6月初的“零售新物種·慕思金管家”2018年慕思服務(wù)品牌發(fā)布會(huì)上，在與財(cái)經(jīng)作家吳曉波、場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人吳聲的對(duì)話中，慕思總裁姚吉慶睡眠知識(shí)付費(fèi)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。當(dāng)前人們正處于無(wú)眠時(shí)代，睡眠已經(jīng)成為一個(gè)現(xiàn)象級(jí)問(wèn)題，隨著消費(fèi)的不斷升級(jí)，未來(lái)，“睡眠知識(shí)付費(fèi)”或?qū)⒊蔀橐环N趨勢(shì)。
慕思，一個(gè)健康睡眠系統(tǒng)的締造者；如今，更是行業(yè)的銳意開(kāi)拓者。它攜手吳曉波開(kāi)啟轉(zhuǎn)型之戰(zhàn)，正式發(fā)布“慕思金管家”服務(wù)品牌，利用新零售風(fēng)潮，深挖企業(yè)護(hù)城河，欲率先形成行業(yè)壁壘，攻守自如。
在談慕思之前，我們先來(lái)看一些數(shù)據(jù)。據(jù)悉，中國(guó)床墊消費(fèi)總額從2002年的6.8億美元增長(zhǎng)到2016年的81.8億美元，已經(jīng)超越美國(guó)成為全球最大的床墊消費(fèi)市場(chǎng)，預(yù)計(jì)2020年國(guó)內(nèi)床墊市場(chǎng)規(guī)模將突破1100億元。但國(guó)際知名床墊品牌對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的沖擊力度也越來(lái)越大，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的份額爭(zhēng)奪更加激烈。這一次，慕思大膽發(fā)起了業(yè)內(nèi)新挑戰(zhàn) 。
堅(jiān)守初心，慕思只做健康睡眠
大道至簡(jiǎn)，慕思可謂深諳其道，除了做健康睡眠，它什么都不做，保證慕思品牌的重度垂直。當(dāng)然，十四年的堅(jiān)守與倡導(dǎo)，慕思做到了，消費(fèi)者認(rèn)可了。此后，在堅(jiān)持健康睡眠的前提下，慕思必須“搞點(diǎn)”不一樣的動(dòng)作，深化消費(fèi)者粘性，進(jìn)而讓其成為超級(jí)用戶，令其這輩子只用慕思，還逢人便道慕思好。
如慕思金管家服務(wù)品牌的正式發(fā)布，此舉無(wú)異于向市場(chǎng)宣戰(zhàn)：慕思的服務(wù)，請(qǐng)你們來(lái)監(jiān)督。言下之意則是慕思有料，無(wú)懼監(jiān)督，并且在透明運(yùn)作下，慕思勢(shì)將做得更好。
據(jù)悉，慕思金管家區(qū)別于以往慕思所提供的床、床墊、排骨架、枕頭等實(shí)物，將服務(wù)商品化、品牌化，通過(guò)全生命周期場(chǎng)景體驗(yàn)、全程睡眠數(shù)據(jù)檢測(cè)服務(wù)、睡眠咨詢服務(wù)、深度除螨服務(wù)、全生活場(chǎng)景體驗(yàn)、七彩陽(yáng)光配送安裝服務(wù)所構(gòu)成的360°矩陣式服務(wù)，從時(shí)間的縱軸和橫軸雙向發(fā)力，真正做到好睡眠，一生相伴。
從你選擇慕思的那一刻開(kāi)始，它便對(duì)你的健康睡眠負(fù)上全責(zé)，這種服務(wù)是讓人欲罷不能的，因?yàn)樗鼰o(wú)一不牽動(dòng)著消費(fèi)者的實(shí)際權(quán)益，更實(shí)實(shí)在在地為消費(fèi)者提供幫助，慕思金管家的出現(xiàn)，可謂是真正的從產(chǎn)品到價(jià)值的落地轉(zhuǎn)變。
“產(chǎn)品＋服務(wù)”閉環(huán)，慕思重磅打造沒(méi)螨新境界
其實(shí)，慕思金管家的服務(wù)已經(jīng)過(guò)10年探索、4年打磨，如今才真正發(fā)布。實(shí)踐出真知， 接下來(lái)，它如何證明慕思金管家品牌戰(zhàn)略的正確性？
我想，在其品牌發(fā)布會(huì)上，姚吉慶再次強(qiáng)調(diào)的這三點(diǎn)，能夠窺見(jiàn)一斑。
第一，顧客的時(shí)間價(jià)值。世間所有的生意都是在占用顧客的時(shí)間價(jià)值，占用的時(shí)間價(jià)值越充分，成功的機(jī)率就越大。業(yè)內(nèi)總有這么一個(gè)說(shuō)法，人的一生有三分之一的時(shí)間是在睡眠中度過(guò)。可見(jiàn)，以此做文章，本身就已經(jīng)贏在了起跑線上。況且，慕思的使命是“讓人們睡得更好”，在如今這個(gè)難眠、無(wú)眠時(shí)代，睡眠經(jīng)濟(jì)、睡眠文化正在盛起，慕思幫助你睡好覺(jué)，為你在有限的睡眠時(shí)間里創(chuàng)造無(wú)限的價(jià)值，并擁有足夠的精力享受非睡眠時(shí)間，做你所想，想必很難有人會(huì)抗拒。
第二，不可替代性。這是極難的，尤其在“動(dòng)手能力極強(qiáng)”的中國(guó)，沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)能夠做到絕對(duì)的人無(wú)我有，慕思唯有始終自我革新以應(yīng)萬(wàn)變。從第一代健康睡眠系統(tǒng)到第六代健康睡眠系統(tǒng)，從傳統(tǒng)健康睡眠產(chǎn)品到智能健康睡眠產(chǎn)品，從產(chǎn)品提供者到解決方案提出者，從深耕產(chǎn)品到深化服務(wù)、深化文化，慕思走過(guò)的每一步，都在創(chuàng)造與眾不同。發(fā)布會(huì)上，與慕思金管家服務(wù)同臺(tái)亮相的還有“M專家第二代阻螨床墊”，利用德國(guó)進(jìn)口依沃瓏阻螨面料，使床墊有效阻螨。如此一來(lái)，“產(chǎn)品+服務(wù)”的閉環(huán)支撐，讓慕思不打無(wú)殺手锏的仗。
第三，高粘性。任何產(chǎn)品，用得久了，一定對(duì)其產(chǎn)生依賴，何況是一張你夜夜對(duì)著的床，舒適與不舒適，你體驗(yàn)過(guò)便知道。加之慕思推出的金管家服務(wù)，時(shí)刻保障其產(chǎn)品品質(zhì)和用戶體驗(yàn)，只要你選擇了慕思，便很難抽離，更無(wú)法抗拒其貼心服務(wù)。想用戶所想者，定能俘虜用戶的心。
慕思金管家服務(wù)品牌的正式發(fā)布，是順應(yīng)了當(dāng)下消費(fèi)需求升級(jí)的，并精準(zhǔn)地抓住了消費(fèi)群體“重質(zhì)”的這一根本消費(fèi)點(diǎn)。黨的十九大報(bào)告曾明確提出，“永遠(yuǎn)把人民對(duì)美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)”，相信慕思金管家這個(gè)服務(wù)新物種的誕生，定能為人們的美好生活錦上添花，更引領(lǐng)行業(yè)向縱深發(fā)展。
目前，慕思6.18世界除螨日“以舊換新 沒(méi)螨新凈界”線下活動(dòng)正火熱進(jìn)行中，全國(guó)3000余家慕思門店及1600個(gè)專業(yè)慕思金管家服務(wù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)蓄勢(shì)待發(fā)！這個(gè)夏天，慕思將陪你度過(guò)每一個(gè)沒(méi)螨夜晚。
