“直到今天,我每個月仍會抽出時間,親自去一線門店工作,為顧客進行面部護理?!弊鳛槊娌孔o理行業(yè)的先行者,這是樊文花品牌創(chuàng)始人、全國擁有3000家門店的樊文花,30年都在堅持做的事。
從初級美容師,到中國面部護理第一人,樊文花這一干就是30年,專注面部護理。
30年深耕,只為解決面部護理問題
有人說,這個時代在朋友圈發(fā)原圖是最大的真誠。
可在上世紀(jì)還沒有磨皮、美白、P圖的80年代,擁有健康嫩白的肌膚,才是愛美女性的最大安全感。彼時,中國的美容行業(yè)開始崛起。
懷揣一顆愛美之心,出身于中藥世家的樊文花,于1988年投身到這項美麗事業(yè)中,成為了一名初級美容師,并承包了一家美容院。
“剛成為美容師的時候,我有個即將從師范畢業(yè)當(dāng)老師的老鄉(xiāng),滿臉痘痘,求我?guī)退魏?。接下來一個月我很用心幫她祛痘、護理,痘痘是下去了,但是痘印來了,“樊文花回憶道,“那個時候我剛工作不久,經(jīng)驗不足,又是個老實人,這個老鄉(xiāng)和她男朋友很生氣,拿起凳子就把我店里的玻璃窗砸爛了。“
被砸了窗的樊文花,堅定一定要把老鄉(xiāng)的痘印治好。于是向中醫(yī)博士的叔叔求助,得到了中醫(yī)的祖方,并根據(jù)祖方將中草藥打碎、磨成粉,點涂在痘印上,反復(fù)敷、終于見好。
這件事也讓樊文花倍受觸動,她發(fā)現(xiàn)中國女性并不是沒有護膚的需求,更多的情況是不懂如何護理肌膚,這讓樊文花萌生了利用自身中醫(yī)藥學(xué)知識去幫助更多女性重拾健康肌膚的想法。分享美,傳遞愛,亦成為了她的創(chuàng)業(yè)初心,并激勵著她懷揣這一情懷堅持為中國女性服務(wù)。
這一堅持,就是30年。
30年專注面部護理 終成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定者
之后幾年,中國美容行業(yè)飛速發(fā)展,市場規(guī)模突破千億,美業(yè)呈現(xiàn)細分化趨勢,聚焦面部護理、背部護理、胸部護理等護理機構(gòu)也日漸趨多。
但是樊文花從第一家店開始,就專注面部護理,到90年代已經(jīng)開到8家,在面部護理店待的整整十年里,通過為上萬名顧客進行面部護理,積累了為不同的皮膚提供解決方案的經(jīng)驗。
與之相應(yīng)的是,中國的面部護理機構(gòu)普遍存在一套護理方式應(yīng)對所有膚質(zhì)的現(xiàn)象,針對性弱、體驗感差,這也讓樊文花深刻意識到統(tǒng)一生產(chǎn)的產(chǎn)品遠遠無法滿足不同用戶的需求。
為此,樊文花更是南下創(chuàng)辦工廠,親自參與研發(fā)適合女性使用的產(chǎn)品,希望能對癥下藥,給每位女性提供合適的護理方案。
創(chuàng)業(yè)初期,樊文花也遇到過很多波折和磨難,四處碰壁,有次為了跟科研組一起攻克研究難關(guān),連續(xù)在研究室通宵的她,甚至累到誘發(fā)呼吸道疾病,直接暈倒在研究室。但這都不能阻止樊文花對這份事業(yè)的熱愛和追求。
“那個時候我在想,我愛美,我選擇這份事業(yè)一直美下去,同時也要讓所有女性一起美下去。這份選擇從沒改變過,無論過程中有多少困難,我都不會忘記初心?!狈幕ㄕf道。
此后,她還帶領(lǐng)團隊經(jīng)過不斷的研究與探索,將皮膚細分為10種類型,率先提出“分膚護理”理念,即根據(jù)用戶不同膚質(zhì),提供不同的肌膚問題解決方案。同時在產(chǎn)品生產(chǎn)上,樊文花也制定了嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn):“我常說廠標(biāo)要比國標(biāo)高,因此每一款產(chǎn)品都要求做35道工序,通過67項檢驗檢測,確保為我們花粉提供安全有效的產(chǎn)品?!霸诜幕ǖ膸ьI(lǐng)下,樊文花品牌不斷創(chuàng)新升級產(chǎn)品和技術(shù),獲得了25項國家專利、14個特證,引領(lǐng)面部護理行業(yè)發(fā)展。
為了更好地研究中國女性的肌膚,樊文花還成為了國內(nèi)首家、也是唯一一家擁有面部護理研究院的品牌,結(jié)合中國南北地區(qū)差異性、氣候環(huán)境、文化喜好等,為不同地區(qū)的女性研發(fā)定制不同的面部護理方案。正是基于樊文花獨有的核心優(yōu)勢和技術(shù)創(chuàng)新賦能,在消費升級的背景下,始終走在行業(yè)前頭,成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者。
有人說何必這么拼呢,可只有她自己清楚的知道,“為了畢生想要追求的事業(yè),怎么拼都不為過。”樊文花動容說道。
專業(yè)、便捷的面部護理方式,讓變美成為一種享受
樊文花在為顧客進行面部護理的過程中,深刻認識到既要兼顧家庭、還要追求事業(yè)的辛苦,“護膚似乎變成了一件很占用時間的事情。”樊文花坦言,“為了徹底解決女性因為工作高壓、瑣事繁多無法護膚,或護膚業(yè)余的困境,顧客到門店的時間一定要短,而且服務(wù)一定要舒適,要營造一個體驗感強的場景?!?
為此,樊文花將門店開在生活商圈內(nèi),并創(chuàng)新了“產(chǎn)品+服務(wù)”的模式,隨時隨地都能享受到30分鐘的面部護理服務(wù),其專業(yè)性、便捷性的服務(wù)模式吸引了一大批忠實花粉的喜愛,輕松躺著就能變美。
對于這點,知名美妝達人小茂老師表示,樊文花專業(yè)的服務(wù)帶來的是消費者體驗的升級,30分鐘滿足一次面部護理,通過專業(yè)手法才能讓皮膚更好吸收,因此正確的護理手法在護理過程中十分重要。
全面門店突破3000家,樊文花面部護理連鎖成2018護膚新趨勢
據(jù)了解,樊文花目前全國門店已經(jīng)突破3000家,光看這一個個數(shù)字難免會讓人疑惑,一個女人竟然能從一個面積25平方米小店起家將店鋪擴展到3000家,門店版圖覆蓋全國?采訪中,樊文花常有幾個詞掛在嘴邊:認真、堅持、誠信、仁愛。“中國美業(yè)缺乏專注的品牌,樊文花能脫穎而出,因為我們專注做面部護理這一件事”。樊文花女士說到。
仔細推敲她走過的這30年,一切輝煌成就確在情理之中。有時候,達成一件事有兩種驅(qū)動,一種是樂趣,另一種則是使命。這兩者在樊文花身上都得到印證。樊文花以自己的名字為品牌命名,并且全國開3000家店,對她來說不僅僅是為顧客送去美麗,更讓她自豪的是,通過加盟、開店讓女性擁有能讓她們自信、獨立的事業(yè)。
據(jù)悉,樊文花目前已培養(yǎng)11000位面部護理師,并通過推廣加盟這種小而美的面部護理連鎖店,幫助千名女性擁有獨立而美麗的事業(yè)。
對于樊文花的傳奇經(jīng)歷,國際美博會創(chuàng)始人馬婭女士表示,30年來樊文花一直引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展,從一個面部護理店到遍布全國的專業(yè)面部護理連鎖店。而在新零售浪潮的驅(qū)動及面部護理連鎖成為美業(yè)新風(fēng)口的情況下,樊文花以“門店化”及“連鎖化”模式,為用戶提供享受極致體驗和場景化服務(wù),帶領(lǐng)品牌率先抓住了機會,向著規(guī)模高達千億的中國面部護理市場進軍,將成為2018的護膚新趨勢。
“在未來5年,我們的目標(biāo)是開出1萬家店,每一個店要做到100萬的營業(yè)額,實現(xiàn)‘店店百萬’。讓1億女性時刻保持嫩白肌膚,并幫助一萬名女性成功創(chuàng)業(yè),讓我的小姐妹們同時擁有美麗和事業(yè),實現(xiàn)自己的夢想?!胺幕ǖ奈磥?,值得期待。