北京時(shí)間9月22日晚21點(diǎn)22分（美國(guó)東部時(shí)間9月22日9時(shí)22分），中國(guó)領(lǐng)先的高端消費(fèi)與服務(wù)平臺(tái)寺庫(kù)公司敲響納斯達(dá)克交易市場(chǎng)開(kāi)市鐘，正式掛牌交易，股票代碼為“SECO”，眾多資深媒體人和寺庫(kù)員工也在北京華爾道夫酒店同步觀看寺庫(kù)上市敲鐘直播。
寺庫(kù)此次公開(kāi)募股以每股13美元發(fā)行850萬(wàn)股美國(guó)存托股票（ADS），按照13美元的發(fā)行價(jià)格計(jì)算，寺庫(kù)此次發(fā)行1.1億美元，在此基礎(chǔ)上結(jié)合來(lái)自?xún)杉一顿Y者：中國(guó)最大的房地產(chǎn)商之一的碧桂園集團(tuán)和馬來(lái)西亞著名的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)集團(tuán)YTL集團(tuán)的3000萬(wàn)美元融資，融資總金額超1.4億美元。寺庫(kù)也成為繼阿里巴巴美國(guó)上市后，時(shí)隔整整36個(gè)月后在美上市的首個(gè)電商股，更是國(guó)內(nèi)首個(gè)成功上市的“高端生活服務(wù)平臺(tái)”公司。
作為為中國(guó)奢侈品消費(fèi)者帶來(lái)高端時(shí)尚體驗(yàn)的電商平臺(tái)，寺庫(kù)已經(jīng)成為眾多擁抱電商的國(guó)際品牌在中國(guó)的合作首選伙伴，目前合作的頂級(jí)奢侈品品牌包括Gianni Versace范思哲集團(tuán)同名品牌、Roberto Cavalli集團(tuán)同名品牌及Tod’s (TOD.MI) 集團(tuán)同名品牌，以及菲拉格慕等。除了這些意大利品牌，寺庫(kù)還與百余家國(guó)際大牌均有深入合作，其高管團(tuán)隊(duì)在敲鐘時(shí)身著的服裝也是合作伙伴愛(ài)馬仕旗下品牌“上下”的作品。此外，名媛最?lèi)?ài)的奢侈品牌之一的Dior迪奧也在前不久宣布，將與寺庫(kù)在銷(xiāo)售渠道拓展方面進(jìn)行獨(dú)家合作，未來(lái)時(shí)尚人士在奢侈品電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)Dior迪奧正品不再只是夢(mèng)想，這也是奢侈品第一梯隊(duì)成員首次與中國(guó)第三方奢侈品電商平臺(tái)的合作。
2017年，中國(guó)奢侈品市場(chǎng)強(qiáng)勁復(fù)蘇，僅在上半年，中國(guó)奢侈品市場(chǎng)時(shí)隔五年重回雙位數(shù)增幅達(dá)10.6%，此次寺庫(kù)的上市，無(wú)疑將為奢侈品市場(chǎng)的增長(zhǎng)大力助攻。目前，寺庫(kù)積累有超1500萬(wàn)的中國(guó)高凈值、高消費(fèi)人群，在消費(fèi)大數(shù)據(jù)時(shí)代，這樣的“財(cái)富”對(duì)于時(shí)尚業(yè)不容小覷。而這種“財(cái)富”的積累，源自寺庫(kù)多年來(lái)構(gòu)建的堅(jiān)實(shí)消費(fèi)信任基礎(chǔ)和精準(zhǔn)消費(fèi)心態(tài)把握。中國(guó)時(shí)尚消費(fèi)者對(duì)于奢侈品電商消費(fèi)最大的顧慮就是貨品的真假，除了海外直采，源頭保真之外，寺庫(kù)早在2009年即成立鑒定團(tuán)隊(duì)，其位于北京亦莊的鑒定中心目前為亞洲最大規(guī)模。除此之外，該公司還為每件售出產(chǎn)品投保，為時(shí)尚行業(yè)的電商平臺(tái)樹(shù)立了風(fēng)向標(biāo)。
同時(shí)，寺庫(kù)近年來(lái)的一系列布局均是圍繞“精品消費(fèi)時(shí)代”來(lái)進(jìn)行，經(jīng)過(guò)近10年的品牌教育和財(cái)富增長(zhǎng)，奢侈品消費(fèi)者早已脫離單純的產(chǎn)品消費(fèi)，他們集產(chǎn)品、文化、旅游、娛樂(lè)消費(fèi)與一身，奢侈品電商只有靠卓越的服務(wù)和體驗(yàn)，才能夠得到消費(fèi)者的青睞，“奢侈品電商未來(lái)一定不是靠?jī)r(jià)格取勝，消費(fèi)行業(yè)不再是過(guò)去追求多快好省的時(shí)代了?！?
年輕消費(fèi)者們，也正在改寫(xiě)時(shí)尚歷史。
《2016中國(guó)奢侈品網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)白皮書(shū)》顯示，年輕新貴是奢侈品網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主力軍。90后消費(fèi)群體，在線(xiàn)上奢侈品消費(fèi)金額貢獻(xiàn)中展示了極大的“爆發(fā)力”。而寺庫(kù)用戶(hù)平均年齡30歲，主要集中在28歲-37歲之間。他們比歐洲奢侈品消費(fèi)者平均年齡年輕10歲，比美國(guó)奢侈品消費(fèi)者平均年齡年輕15歲。
現(xiàn)在中國(guó)奢侈品網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的的關(guān)注點(diǎn)傾向于差異化的尊享服務(wù)和新款，獨(dú)家的商品才是贏得他們青睞的關(guān)鍵。時(shí)尚圈也悄然地發(fā)生一些變化：Dolce & Gabbana在2017 A/W和2018 S/S中，邀請(qǐng)了百位全球KOL展現(xiàn)了璀璨奪目的時(shí)裝大秀；Dior開(kāi)始玩微商了，消費(fèi)者可以通過(guò)微信支付購(gòu)買(mǎi)到經(jīng)典款Lady Dior小號(hào)粉色手袋，送貨上門(mén)；Chanel選擇了生于1999年的約翰尼德普之女Lily Rose Depp成為CHANEL N°5系列新品L’EAU的代言人；Burberry開(kāi)始了即看即買(mǎi)，消費(fèi)者們能夠更快地在店里看到曾經(jīng)高不可攀的走秀款。正如騰訊公司副總裁鄭香霖所言，“一大批高端奢侈品從很早開(kāi)始關(guān)注和重視數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)與實(shí)體體驗(yàn)的結(jié)合與發(fā)展，并率先展開(kāi)實(shí)踐應(yīng)用。不僅如此，為營(yíng)造數(shù)字化高端社群環(huán)境，諸多奢侈品牌與數(shù)字媒體也展開(kāi)了緊密合作。”而寺庫(kù)有VERSACE范思哲、Ferragamo菲拉格慕、Tod's等近百個(gè)國(guó)際硬奢品牌的核心品類(lèi)入駐，這樣的雄厚實(shí)力在奢侈品電商行列是不可比擬的。
隨著消費(fèi)者在消費(fèi)鏈路中參與程度的加深，他們對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的影響也越來(lái)越大，未來(lái)將形成以消費(fèi)者為核心的商業(yè)模式，年輕消費(fèi)者已經(jīng)從物質(zhì)型消費(fèi)向服務(wù)型消費(fèi)轉(zhuǎn)變，采取“按需統(tǒng)籌”、“輕”物質(zhì)資產(chǎn)而“重”體驗(yàn)服務(wù)的生活方式。同時(shí)，場(chǎng)景性消費(fèi)的特點(diǎn)會(huì)越來(lái)越明顯。虛擬社會(huì)的組織方式將可能進(jìn)一步碎片化，因而以共同“內(nèi)核”為紐帶的社群將在時(shí)尚生活中進(jìn)一步普及，除了現(xiàn)在平臺(tái)型的社區(qū)外，垂直型的社區(qū)粘性將更強(qiáng)，商業(yè)轉(zhuǎn)化率也更高。寺庫(kù)即是奢侈品新零售的一支異軍突起。其實(shí)在9年前，寺庫(kù)成立之初就以線(xiàn)下為發(fā)端，并持續(xù)布局線(xiàn)下實(shí)體業(yè)務(wù)。雖然目前電商渠道已經(jīng)占據(jù)寺庫(kù)九成的銷(xiāo)售份額，但線(xiàn)下仍然是寺庫(kù)相當(dāng)重要的戰(zhàn)略陣地。
從精心的購(gòu)物過(guò)程到終生的養(yǎng)護(hù)服務(wù)，在這種消費(fèi)者體驗(yàn)下，用戶(hù)黏性和復(fù)購(gòu)率可想而知。除了服務(wù)功能，寺庫(kù)門(mén)店還通過(guò)沉浸式的體驗(yàn)場(chǎng)景占用消費(fèi)者時(shí)間，浸入消費(fèi)者的心智。在寺庫(kù)上海線(xiàn)下體驗(yàn)中心，消費(fèi)者“即觸即買(mǎi)“，店里所有可觸達(dá)的奢侈品都可以當(dāng)天提貨；“即享即購(gòu)”，擁有創(chuàng)意廚房、餐廳、中國(guó)茶道、會(huì)客廳和VIP休息室，美食、茶具、甚至安裝在墻壁里面的空氣凈化系統(tǒng)都可以下單購(gòu)買(mǎi)，實(shí)現(xiàn)全景式購(gòu)物體驗(yàn)；“即學(xué)即有”高級(jí)鑒定師和養(yǎng)護(hù)匠人現(xiàn)場(chǎng)教授鑒定、養(yǎng)護(hù)技巧，同時(shí)還可根據(jù)顧客需求，在全球范圍內(nèi)尋找定制珍品。據(jù)介紹，今年下半年，寺庫(kù)在原有5家門(mén)店的基礎(chǔ)上，還要再新增5家。
可以說(shuō)，對(duì)比當(dāng)下各種令人眼花繚亂的新零售玩法，寺庫(kù)在九年前就前瞻性的布局了線(xiàn)上線(xiàn)下的閉環(huán)系統(tǒng)。而在這九年內(nèi)，經(jīng)過(guò)了高速增長(zhǎng)、野蠻生長(zhǎng)的前半段，消費(fèi)者回歸了理性，后電商時(shí)代里，用戶(hù)體驗(yàn)中的人性、溫度、匠心的部分，變得愈發(fā)重要。
無(wú)法復(fù)制的高體驗(yàn)、高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，才能俘獲擁有清晰行為路徑的非價(jià)格敏感型的高端用戶(hù)，可以說(shuō)，在奢侈品電商領(lǐng)域，誰(shuí)在精致服務(wù)、用戶(hù)體驗(yàn)中領(lǐng)先，誰(shuí)將擁有制勝的先機(jī)?？梢哉f(shuō)，寺庫(kù)這一場(chǎng)戰(zhàn)役，打得是相當(dāng)漂亮了。
