貨源要保持高質(zhì)量，供給側(cè)一定要保持高質(zhì)量。第二，產(chǎn)品要高質(zhì)量，有了就會有客戶群?！?
除了蘋果、華為以及OPPO所在的手機品類，在體育用品方面，此次618銷售額排名前列已經(jīng)成為Adidas、Nike、New Balance等知名品牌，而家電方面的銷售額排名前列的也被美的，海爾，格力等占據(jù)，這同樣是用戶開始逐漸重視品質(zhì)、體驗以及品牌后，消費升級潮所帶來的轉(zhuǎn)變。
