新零售概念指的是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造，并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合。簡單的說，線上消費者通過電商平臺了解到商品信息，但線上購物難免對產(chǎn)品真實品質(zhì)持有不確定性。如果此時，消費者可以在線下體驗到同等商品，并可以享受到線上特有優(yōu)惠。這對消費者的吸引力不言而喻。而對于內(nèi)衣、家居服這種貼身衣物品類，線上線下打通，對消費者而言是真正巨大的福利。
阪織屋作為最早進入新零售領(lǐng)域的家居服飾、內(nèi)衣類品牌，在今年618期間玩轉(zhuǎn)全渠道融合，與天貓電商平臺深度合作，通過線上發(fā)送超值優(yōu)惠券，這些優(yōu)惠券既可以在線上商城使用，又可以在線下門店使用，實現(xiàn)了真正的讓利消費者。同時，消費者在線上下單，就近門店接單發(fā)貨，既保證了產(chǎn)品質(zhì)量，又為消費者節(jié)省了等待時間。讓消費者可以在下單的第一時間接到期待的商品。這一看似簡單的渠道融合，其實對傳統(tǒng)零售業(yè)來說是一次顛覆性的改革。線上和線下兩套甚至多套系統(tǒng)融為一體，使企業(yè)的運營方式發(fā)生了根本改變。
任何的消費變革，都是基于讓消費者獲得更優(yōu)質(zhì)的購物體驗。阪織屋通過新零售的模式，線下智慧門店銷售額同比增長197％，粉絲會員數(shù)增長205%。數(shù)據(jù)的背后是消費者對阪織屋產(chǎn)品和服務(wù)的高度認(rèn)同。而作為第一年參加天貓618年中購物節(jié)的商家，阪織屋在10萬商家中脫穎而出，粉絲數(shù)排列晉級第五名。
目前，阪織屋所有線下體驗店都進行了智能化升級，升級后智慧門店都是一個智慧終端，為每一位消費者提供一對一的管家式貼心服務(wù)。店鋪陳列幾千種商品，從文胸、家居服到襪子等小配飾，消費者在阪織屋享受挑選樂趣的同時，還可以享受一站式購齊的便捷。同時，線上下單，線下店鋪發(fā)貨的方式，也讓消費者在享受網(wǎng)絡(luò)購物優(yōu)勢的同時，享受到店鋪商品質(zhì)量做背書的高配購物體驗，下單更放心，穿著更舒心。
