山脊上的創(chuàng)業(yè)者
“我希望，客戶的訴求我能第一時(shí)間知道，第一時(shí)間解決……批評(píng)、建議，哪怕是投訴！”想要做好36年老牌醫(yī)美連鎖機(jī)構(gòu)——銘醫(yī)集團(tuán)的美業(yè)，是一件非常困難的事情，仿佛從山脊向山巔攀登，你沒有任何依靠，能依靠的只有你自己，袁小琛從擔(dān)任銘醫(yī)美業(yè)總裁，就深深懂得了這一點(diǎn)。
36歲的銘醫(yī)，老了？審美跟不上潮流了？？袁小琛說，不！
銘醫(yī)每天都在成長，每天都在進(jìn)步，依然是那個(gè)無法撼動(dòng)的東北第一醫(yī)美品牌……因?yàn)?，自袁小琛起，有很多年輕的銘醫(yī)人，在不斷為銘醫(yī)注入新的元素。
袁小琛以個(gè)人IP作銘醫(yī)的形象，是她的創(chuàng)意，因?yàn)樗X得，美容行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)過了明星代言的時(shí)代，銘醫(yī)仍然會(huì)用明星作為硬廣，卻也不抗拒采用更新的方式。
袁小琛將個(gè)人IP變成情感交流的紐帶，通過微信、微博成為每一位顧客的朋友，站在顧客的角度去思考問題，畢竟美容也是一個(gè)手術(shù)，醫(yī)療行業(yè)存在很多不可控的因素，顧客需要一個(gè)安心，這個(gè)安心誰能給他們？袁小琛義無反顧！
袁小琛將個(gè)人IP變成一個(gè)高端的互動(dòng)平臺(tái)，微博大號(hào)【袁小琛_moii】和微信公眾號(hào)大號(hào)【總裁帶你混】成了長春甚至吉林省最潮年輕人最推崇的互動(dòng)平臺(tái)，LV包，DIOR香水……各種福利持續(xù)發(fā)放。而最潮的年輕總裁，隨心而創(chuàng)，隨意而動(dòng)，給粉絲買禮物，請(qǐng)粉絲看電影不過是隨手所為，袁小琛最想做的是，打造一個(gè)吉林年輕人“潮”生活時(shí)尚領(lǐng)地，帶著吉林最“潮”人一起吃喝玩樂！
慶幸的是，于鈞董事長很支持年輕人的想法，也愿意她們?nèi)L試！
懷著不要“吃瓜群眾”，要的是可以一起前行、成長的客戶，袁小琛不斷將新的媒介手段運(yùn)用到客戶溝通中，站在客戶利益最大化的角度，聆聽客戶的每一份訴求，甚至很多客戶的私信，都是袁小琛一條條回復(fù)。不是去運(yùn)營，而是懷著真心去溝通，她要告訴每一個(gè)客戶，每個(gè)人的容貌是上天給與的最大財(cái)富，銘醫(yī)就是要在每一位客戶的基礎(chǔ)上，通過無微不至的溝通，去設(shè)計(jì)方案，銘醫(yī)要做的是改善，而不是改變！
懷著赤誠之心，必然換來豐厚回報(bào)，如今銘醫(yī)的微博粉絲已經(jīng)超過30萬，而袁小琛的目標(biāo)，突破百萬！
未來，袁小琛還要打破銘醫(yī)的固有格局，引入共享的理念；未來，袁小琛想讓銘醫(yī)與更多的行業(yè)共享共贏；未來，袁小琛還要做完全第三方的大V公眾號(hào)——總裁帶你混……美麗，不僅僅是容貌，還有生活的態(tài)度和方式，袁小琛要讓銘醫(yī)帶著人們?nèi)ッ?、去樂、去吃、去喝、去玩?
就在剛剛過去的2017年11月，一個(gè)創(chuàng)意轟動(dòng)長春，在袁小琛的主創(chuàng)下，長春首家快閃店亮相卓展，不但將“新奇、新鮮、新潮”“潮文化”帶給這座城市，還首次將“快閃”這一國際化營銷元素在長春進(jìn)行了一次大膽的嘗試，坊間衣服價(jià)，這是一次先進(jìn)理念+創(chuàng)意事件的美妙展示。而同期開啟的“總裁帶你混”精致生活嘉年華活動(dòng)更是拉開一次全長春創(chuàng)意生活的新體驗(yàn)。
奇女子，有奇招兒，奇思奇想創(chuàng)奇妙。袁小琛，這個(gè)23歲的美女總裁，讓生活總是精彩和與眾不同。
而今，銘醫(yī)集團(tuán)已站在36歲的門檻上，越來越成熟專業(yè)的銘醫(yī)，需要更多袁小琛，我們期待，袁小琛與銘醫(yī)一同開創(chuàng)前所未有的未來。
