“圈住”粉絲的YOHO!迭代新零售商業(yè)模式

“我們所處的外部環(huán)境決定著我們內(nèi)心狀態(tài)，盡管我們對(duì)此毫不了解?！备窭戮S爾這樣告訴我們。

消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代帶來了很多新興產(chǎn)品。很多人認(rèn)為，很多產(chǎn)品爆款的產(chǎn)生是由于明星效應(yīng)和廣告營(yíng)銷的推動(dòng)。其實(shí)，這些人和物只屬于加快傳播的那一環(huán)，一種流行的潮流能否產(chǎn)生取決于眾多條件。當(dāng)然，還和這個(gè)公司的商業(yè)模式有很大因素。

有貨潮流新品節(jié)所帶來的思考

YOHOOD全球潮流嘉年華在九月的上海，再一次讓上萬潮流達(dá)人默契聚首?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)不僅聚集了潮流品牌設(shè)計(jì)師，藝人，時(shí)尚買手和粉絲，還有超過150個(gè)品牌出現(xiàn)在了現(xiàn)場(chǎng)。作為全球潮流界一年一度的盛會(huì)，吸引了圈內(nèi)外眾多目光的關(guān)注。

小編有幸受邀到現(xiàn)場(chǎng)，聽了YOHO!創(chuàng)始人兼CEO梁超當(dāng)日在行業(yè)媒體溝通會(huì)上的發(fā)言，對(duì)YOHO!更想一窺究竟。“12年以來搭建的潮流平臺(tái)，YOHO!一年零售額20多個(gè)億，我們已經(jīng)具備成熟的商業(yè)模式”。在潮流圈深耕12年的YOHO!，從一本潮流雜志起家，到如今一票難求的YOHOOD全球潮流嘉年華活動(dòng)，逐漸延伸出媒體+零售+活動(dòng)的商業(yè)模型。YOHO!一直所遵循的“媒體+零售+活動(dòng)”其背后具備怎樣的商業(yè)邏輯和技巧呢？

在傳統(tǒng)媒體紛紛倒下的今天，在電商紅利正逐步褪去的當(dāng)下，YOHO！的發(fā)展卻朝氣蓬勃蒸蒸日上。他們從一家時(shí)尚媒體雜志轉(zhuǎn)型做電商再到布局線下新零售，其獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)模式在潮流界已為自己打造了專屬的品牌。

細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分受眾細(xì)分需求

雜志媒體人出身的YOHO!團(tuán)隊(duì)，傳播策劃和營(yíng)銷方法是其最拿手的強(qiáng)項(xiàng)。首先，細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分受眾細(xì)分需求。據(jù)貝恩咨詢市場(chǎng)調(diào)查和行業(yè)資料可知，2017年年輕人的服裝市場(chǎng)預(yù)計(jì)超過5000億人民幣，這個(gè)數(shù)據(jù)在2020年還會(huì)大幅度增加。之后便是細(xì)分受眾的特點(diǎn)，用戶集中在18～28歲的年輕人，大學(xué)生和剛畢業(yè)三四年的大學(xué)生占最大比例，集中于一二線和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市，是具有一定消費(fèi)能力、品牌認(rèn)知和潮流意識(shí)的群體。追求個(gè)性的表達(dá)，有自己熱衷和喜歡的愛好以及屬于自己的各種小圈子。這個(gè)群體構(gòu)成了當(dāng)前最具潛力也是未來最大的消費(fèi)群體。

另一方面，新中產(chǎn)崛起的背景之下，潮流消費(fèi)者對(duì)于品質(zhì)消費(fèi)同樣產(chǎn)生了極大訴求，這群有能力有品位敢消費(fèi)的群體在國(guó)內(nèi)正遭遇“難找難買耗時(shí)長(zhǎng)”的消費(fèi)“尷尬”。通常他們所期望購(gòu)買的商品，品牌小眾且單價(jià)不菲，缺乏便利的購(gòu)買渠道，只能通過代購(gòu)海淘、出國(guó)旅行這樣耗時(shí)耗精力的方法進(jìn)行購(gòu)買。他們所表現(xiàn)出來的消費(fèi)能力以及潮流特征，擁有巨大的挖掘價(jià)值與潛力，同時(shí)也是重要的市場(chǎng)缺口。

塑造個(gè)性品牌殺出電商產(chǎn)品同質(zhì)化的重圍

國(guó)內(nèi)電商行業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的同時(shí)其發(fā)展也趨向同質(zhì)化。企業(yè)懂得塑造品牌和個(gè)性才能脫穎而出，鮮明的品牌個(gè)性是企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌差異化和獨(dú)家優(yōu)勢(shì)的重要戰(zhàn)略。國(guó)內(nèi)最大電商的淘寶和京東只是一個(gè)平臺(tái)，但是并不能把自己打造成一個(gè)品牌。YOHO!意識(shí)到這個(gè)問題，整體策略是制造潮流事件、尋找潮人社群、強(qiáng)化品牌定位。

在移動(dòng)社交化時(shí)代，內(nèi)容營(yíng)銷和粉絲經(jīng)濟(jì)顯得尤為重要。YOHO！已經(jīng)孵化了40多個(gè)原創(chuàng)潮流設(shè)計(jì)師，也會(huì)和吳亦凡、余文樂等多位潮流界明星藝人的合作，并加強(qiáng)和全球各大潮流品牌的深度合作，讓他們?nèi)腭v到Y(jié)OHO！平臺(tái)，都是在極力制造潮流事件，用社會(huì)化、事件化的營(yíng)銷來凝聚潮人。潮流界明星可以通過有貨這個(gè)平臺(tái)更好的售賣自己的潮牌，有貨也借助于明星的人氣聚集了粉絲增加了平臺(tái)人氣。

聚集了粉絲之后便開始尋找潮流品牌界專業(yè)的設(shè)計(jì)師。有貨憑借YOHO!強(qiáng)大的資源，尋找潮流人群會(huì)出現(xiàn)的地方，在這些潛在的精準(zhǔn)用戶中間推薦自己?！熬邸备皩ぁ钡膯栴}都解決之后，最后就剩下“留”。留不留的住客戶是決定復(fù)購(gòu)率和新客增長(zhǎng)率的關(guān)鍵因素，有貨的做法就是平臺(tái)的品牌化運(yùn)作，讓自己的品牌形象在潮人中形成定位。YOHO!會(huì)大力度地跟各大品牌、設(shè)計(jì)師聯(lián)名合作，在線下舉辦各種活動(dòng)，為的就是要不斷在潮人心中強(qiáng)化自己的定位，一旦用戶被定位，自然“留”的問題就迎刃而解。

迭代新零售定義

新零售的崛起重新定義了消費(fèi)場(chǎng)景。商家紛紛開始打造融合線上線下的全渠道購(gòu)物體驗(yàn)。YOHO!明確定位“新零售”布局線下店，迭代新零售商業(yè)模式。不光是創(chuàng)新科技和體驗(yàn)服務(wù)的升級(jí)，YOHO!創(chuàng)始人兼CEO梁超在介紹此次線下布局的目的把它打造成一座城市一群潮流人的的聚合平臺(tái)。針對(duì)不同人群提供更精致化的服務(wù)。

通過對(duì)有貨產(chǎn)品線進(jìn)行拓寬，從不同的跨度覆蓋更多的消費(fèi)者，能夠提升平臺(tái)的市場(chǎng)份額。線上線下一體化發(fā)展。單純的線上已不足以滿足當(dāng)前注重體驗(yàn)、交流、樂于拍照分享的消費(fèi)者。誰離用戶越近，體驗(yàn)越好，誰就更有機(jī)會(huì)抓住市場(chǎng)。另一方面，從日本東京、美國(guó)紐約、英國(guó)倫敦等前沿潮流城市的調(diào)研來看，國(guó)外的線下潮流零售業(yè)務(wù)并未受到電商的巨大沖擊，線下人群始終是消費(fèi)的重要力量。種種跡象表明，中國(guó)的潮流消費(fèi)人群也將持續(xù)回歸線下。

“社區(qū)”體驗(yàn)最先掌握用戶需求

豐富多彩的活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)形式不光提升了用戶體驗(yàn)，也是所有企業(yè)“社區(qū)+”的雛形?！吧鐓^(qū)+”的模式必定會(huì)成為未來各個(gè)行業(yè)用來提升用戶粘度和最接近距離感受受眾消費(fèi)需求和心理最佳的模式。SoLoMo所代表的社交加本地化加移動(dòng)必然是未來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一種趨勢(shì)。

YOHO!STORE的出現(xiàn)將重新定義公眾對(duì)“店”的理解，這里將成為都市年輕人群潮流體驗(yàn)與社群互動(dòng)的空間，成為一個(gè)城市的潮流中心。平臺(tái)匯集了全球的潮品，社區(qū)匯聚全球的潮人，活動(dòng)內(nèi)容及本身為品牌提供巨大的活力。這也是商業(yè)家最快感知消費(fèi)者的最新的消費(fèi)心理和需求路線。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，留住核心用戶才是本源。